ما المكتبات التي تسمح تحميل كتب بالعربية لذوي الإعاقة؟

لم أتخيل أن جولة بسيطة في المكتبة يمكن أن تكشف عن كمّ من الخدمات الداعمة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، لكن هذا ما حدث معي فعلاً. ذهبت ذات مرة مع طفلي الذي يحتاج لهدوء وروتين واضح، ولاحظت فورًا الفروق بين المكتبات؛ بعضها يقدم 'ساعة قصص هادئة' مع إضاءة منخفضة ومقاعد مريحة، وبعضها يضع لافتات جدول مرئية قبل النشاط حتى يعرف الطفل ما سيحدث. في زيارات أخرى وجدت مكتبات توفر مجموعات حسّية ('sensory kits') تتضمّن سماعات مانعة للضوضاء، ولعباً لملامسة تساعد الأطفال الذين يحتاجون لتحفيز حسي مختلف، إضافة إلى كتب لمسية وكتب برايل وأقراص صوتية. كثير من المكتبات الكبيرة لديها أجهزة تكبير نصوص وبرامج قراءة شاشة، وحتى كتيبات مبسطة برسوم لتسهيل الفهم. لاحظت أيضاً دور الموظفين المُدرّبين على التعامل برفق مع الأطفال الحساسين، وتنسيق لقاءات مع أهالي ومدارس. الشيء المهم الذي تعلمته هو أن مدى توفر هذه الخدمات يعتمد كثيراً على الميزانية والدعم المحلي. ليس كل مكتبة تقدم كل شيء، لكن معظمها يسعى لأن يكون شمولياً: من تعديلات في البنية التحتية كالممرات الواسعة والمصاعد إلى برامج مخصصة. في تجربتي، البحث في موقع المكتبة أو سؤال الموظفين قبل الزيارة يجعل الفارق كبيراً، ويترك انطباعاً دافئاً لدى الطفل والأهل.

لا أُخفي أني متابع متحمس لتطور تطبيقات القراءة، وبصراحة أرى تحسّنًا ملحوظًا في دعم الوصول لذوي الإعاقة في العديد من التطبيقات العربية — لكن الطريق لا يزال طويلًا. ألاحظ أن معظم التطبيقات الآن تتيح عناصر أساسية مفيدة مثل تكبير النص وتغيير نوعه ومسافة الأسطر، ووضع التباين العالي، ووضع الليل، وهي أمور بسيطة لكنها تحدث فرقًا كبيرًا لمن يعانون من ضعف في الرؤية أو إجهاد العين. بعض التطبيقات أدمجت أيضًا محركات تحويل النص إلى كلام (TTS) ودعمًا للكتب المسموعة، ما يجعل النصوص متاحة لمن يفضلون الاستماع أو لديهم صعوبات في القراءة. إلى جانب ذلك، دعم القراءة من خلال قارئات الشاشة على الهواتف (مثل VoiceOver وTalkBack) أصبح أفضل عندما تكون الكتب بتنسيق قابل لإعادة التدفق مثل EPUB، بينما تظل ملفات PDF الممسوحة والمحمّلة بصيغة صورة مشكلة حقيقية لأن القارئ لا يستطيع استخراج النص بسهولة. من جهة تقنية اللغة العربية هناك تحديات خاصة لم تُحل بالكامل. النظم الصوتية كثيرًا ما تعاني من مشاكل التشكيل والنحو والسياق، فتخرج قراءة آلية لا تبدو طبيعية أو خاطئة في نطق الحروف المتصلة والهمزات، وهذا يزعج المستمعين. كذلك، ليست كل التطبيقات توفّر خطوطًا متخصصة لمتلازمة عسر القراءة العربية؛ معظم خطوط عسر القراءة الشائعة تركز على اللغات اللاتينية، بينما اللغة العربية تحتاج حلولًا مختلفة بسبب الاتصالات والحركات. دعم معايير الوصول مثل EPUB3 وDAISY مهم جدًا لأنهما يساعدان في تنظيم المحتوى بشكل قابل للقراءة آليًا، لكن ليس كل ناشر أو مطوّر يهتم بتصدير محتواه بهذه الصيغة، وبعض منصات مثل 'Kindle' و'Google Play Books' تقدم ميزات مفيدة لكنها تختلف في جودة دعم العربية وحقوق الملكية الرقمية (DRM) أحيانًا تمنع برامج القراءة من الوصول الكامل للنص. أخيرًا، أؤمن أن التحسّن يأتي من ضغط المستخدمين والمطورين معًا: يجب أن تطالب الجهات التي تصنع التطبيقات بدعم أفضل للغة العربية (تشكيل آلي أفضل، خطوط ملائمة، دعم DAISY/EPUB3، وخيارات تخصيص واسعة للمستخدم)، وأن تشجع المكتبات الرقمية على توفير نسخ نصية قابلة للاستخدام مع قارئات الشاشة. شخصيًا، أستخدم مزيجًا من القراءة النصية مع TTS والكتب المسموعة، وأشعر أن التجربة تتحسن سنة بعد سنة، لكنها بحاجة إلى توحيد الممارسات والدعم من مزوّدي المحتوى لنصل إلى تجربة حقًا شاملة وملائمة للجميع.