ما هي خطوات دور المواطن في المحافظة على الأمن عند الطوارئ؟

أتذكر ليلة انقطع فيها التيار الكهربائي فجأة وسمعت جيراني يصرخون من الخارج؛ من تلك اللحظة تعلمت أن التصرف الهادئ والمنظم يمكن أن ينقذ وقتاً وحياة. عندما يحدث طارئ، أول شيء أفعله هو تهدئة نفسي والتنفس بعمق لأن الذعر يخلط الأوراق. بعد ذلك أتحقق سريعاً من سلامة من حولي — أفراد العائلة، كبار السن، والأطفال — وأعطي تعليمات واضحة ومحددة: قم بإغلاق الغاز إذا كان ذلك آمناً، أبقِ الأطفال والحيوانات الأليفة قريبين، وتجنب استخدام المصاعد إذا كانت المشكلة زلزال أو حريق.

أؤمن بأن الوقاية أهم من الندم، لذلك أحرص دائماً على وجود حقيبة طوارئ تحتوي على ماء تكفي لثلاثة أيام، طعام معلبات، مصباح يدوي وبطاريات، شاحن محمول، أدوية ضرورية، ومجموعة إسعافات أولية. كما وضعت خطّة اتصال عائلية: نقطة تجمع خارجية وآخر داخل المنزل في حال لم نتمكن من الخروج، وأرقام طوارئ مكتوبة على ورق وفي الهاتف. أتأكد أيضاً من أماكن مفاتيح المياه والكهرباء والغاز وكيفية إغلاقها بأمان.

في قلب الأزمة أحاول الالتزام بتعليمات الجهات الرسمية فقط؛ أتابع قنوات الطوارئ والرسائل النصية الموثوقة وأتفادى نشر الشائعات أو إعادة نقل معلومات غير مؤكدة لأنها تخلق فوضى. إذا استدعاني الموقف، أساعد الجيران المحتاجين خاصة كبار السن أو ذوي الإعاقة، لكن بحذر بحيث لا أعرّض نفسي للخطر أو أعوق عمل فرق الإنقاذ. تعلمت أيضاً الإسعافات الأولية الأساسية وطرق التعامل مع حالات الاختناق والحروق والكسور البسيطة، فهذا يمنحني ثقة فعلية في الميدان.

بعد انتهاء الحدث أشارك في جهود التعافي: توثيق الأضرار بالصور إن كان أمناً، التعاون مع اللجان المحلية لتوزيع المساعدات، والالتزام بإرشادات السلامة أثناء إعادة التأهيل. الوقاية الاجتماعية مهمة كذلك — التعرّف على جيراني، تبادل معلومات الطوارئ، والمشاركة في تدريبات الإخلاء يجعل الحي أكثر أمناً. في النهاية أعتقد أن المواطن اليقظ والهادئ والمنظم قادر على تحويل موقف مرعب إلى حملة إنقاذ جماعية مدروسة، وهذا شعور يمنحني طمأنينة أكبر كلما اشتدت الرياح.

قواعدي البسيطة في حالة الطوارئ أصبحت عادة لا أتخلى عنها: أحتفظ بزجاجة ماء في العمل والمنزل، وأحرص على بطارية موبايلي مشحونة وفرص شحن محمولة. أول ما أفعله إذ سمعت إنذاراً هو تأكيد المصدر — هل هي جهة رسمية أم خبر متداول؟ — ثم أبلغ من حولي بإيجاز وأصرف الانتباه عن الشائعات. أنا أتعامل مع الطوارئ كقائمة مهام قابلة للتطبيق: تأمين النفس، تأمين العائلة، ثم تقييم الحاجة للمساعدة الخارجية.

أتعلم إسعافات أولية بسيطة وطرق إطفاء الحريق الصغيرة، ولدي خريطة طرق إخلاء مختصرة في ذهني لأني أكره الارتباك تحت الضغط. أحياناً أخرج لمساعدة جار لا يقدر على التحرك، لكني لا أبالغ في المخاطرة وأنتظر تعليمات فرق الطوارئ إذا كانت الحالة خطرة. باختصار، الانضباط والتعاون والهدوء — هذه ثلاث كلمات أكررها لنفسي لتبقى صيغة عملي واضحة أثناء أي طارئ، ومع الوقت أصبحت أرى كيف أن هذه التصرفات البسيطة تُحدث فرقاً حقيقياً في السلامة العامة.