企業は無礼講とは誰への振る舞いを許容しますか？

結局のところ、企業が無礼講を許す相手には三つの典型があると感じている。まずは“社内の親密なグループ”で、長い信頼関係の上にジョークや皮肉が許されるケース。次に“高い業績や専門性を持つ個人”で、結果を出す者に一定の自由が与えられやすい。最後は“顧客や取引先”で、対外的な関係を優先するために内部の感情が後回しになる場面だ。

私自身は人の扱われ方に敏感で、ある作品の中で権力者の振る舞いが許容される描写を見てハッとしたことがある。'半沢直樹'の世界では、上下関係や成果が無礼を容認する土壌を作り出すことがよく表れている。実務的には、どの対象にも法的・倫理的な限界があるし、放置すれば職場の健全性を損なうのは明らかだと思う。

だからこそ、自分は無礼講を単なる“遊び”として片づけず、誰がそれを享受しているのか、誰が被害を受けているのかを意識することが重要だと考えている。ルールの明文化と対話の場があれば、許容の範囲もずっと健全に保てるはずだ。

場面によっては、企業が無礼講を許容する相手は明確に分かれていることが多いと感じる。例えば、同僚同士の軽いからかいや内輪のジョークは、チームの結束感として容認されることがある。自分の経験では、似た価値観や長い付き合いがあるメンバー同士ならば、多少踏み込んだ言動も“空気”として流れることがあった。しかしその許容範囲は微妙で、受け手の感受性や立場によって簡単に亀裂が入る。

もう一つよく見かけるのは、成績優秀な人物や上位ポジションの人間が無礼講の“特権”を持つケースだ。実際に、成果を出していると多少荒っぽい物言いでも黙認されがちで、周囲もその振る舞いを正当化してしまう場面を何度も見てきた。これが職場の不公平感を生み、離職や不満の温床になることもある。

一方で外部の顧客や取引先に対しては企業が無礼講を許すことがあるが、これは本来避けるべきだと考えている。表面的には受け入れているように見えても、やがてブランドや信頼を失いかねない。結局、許容は非常に状況依存で、リスクを考えずに寛容にするのは危険だと自分は思っている。

ちょっと意外に聞こえるかもしれないが、無礼講が許される対象として真っ先に挙がるのは“内側のインフォーマルなグループ”だ。私がかつて関わった現場では、数年単位で一緒に働いたメンバー同士だけが通じるツッコミや悪ふざけが存在していて、外から見ると粗野に見えるが内部では笑いに変わっていた。こうした文化は結束を強める反面、新しく入ってきた人や立場の弱い人を孤立させやすい。

別のパターンとしては、業績や技術で突出した人に無礼講が許されがちだ。ドラマの'マッドメン'に描かれるようなクリエイティブの現場では、才能ある一部の人物の振る舞いが黙認されることがある。現実でも同様で、トップ営業やプロジェクトリーダーの言動が目立っても「結果を出しているから」とスルーされる場面を見た。だがそれは短期的にはうまく回っても、長期的には規範の崩壊を招く。

最後に、顧客やクライアントに対する“お客様は神様”的な容認も存在する。サービス業にいたとき、理不尽な要求や失礼な言動を一時的に受け入れてしまうことが頻繁にあり、それがスタッフの疲弊を招いていたのを覚えている。結局、誰に無礼講を許すかは企業文化の価値判断に深く結びついていて、簡単に断言できるものではないと考えている。