LOGINLibrary
Search
كيف أسترد نقودي من منصة Udemy عند عدم الرضا؟
هل أتوقّع استرداد كامل للدفعة بعد تجربة دورة على منصة Udemy لم تُرضي توقعاتي بخصوص المحتوى الفعلي؟ خضت تجربة محبطة وارغب في معرفة إجراءات استرجاع المال خلال فترة السماح المتاحة للمستخدمين.
2026-02-03 09:30:44
246
Follow17
Share
قارئ
محرر
3 Answers
Best Answer
محمديسمع
مفيد
مغني
للأسف تجربة استرداد المال من Udemy تتوقف غالبًا على سياسة الـ 30 يومًا من تاريخ الشراء وشروط الدورة نفسها. الأفضل أن تتواصل مباشرة مع دعمهم عبر صفحة 'المساعدة' في حسابك، فهم عادةً يردون بسرعة. موضوع المبالغ المدفوعة عن طريق الخطأ أو المحتوى غير المرضي يذكرني بشعور الإحباط الذي قد يمر به البطل في رواية 'في عامنا الخامس من الزواج' عندما يجد نفسه عالقًا في تفاصيل مادية معقدة بعد قرار مفاجئ، والطريقة التي يحاول فيها استعادة توازنه بتفكيك المشكلة خطوة بخطوة.
2026-07-17 23:14:13
59
Julian
قارئ وفي
محرر
قمت بتجربة استرداد مبالغ من Udemy أكثر من مرة، ولتعلمك كيف تمشي العملية بسهولة سأشرحها خطوة بخطوة مع بعض النصائح التي اختبرتها بنفسي.
أول شيء مهم أن تعرفه هو أن معظم مشتريات Udemy مشمولة بسياسة استرجاع الأموال خلال 30 يومًا. لذلك إذا شعرت أن الكورس لم يرقَ للوصف أو جودته ضعيفة أو أنك لم تحصل على المحتوى المعلن عنه، ابدأ بفحص سجل مشترياتك: ادخل إلى حسابك على Udemy ثم إلى 'Purchase History' أو 'سجل المشتريات'، وابحث عن الكورس المعني. هناك زر 'Request a refund' أو 'طلب استرداد الأموال' عند كل عملية شراء مؤهلة. اضغط عليه واختر سبب الاسترداد بوضوح—مثلاً 'المحتوى لا يطابق الوصف' أو 'جودة الفيديو/الصوت سيئة'—واكتب شرحًا مختصرًا ومهذبًا لتسريع القبول.
إذا اشتريت عبر تطبيق الجوال (Apple App Store أو Google Play)، فالاسترداد يتم عادةً عبر المتجر نفسه وليس عبر موقع Udemy؛ لذلك ادخل إلى صفحة الشراء في متجر التطبيقات واطلب استرداداً من هناك أو استخدم خاصية 'Report a Problem' لدى Apple أو Google. بالنسبة للمدفوعات عن طريق PayPal فغالبًا ما تصل الأموال المعادة بسرعة أكبر، وبطاقات الائتمان تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك. انتبه أيضاً إلى أن اشتراكات Udemy Personal Plans أو حسابات Udemy for Business وقسائم الهدايا لديها سياسات مختلفة، فإذا كان الشراء عن طريق شركة أو باقة استخدم مركز المساعدة أو تواصل مع دعم Udemy.
نصيحتي العملية: احتفظ بشاشات تبين المشكلة (صور للشروحات الناقصة، أخطاء تشغيل، مثال على محتوى مختلف عن الوصف)، واستخدم لغة واضحة ومهذبة في رسالة الاسترداد؛ هذا يزيد فرص الاستجابة السريعة. لا تسيء استخدام سياسة الاسترداد لأن المنصة قد تقيد حسابك في حالة إساءة الاستخدام. وفي حال رفض الطلب ولم توافق، تواصل مع دعم Udemy عبر صفحة المساعدة مع تفاصيل الميل والأدلة؛ أحيانًا يعيدون النظر يدوياً. بالمجمل، العملية سهلة إذا بادرّت مبكراً وبشكل منظّم، وتجربة الاسترداد لم تكن بالنسبة إليّ أمراً مرهقاً بعد اتباع هذه الخطوات.
أول شيء مهم أن تعرفه هو أن معظم مشتريات Udemy مشمولة بسياسة استرجاع الأموال خلال 30 يومًا. لذلك إذا شعرت أن الكورس لم يرقَ للوصف أو جودته ضعيفة أو أنك لم تحصل على المحتوى المعلن عنه، ابدأ بفحص سجل مشترياتك: ادخل إلى حسابك على Udemy ثم إلى 'Purchase History' أو 'سجل المشتريات'، وابحث عن الكورس المعني. هناك زر 'Request a refund' أو 'طلب استرداد الأموال' عند كل عملية شراء مؤهلة. اضغط عليه واختر سبب الاسترداد بوضوح—مثلاً 'المحتوى لا يطابق الوصف' أو 'جودة الفيديو/الصوت سيئة'—واكتب شرحًا مختصرًا ومهذبًا لتسريع القبول.
إذا اشتريت عبر تطبيق الجوال (Apple App Store أو Google Play)، فالاسترداد يتم عادةً عبر المتجر نفسه وليس عبر موقع Udemy؛ لذلك ادخل إلى صفحة الشراء في متجر التطبيقات واطلب استرداداً من هناك أو استخدم خاصية 'Report a Problem' لدى Apple أو Google. بالنسبة للمدفوعات عن طريق PayPal فغالبًا ما تصل الأموال المعادة بسرعة أكبر، وبطاقات الائتمان تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك. انتبه أيضاً إلى أن اشتراكات Udemy Personal Plans أو حسابات Udemy for Business وقسائم الهدايا لديها سياسات مختلفة، فإذا كان الشراء عن طريق شركة أو باقة استخدم مركز المساعدة أو تواصل مع دعم Udemy.
نصيحتي العملية: احتفظ بشاشات تبين المشكلة (صور للشروحات الناقصة، أخطاء تشغيل، مثال على محتوى مختلف عن الوصف)، واستخدم لغة واضحة ومهذبة في رسالة الاسترداد؛ هذا يزيد فرص الاستجابة السريعة. لا تسيء استخدام سياسة الاسترداد لأن المنصة قد تقيد حسابك في حالة إساءة الاستخدام. وفي حال رفض الطلب ولم توافق، تواصل مع دعم Udemy عبر صفحة المساعدة مع تفاصيل الميل والأدلة؛ أحيانًا يعيدون النظر يدوياً. بالمجمل، العملية سهلة إذا بادرّت مبكراً وبشكل منظّم، وتجربة الاسترداد لم تكن بالنسبة إليّ أمراً مرهقاً بعد اتباع هذه الخطوات.
2026-02-07 04:40:05
7
Ezra
شارح
كاتب
لو أردت طريقة مختصرة وعملية للاسترداد سأقول لك كيف أفعلها بسرعة عندما أقرر أن الكورس غير مناسب.
أولاً افتح حسابك على Udemy واذهب إلى 'Purchase History' وابحث عن الكورس. إن كانت المدة أقل من 30 يوماً اضغط 'Request a refund' واختر سبباً موجزاً ومقنعاً — مثلاً 'المحتوى لا يطابق الوصف' أو 'مشاكل تقنية مستمرة' — وأرفق أمثلة إن أمكن. إذا كان الشراء عبر هاتفك فاطلب الاسترداد من Apple/Google مباشرة عبر خاصية البلاغ عن مشكلة.
ثانياً، جهّز أدلة بسيطة (لقطات شاشة، وصف للمشكلة) وابقَ مهذباً في الرسالة؛ هذا يسرّع المعالجة. وأخيراً، تذكّر أن المبالغ عبر PayPal تعود أسرع، وبطاقات الائتمان قد تستغرق أيام عمل. لو تم رفض الطلب يمكنك فتح تذكرة دعم وشرح الموقف مع الأدلة، وغالباً تحصل على حل إذا قدمت سبباً واضحاً ومقنعاً. انتهى، وخليك دائماً تقرأ وصف الكورس قبل الشراء.
أولاً افتح حسابك على Udemy واذهب إلى 'Purchase History' وابحث عن الكورس. إن كانت المدة أقل من 30 يوماً اضغط 'Request a refund' واختر سبباً موجزاً ومقنعاً — مثلاً 'المحتوى لا يطابق الوصف' أو 'مشاكل تقنية مستمرة' — وأرفق أمثلة إن أمكن. إذا كان الشراء عبر هاتفك فاطلب الاسترداد من Apple/Google مباشرة عبر خاصية البلاغ عن مشكلة.
ثانياً، جهّز أدلة بسيطة (لقطات شاشة، وصف للمشكلة) وابقَ مهذباً في الرسالة؛ هذا يسرّع المعالجة. وأخيراً، تذكّر أن المبالغ عبر PayPal تعود أسرع، وبطاقات الائتمان قد تستغرق أيام عمل. لو تم رفض الطلب يمكنك فتح تذكرة دعم وشرح الموقف مع الأدلة، وغالباً تحصل على حل إذا قدمت سبباً واضحاً ومقنعاً. انتهى، وخليك دائماً تقرأ وصف الكورس قبل الشراء.
2026-02-09 08:29:48
7View All Answers
Scan code to download App
Related Books
تلاعبت بي طويلا، فماذا ينفع ندمك بعد رحيلي؟
موخه
0
937
0
937
في كذبة أبريل من كل عام، كان حبيبي يتواطأ مع صديقة طفولته في مقالبها ويتظاهر بطلب يدي للزواج.
في العام الماضي، وبينما كنتُ أرتدي الخاتم وكلّي أمل وتطلع، انطبق خاتم المقالب الميكانيكي فجأة وبقوة، فصرختُ من شدة الألم.
اعتذر حبيبي مني، ووعدني بأن يطلب يدي للزواج هذا العام.
وبعد أن تزيّنتُ بعناية فائقة ووصلتُ إلى المكان، لطخت وجهي بالكامل قطعة من الكريمة.
مسح حبيبي البقع عن وجهي برقة.
لكنني تراجعتُ خطوة إلى الوراء.
بعد ست مرات من خيبة الأمل، اخترتُ الانفصال.
ولكن، لماذا جنّ جنونه من الندم؟
Read Nowظنَّ أنني بدأتُ أتعلّم أخيرًا، بينما كنتُ بصدد تركه بالفعل
إيتيرنتي
0
1.1K
0
1.1K
عندما أدرك أدريانو موريلي أنني لم أقدّم أي طلب يخصّ المنزل طوال ثلاثة أيام، اتصل بي بنفسه للمرة الأولى منذ شهور.
"سيرافينا." قال بصوت ناعم وصبور: "لقد أصبحت العيادة متاحة لكِ مجددًا، وعاد ملفكِ إلى قائمة الأولويات. أرأيتِ؟ عندما تتوقفين عن تعقيد الأمور وتتعلمين كيف تُدار هذه العائلة، أحرص على أن تحظى بالعناية."
كان دائمًا يبدو في غاية اللطف حين يذكرني بمن له الكلمة العليا.
ما لم يكن يعرفه هو أنه بحلول اللحظة التي ظهر فيها اسمه على شاشة هاتفي، كانت أوراق الطلاق قد صيغت بالفعل.
من الخارج، بدا أنني أملك كل ما قد ترغب فيه أي امرأة: شقة علوية فاخرة مؤمّنة بالحراسة، وسائقًا رهن إشارتي، وثيابًا من أشهر المصممين، ولقب واحد من أكثر الرجال مهابة في المدينة.
لكن لم يكن أيٌّ من ذلك ملكي حقًا.
كانت البطاقات الائتمانية خاضعة للمراقبة، وكانت أي مبالغ نقدية تحتاج إلى موافقة مسبقة. وكان طاقم الخدم يتلقى أوامره من فيفيانا كوستا قبل أن يصغوا إليّ أصلًا. حتى ميزانية الملابس، وجدول مواعيدي، وصلاحية الدخول إلى مكتب العائلة، كل ذلك كان خاضعًا لسيطرتها.
أما أدريانو، فكان يسمي ذلك: تسهيلًا.
قبل ثلاثة أيام، نُقلتُ على عجل إلى عيادة خاصة، بينما كان الدم يتسرّب عبر فستاني، وأخبرني الطبيب أنه لا تزال هناك فرصة لإنقاذ الجنين إذا تم دفع مبلغ الإيداع الطارئ فورًا.
ظللتُ أتصل بأدريانو حتى بدأت يداي ترتجفان. لكن فيفيانا ماطلت في تحويل المبلغ.
في البداية، تذرعت بعدم وجود تفويض مباشر. ثم ادّعت أن المبلغ كبير جدًا. وفي النهاية قالت إن أدريانو في اجتماع ولا يمكن إزعاجه لأمر قد لا يكون خطيرًا.
وبحلول الوقت الذي وصل فيه المال، كان الأوان قد فات.
كان الطفل قد رحل.
بقيتُ مع أدريانو لسببين: لأنني أحببته، ولأنني كنت أؤمن بأنه حين يحين وقت الاختيار الحقيقي، سيختارني أنا.
لكنني كنت مخطئة في الأمرين معًا.
مات طفلنا أولًا. ومات زواجي معه.
Read Nowبعد الطلاق، ندمت طليقته بشدة
قوتشاو
8.5
20.6K
8.5
20.6K
نجحت أعمال طليقته، لكنها تخلت عنه كالحذاء البالي.
لم يعلم أحد، أن نجاح طليقته كان بفضله!
والآن عاد لحياته السابقة، وانصدم العالم كله!
Read Nowبعد خيانته لي ، عُدت لانتقم
الأميرة ايو
10
1.1K
10
1.1K
بعد زواج دام لثلاث سنوات لم استطع الحصول على قلب زوجي بينما اختي تهاني الغير شرعية حصلت عليه في ثلاث اشهر فقط لم احتمل إلقاء اللوم علي فقررت المغادرة وبدء حياة جديدة لكن لم أنسى العودة للانتقام من كل اللذين اذوني
Read Nowبعد إعادة تجسيدي، لا أرغب في أي تواصل مع خطيبي
جزيرة الشجرة الذابلة
0
1.6K
0
1.6K
بعد إعادة تجسيدي، تجنبتُ عمدًا أي تواصل مع منير السعدي.
هو التحق بجامعة العاصمة، وأنا اخترت الذهاب إلى هولندا للدراسة.
جاء هو إلى هولندا للبحث عني، لكني سافرت بين عدة أماكن مختلفة لأعمل كمراسلة حربية.
بعد سنوات، عدت إلى بلدي مع حبيبي لإقامة حفل زفافنا.
تم منعه من دخول حفل الزفاف، وكانت عيناه محمرتان.
"لماذا لم تعودي تحبينني…"
Read Nowالندم بعد الطلاق: الزوجة السابقة تنتقم
Zeaauthor
10
1.3K
10
1.3K
كانت روزماري تؤمن أن زواجها من أدريان هو كل ما تملكه في هذه الحياة. لكن في إحدى الليالي، قادتها رسالة غامضة إلى فندق غراند أورورا، حيث رأت زوجها بعينيها يحتفل بذكرى حبه الأول مع امرأة أخرى.
وأمام قاعة تعج بالضيوف، أهدى أدريان تلك المرأة عقدًا من الألماس، ثم طلّق روزماري دون أدنى تردد. وبين الإذلال والسخرية، وقد أصبحت موضع استهزاء أمام الجميع، تحطم عالم روزماري إلى أشلاء في لحظة واحدة.
لكن، هل ستتمكن من النهوض مجددًا بعد هذا السقوط المؤلم؟
Read NowRelated Questions
ما طرق الدفع التي توفرها منصة edx وكيف أسترد نقودي؟
2 Answers2026-02-03 19:36:41
عندي تجربة مع منصات التعليم الأونلاين واشتريت على edX أكثر من مرة، فخلّيني أشرح لك بخفة وبتفصيل كيف تدفع وكيف تسترد نقودك لو احتجت.
أول شيء عن طرق الدفع: edX يقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عادةً — مثل Visa وMasterCard وAmerican Express — وهذه الطريقة الأكثر شيوعًا عندي. كما يدعم الدفع عبر PayPal في كثير من الدول، وهذا مفيد لو ما تحب تدخل بيانات البطاقة مباشرة. في بعض المناطق قد ترى وسائل محلية إضافية مثل Alipay أو UnionPay أو خيارات دفع عبر بوابات محلية؛ يعتمد ذلك على بلدك وطريقة معالجة الدفع التي يستخدمها edX في تلك المنطقة. أما لو اشترِيت عبر تطبيق الهاتف (iOS أو Android)، فغالبًا ستتعامل Apple App Store أو Google Play مع عملية الدفع واسترداد المبلغ، لذلك لازم تراجع سياسة المتجر المعني. بالنسبة للمؤسسات أو برامج التعليم الكبيرة، قد توجد إمكانية للدفع عن طريق فاتورة أو تحويل بنكي أو كوبونات خاصة بالمؤسسة.
كيف تسترد نقودك عمليًا: أول خطوة أعملها دائمًا هي فتح رسالة تأكيد الطلب اللي وصتني عبر الإيميل والبحث عن رقم الطلب (Order Number). بعدها أدخل إلى مركز المساعدة على موقع edX واختر موضوع «المدفوعات والفواتير» أو «طلب استرداد». اكتب سبب الطلب وأرفق رقم الطلب، واذكر طريقة الدفع المستخدمة (بطاقة أو PayPal أو كوبون). عادةً يردون خلال أيام عمل، ولو كان الدفع عبر PayPal أو البطاقة فالمبلغ يرجع إلى نفس الوسيلة. زمن المعالجة ممكن يكون من 5 إلى 15 يوم عمل داخل edX، وبعدها قد يستغرق البنك أو PayPal وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ في حسابك (أحيانًا حتى 30 يومًا حسب البنك). نقطة مهمة: لكل منتج شروطه؛ بعض الشهادات المتقدمة، أو رسوم التقديم لبرامج الماجستير، أو بعض الدورات المكثفة قد تكون غير قابلة للاسترداد أو لها سياسة مختلفة، والاشتراكات الشهرية عادة تلغى لاستقبال دفعات مستقبلية لكن الاسترداد عن شهور سابقة قد يكون محدودًا أو بحسب سياسة الاشتراك. في حال الشراء عبر متجر التطبيقات، توجَّه لطلب الاسترداد من Apple/Google لأنهم يديرون العملية.
نصيحتي العملية: قبل الشراء طالع صفحة الدفع ورابط سياسة الاسترداد، احتفظ بإيميل التأكيد، وإذا احتجت تسترد اطلب عبر مركز المساعدة واذكر رقم الطلب ووصف مبسّط للمشكلة. أنا شخصيًا وجدت أن توضيح سبب الإلغاء (مثل خطأ في الشراء أو مشكلة تقنية) يسرع الرد. بالتوفيق، وإن صار أي لبس معهم غالبًا الدعم يحل الأمور لو تواصلت بسرعة وبالوثائق.
Related Searches
Popular Question
Explore and read good novels for free
Free access to a vast number of good novels on GoodNovel app. Download the books you like and read anywhere & anytime.
Read books for free on the app
SCAN CODE TO READ ON APP
