第27話 前の会社で無視された提案を、今度の職場は最後まで聞いてくれました 運営改善プロジェクトの初会議は、美緒がグランド・ルミエール東京へ入社してから一週間後に開かれた。 会議室へ向かう途中、美緒は何度も社員証を指先で触っていた。 緊張している時の癖なのだと、最近になって気づいた。 今日の議題は、直近半年で増えているスタッフの離職と、顧客満足度低下の相関について。 あまりにも前職で見てきた問題と似ている。 だからこそ、怖かった。 似ているからといって、同じではない。 ロイヤル・オルビス東京で起きていたことを、そのまま新しいホテルへ当てはめれば、それこそ経験者の思い込みになる。
Last Updated : 2026-10-26 Read more