Mochilas Continente Têm Garantia? Qual A Política?

2026-07-12 17:42:46
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3 Answers

Harold
Harold
Leitor confiável Representante
Já vi muita gente reclamando de políticas de garantia confusas em geral, mas no caso do Continente, parece bem direto. Pelo que entendi, eles seguem o Código de Defesa do Consumidor, então defeitos de fábrica são cobertos. Mas tem um detalhe: se você maltratou a mochila, arrastou no chão ou encheu além do limite, aí não rola.

Um amigo meu trabalhou num hipermercado e explicou que o segredo é testar a mochila assim que comprar. Puxa os zíperes, olha as alças, essas coisas. Se encontrar qualquer falha nos primeiros dias, dá para trocar na hora. Depois desse período, ainda dá pra acionar a garantia, mas o processo pode demorar um pouco mais.
2026-07-14 07:19:42
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Isaac
Isaac
Boa opinião Psicanalista
Tive uma experiência interessante com isso ano passado. Comprei uma mochila escolar lá pro meu sobrinho e, em duas semanas, uma das alças começou a descoser. Fui na loja sem muita esperança, mas me surpreendi: nem questionaram, só pediram o CPF da nota e trocaram na hora. A atendente até comentou que produtos próprios deles têm essa facilidade.

O que aprendi? Guarde sempre a embalagem e o ticket uns dias depois da compra. E se for defeito mesmo, dificilmente eles enchem o saco. Agora, se a mochila foi usada pra carregar tijolo, aí a história muda!
2026-07-17 21:17:55
2
Fiona
Fiona
Boa opinião Artista
Meu primo comprou uma mochila do Continente há uns meses e ficou super satisfeito com a qualidade. Ele me contou que a garantia deles costuma cobrir defeitos de fabricação por um ano, mas é sempre bom guardar a nota fiscal porque eles pedem comprovante. A loja geralmente resolve rapidinho quando o problema é claro, como costuras que desfazem ou zíper quebrado.

Uma vez, ele tentou trocar uma mochila depois de seis meses porque o tecido desbotou, mas como era mais desgaste normal do uso, não entraram na garantia. A dica é: se for algo que claramente não foi culpa sua, vale a pena levar na loja e conversar. O atendimento costuma ser bem tranquilo!
2026-07-18 10:50:54
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