كيف أبني الثقة لتحسين العلاقة بين زملاء العمل يوميًا؟

[1] أتذكر أول يوم لي في شركة جديدة كنت خايف أتكلم مع أحد، لكن لقيت زميل في الاستراحة يقرأ رواية كنت عجباني. سألته عنها بتردد، فطلع عاشق للقراءة زيّي. من هنا بدأت علاقتنا بمشاركة توصيات الكتب، ثم توسعت لنتكلم عن ضغوط الشغل ونتعاون في المشاريع الصعبة. [2] بالنسبة لي، الثقة تبنى على خطوات صغيرة: مثلاً لما أخطأت في تقرير مهم، زميلتي ما فضحتني قدام المدير، لكن نبهتني بهدوء وساعدتني أصلحه على السريع. هذا الموقف خلاني أثق فيها وصرنا نتبادل المهام الحساسة. [3] في النهاية، أظن أن الاهتمام الحقيقي بمشاعر الزملاء وخلفياتهم هو الأساس. مثلاً كنت أتذكر أن زميل يحب القهوة التركية، فكل مرة أجيب له فنجان مع فنجاني. هذي الحركات الصغيرة تفتح باب للحديث والثقة.

المدير الناجح بيكسر الحواجز اليومية بأفعال بسيطة.. مثلاً، أنا بلاحظ إنه لما كان مديري السابق يبدأ كل يوم بجولة سريعة على المكاتب، مش عشان يتفقد الشغل، لكن يسأل عن الأحوال "إيه رأيكم في الشاي النهاردة؟" أو "حد محتاج حاجة قبل ما نبدأ؟". كمان كان بيعمل حاجة لطيفة: كل أسبوع يختار شخصين عشوائيين ويقعد معاهم على الغدا. مش اجتماع رسمي، مجرد كلام عادي عن المسلسلات أو الألعاب. أنا شخصياً حسيت إن الفريق بقى أكثر ترابطاً لما بدأنا نشارك توصيات الأنمي والمانجا. فكرة زي "صندوق الاقتراحات المفتوح" برضه بتفرق. يعني لو حد عنده فكرة لنشاط جماعي أو مشكلة مع زميل، المدير يسمعها بدون أحكام. دي مش مجرد إدارة، دي صناعة مجتمع.

أبدأ من فكرة أن العلاقات المهنية القوية تبدأ بالاحترام الأساسي للوقت والجهد. في الشهر الماضي، واجهت موقفًا مع زميل جديد في فريق التطوير. بدلاً من إلقاء التعليمات، جلست معه لأفهم أسلوب عمله ونقاط قوته. قلت له: 'أحتاج رأيك في هذه المشكلة'، فشعر بالتقدير وبدأ يشارك بحماس. هذا النوع من التفاعل يبني جسور الثقة. أيضًا، أحرص على مشاركة بعض التحديات الشخصية في العمل بطريقة غير رسمية. مثلاً، أخبرت فريقي أنني أعاني من صعوبة في تنظيم الوقت مع مشروع جديد. هذا الصدق جعلهم يشاركونني حلولهم، وتحولت العلاقة من رسمية إلى تعاون حقيقي.

أنا شفت بعيني في شركة سابقة كيف علاقة خاصة بين مدير وموظفة أثرت على كل حاجة. مش بس الثقة، لا، حتى المزاج العام للمكتب تغير. الزملاء بدأوا يتكلموا بهمس ويحسوا إن فيه معاملة تفضيلية للموظفة دي، حتى لو هي كانت فعلاً شاطرة في شغلها. المشكلة إن الشكوك تنتشر بسرعة، وكل قرار من المدير كان الناس تفسره على إنه بسبب العلاقة مش بسبب الكفاءة. أنا شخصياً شفت موظف ممتاز استقال لأنه حس إنه مش هيكبر في المكان بسبب وجود محسوبية. وفي النهاية، حتى لو العلاقة كانت بريئة، مجرد الشائعات كافية إنها تزعزع الجو. المدير اللي عنده ذرة احترام لفريقه لازم يحط حدود واضحة، علشان كسبان ثقة الناس أصعب من إنك تصلحها بعد ما تنكسر.

أهلاً بك في عالم الزملاء الجدد! صدقني، أنا ممن عاشوا هذه التجربة مراراً، سواء في مكاتب العمل التقليدية أو حتى في فرق العمل عن بُعد. في البداية، الوضع دايمًا يكون مربك شوي، وكأنك واقف على باب فصل دراسي جديد والكل يعرف بعضهم إلا أنت. لكن خليني أشاركك بعض التجارب اللي تعلمتها من واقع عملي وشغفي بالمجتمعات المختلفة. أول شي، لا تندفع وتحاول تكون صديق الجميع في أول أسبوع. خذ وقتك لقراءة الأجواء. في أول وظيفة لي، كنت أدخل على زملائي وأسألهم عن رأيهم في 'Attack on Titan' وأحاول أفتح مواضيع أنمي، لكن صدمت إن أغلبهم ما يشوفون أنمي! فضحت نفسي زيادة. بعدها تعلمت إن أفضل طريقة هي المراقبة أولاً: شوف مين يحب القهوة ويتجمع عند آلة القهوة، مين يتكلم عن مسلسلات في استراحة الغداء، مين يشارك في النقاشات السريعة. حاول تكون موجود في هالمساحات غير الرسمية بدون تكلف. مثلاً، اسأل زميل عن رأيه في حلقة مسلسل شاهدته مؤخراً، أو حتى اسأل عن أفضل مطعم قريب للغداء. هذي المواضيع الصغيرة تبني جسور. ثانياً، شارك باهتماماتك الحقيقية، لكن بذوق. أنا شخص يعشق ألعاب الفيديو والكتب الصوتية، ومرة كنت أقرأ رواية 'The Name of the Wind' بصوت عالي في الاستراحة، فجأة زميلتي سألتني عنها وقلت لها إنها تحب فانتازيا. من هنا بدأ نقاش عن كتب 'The Witcher' ولعبنا لعبة 'Gwent' سوا بعد الدوام. المهم إن الصدق في إظهار شغفك يجذب الأشخاص المناسبين. لا تتصنع اهتمامات لمجرد الإعجاب، لأن الزيف بينكشف بسرعة. ثالثاً، ساعد بدون ما تطلب مقابل. في أول شهر لي، لاحظت إن أحد الزملاء يعاني من ملف Excel معقد، فعرضت عليه مساعدتي لأني أحب التعامل مع الجداول. ما تطلعت لشي، لكن بعدها الناس بدأت تثق فيني. العلاقات في العمل تشبه بناء فريق في لعبة 'Destiny'، كل شخص عنده دور، ولما تقدم يد المساعدة بدون مقابل، الكل يتعاون معك في اللحظات الصعبة. أخيراً، تقبل إن بعض العلاقات تأخذ وقت. في مجتمع البث المباشر مثلاً، ما يصير المتابعين يثقون فيك من أول يوم. لازم تثبت وجودك بالتواجد والتعليقات الذكية. نفس الشي في العمل، استمر في التحية الصباحية، ابتسم، وكن مستمع جيد. مرة زميل حكى لي عن مشكلته مع مديره، وما قاطعته، بس استمعت. بعدها صار أقرب زملائي. المهم إن تخلق جو من الأمان النفسي، وتذكر إن كل زميل عنده قصة وحياة خارج العمل. بهالطريقة، العلاقة تبني نفسها بنفسها.

شيء مؤلم فعلاً لما تكتشف إن الزميل اللي كنت تشاركه أسرار العمل وتبني معه خطط مستقبلية، هو أول من يطعنك. من تجربتي، أول علامة واضحة هي التغير المفاجئ في سلوكه تجاهك. يبدأ يتجنب التواصل البصري، ويختصر الردود، ويلغي الاجتماعات الثنائية بشكل مفاجئ. مرة كان عندي زميل كنا ننسق مع بعض على مشروع مهم، وفجأة لاحظت إنه يبدأ يرسل إيميلات مباشرة للإدارة العليا بدون ما يضمني في الصورة، ويدعي إنه هو اللي مسوي كل الشغل. طبعاً الإدارة ما تعرف التفاصيل لأنها تثق فيه، وهو يستغل هالثقة. العلامة الثانية إنه يبدأ يشوه صورتك قدام الآخرين بطريقة غير مباشرة. مثلاً في اجتماع، يقول جملة زي 'أنا أعتقد إن فكرة فلان كانت جريئة شوي، بس ما أدري إذا كان الوقت مناسب'، وهي في الظاهر كلام محايد لكن بالباطن يحط علامة استفهام على حكمك. تتعرف على هالنوع من الغدر لما تلاقي ناس بدأوا ينظرون لك بنظرة شك بدون سبب واضح. الشيء اللي يزيد الطين بلة إنه يظهر بريء وودود لما تكونون لحالكم، لكن قدام المجموعة يتغير. آخر شيء، هو الفرح الخفي بإخفاقاتك. الزميل الغادر ما يقدم يد المساعدة وقت الضيق، بل بالعكس، تلاقيه يعلق على أخطائك أمام الزملاء وكأنه يحاول يثبت إنه 'أفضل منك'. في مرة، زميل كان دايم يستشيرني في شغله، ولما واجهت مشكلة مع عميل، وقف متفرج وقال وقدام الجميع 'كنت بقول له إن الطريقة هذي غلط'، مع إنه ما قالها إلا بعد ما صارت المشكلة. هذي كلها إشارات إنه الشخص ما يستحق الثقة، والعلاقة معه تحتاج مراجعة جدية.