Como Manter A Calma Durante Conversas Difíceis Com Clientes?

Três dias antes do meu casamento, Adrian o cancelou pela quinquagésima segunda vez. Ele foi até o ateliê de Palermo para aprovar o bordado do brasão no meu vestido de noiva, mas, no instante em que saí de trás da cortina da prova, ele agarrou o coldre e o rádio. — Os desgraçados de Torino destruíram o vinhedo da Bianca e cercaram a propriedade. Lia está apavorada, então eu preciso ir. O casamento foi cancelado. Se fosse antes, eu teria impedido Adrian de sair e exigido que ele me dissesse quem importava mais para ele, eu ou Bianca? Mas, daquela vez, eu apenas o deixei ir. Trinta minutos depois, Bianca postou um story no Instagram: “Você é o único abrigo para mim e para a minha filha.” Na foto, Adrian a mantinha apertada nos braços, enquanto Lia estava no colo dele, chamando-o de pai. Os três pareciam uma família de verdade. Meus pais suspiraram. — Seraphina, o casamento no Havaí foi cancelado de novo? Já enviamos os convites para todas as famílias italianas renomadas. O que isso vai fazer com a honra da família Bellini? Balancei a cabeça e dei leves batidinhas no convite reserva. — O casamento vai acontecer. Daqui a três dias, eu ainda serei uma noiva. Só não serei a noiva do Adrian.

No primeiro dia do meu renascimento, me apressei em direção ao quarto de Don Raffaele Caruso e comecei a tirar a roupa. Na minha vida anterior, eu vivi um casamento de conveniência com o filho dele, Matteo Caruso, mas nunca houve amor entre nós. Éramos famosos entre a máfia da Cidade de Liberty. Matteo acreditava que eu era a razão pela qual ele perdeu seu primeiro amor. Ele achava que, na noite em que foi drogado com um afrodisíaco, eu tinha entrado de propósito no quarto dele para prendê-lo a um casamento. Por isso, durante os oito anos após o nosso casamento, ele passava todas as noites fora, bêbado, e se recusava a voltar para casa. Mesmo quando tive um parto obstruído e fiquei à beira da morte, ele não perguntou por mim nem uma única vez. Então, veio o furacão. A ressaca provocada pela tempestade engoliu a Cidade de Liberty. O porto desabou sob as ondas, e restava apenas um lugar no barco de evacuação. Todos pensaram que Matteo ficaria com a vaga para si. Em vez disso, ele me empurrou com força para dentro do barco. — Vá! Estou te dando a minha chance de viver, Chiara. Se houver uma próxima vida, não venha me salvar de novo. Eu só quero ficar com a Lucia. No segundo seguinte, o corpo dele foi arrastado para o mar negro como breu. Eu sobrevivi, apenas para depois ser cortada até a morte por uma família rival. O que Matteo nunca soube, é que ele não foi o único a ser drogado naquela noite; o seu pai também também havia sido. Desta vez, entrei no quarto justo quando os efeitos do afrodisíaco começaram a dominar Raffaele. Naquele momento, ele estava se forçando a resistir, com o autocontrole sendo testado até o limite . Caminhei até ele e disse em voz baixa: — Deixe-me ser o seu antídoto, Don Caruso.

Nicolas Navarro me pediu em casamento sessenta e seis vezes em sessenta e seis viagens diferentes. Na sexagésima sétima, meu coração finalmente cedeu. No dia seguinte ao casamento, entreguei a ele sessenta e seis cartões de perdão. Um acordo silencioso: toda vez que ele me irritasse, poderia usar um para ser perdoado. Seis anos se passaram. Toda vez que a amiga de infância dele entrava entre nós, um cartão desaparecia. Quando restavam apenas dois, Nicolas finalmente notou. E era tarde demais para fingir que nada havia mudado.

O momento de trocar as alianças finalmente chegou. No altar, meu marido hesitava em dizer o tão esperado ‘sim’. Tudo porque, uma hora antes, seu primeiro amor havia anunciado o término nas redes sociais. A foto era de uma passagem aérea, o horário de chegada, dali a uma hora. Meu irmão, então, subiu ao altar e comunicou a todos o adiamento do casamento. Os dois, em perfeita sintonia, eles me deixaram ali, no centro das atenções, feita de piada diante de todos. Mantive a calma, resolvi tudo com tranquilidade e, ao mesmo tempo, olhava o Instagram da amiga do meu marido. Na foto, meu irmão e meu marido disputavam para agradá-la, cada um tentando dar a ela o melhor de si. Com um sorriso amargo, disquei o número dos meus pais biológicos. — Pai, mãe, eu quero voltar pra casa. Estou pronta para o casamento de aliança entre a Família Lopes.

A amiga de infância do meu marido engravidou. Eu também. Para proteger a reputação dela, ele inventou que o filho dela era dele. E o meu... Era um bastardo, fruto de uma escapada. Quando entrei em pânico e o confrontei, ele só disse na maior frieza: — Paula Sousa é de uma família supertradicional. — Ela não aguenta fofoca assim. Naquele dia, olhei para o homem que amei por sete anos. Eu decidi que não o amaria mais.

Para salvar os três homens mais importantes da minha vida, fiz um acordo com a Deusa da Lua. Trocar minha vida pela deles. Se eu pudesse fazer qualquer um deles me amar de verdade em cinco anos, eu teria o direito de viver. Mas no último dia da contagem regressiva, todos os três ainda tinham sentimentos negativos por mim. De acordo com as regras, eu havia falhado. Minha vida estava prestes a ser apagada. — Deusa da Lua, eu poderia enviar uma última mensagem? Uma tentativa final? Talvez por pena, ela me concedeu esta última chance. Esta mensagem era meu tiro final. Eu apertei o botão de voz em nosso bate-papo em grupo, lutando para manter minha voz firme. — Vocês poderiam me amar só um pouquinho? Eu realmente vou morrer. Após um momento de silêncio, veio o riso impiedoso deles. — Você fará qualquer coisa para competir com Lidia por atenção, não fará? — Pare com as mentiras. Isso só faz com que te odiemos mais. — Se você está tão desesperada para morrer, então faça isso de uma vez. Missão falhada. Eu lhes dei exatamente o que queriam. Mas quando eu estava prestes a morrer, todos eles surtaram.