มีหลายช่องทางที่ลูกค้าจะสั่งจองหนังสือหายากกับซีเอ็ดและผมมักเริ่มจากการเตรียมข้อมูลให้ชัดเจนก่อน เช่น ISBN ชื่อผู้แต่ง และปีพิมพ์ เพราะข้อมูลตรงนี้ช่วยให้พนักงานตามหาได้เร็วขึ้น
ผมเคยสั่งหนังสือภาพหายากอย่าง 'The Art of Studio Ghibli' ผ่านสาขาใหญ่: ขั้นแรกคือแจ้งความต้องการที่เคาน์เตอร์หรือผ่านแชทหน้าเว็บ ระบุข้อมูลครบ พร้อมยินดีวางมัดจำเมื่อร้านขอ หลังจากนั้นทางร้านจะติดต่อกลับเมื่อมีการตอบรับจากซัพพลายเออร์หรือคลังสินค้า
ระยะเวลารออาจต่างกัน ตั้งแต่ไม่กี่วันจนถึงเป็นเดือน ถ้าเป็นหนังสือที่ต้องสั่งพิเศษหรือหมดสต็อก ประสานงานด้วยหมายเลขออเดอร์ช่วยให้ตามสถานะได้สะดวก ผมมักขอให้ทางร้านแจ้งเมื่อถึงสาขาเพื่อไปรับเอง ซึ่งช่วยลดค่าขนส่งและเร็วขึ้นกว่ารอจัดส่งถึงบ้าน