Todos os capítulos de 나의 아바타에게: Capítulo 1 - Capítulo 7

*“감사합니다. 상담원 김. 수. 현이었습니다.”수현은 통화 마지막에 자신의 이름을 또박또박 끊어 말했다.하루 100콜이 넘는 전화 중 일부는 무작위로 선정되어 통화 품질 평가에 반영된다.이름을 흐리듯 말하는 것 하나로도 감점이 들어가는 시스템이었다.특히 지난달은 운이 더럽게 없었다.정상적인 평가에 걸려 점수가 깎였다면 억울해도 인정했을 것이다.문제는 ‘폭탄’을 받은 거였다.100명의 상담원 중 하필 자신이.‘폭탄.’간단히 말하면 이런 사람이다.이름 : 박건우나이 : 32세직업 : 세진그룹 이사취미 : 계열사인 세진생명 콜센터에 전화하기그의 전화를 받은 상담원은 그달 통화 품질 점수 최하점을 각오해야 했다.그래서 붙은 별명이 바로 ‘폭탄’이었다.수현은 처음 그 전화를 받았던 순간을 아직도 잊지 못한다.고객 정보란에 떠 있던 문구.[★ 비상 비상! 폭탄 폭탄! 무조건 친절 상담 ★]그리고 이어진 낮고 차분한 목소리.군더더기 없이 깔끔했지만 대답하기 까다로운 보험 지식 질문들.그 부분까지는 어떻게든 잘 넘겼다.문제는 마지막이었다.이제 끝났다는 생각에 긴장이 풀리는 순간,이름을 한 자씩 끊어 말하는 걸 잊었다.“김수현 씨?”차분한 목소리가 이어졌다.“이름을 한 자 한 자 끊어 말하는 건 기본 교육에서 배우는 내용 아닙니까?”“네. 맞습니다. 죄송합니다.”“아니면 이름을 흐리는 걸 보니 오늘 상담에 자신이 없었던 겁니까?”“아닙니다. 그렇지만…….”통화는 거기서 끝났다.그리고 돌아온 결과는 QA 점수 최하점.지난달 기준, 30만 원이 그대로 날아갔다.덕분에 이번 달 점심은…….간장. 계란. 밥.수현은 젓가락으로 밥을 비볐다.아무리 간장계란밥이 한국인의 소울 푸드라지만,점심마다 그것만 먹는 건 다른 문제였다.밥을 씹을 때마다 가난이 같이 씹혔다.그리고 이상하게도 박건우라는 이름이 머릿속에서 떠나질 않았다.납치해서 방에 가둬두고 세 끼를 전부 간장계란밥으로 먹이는 상상.물론 먹기 전에는 꼭!“

*하은빈은 결혼식 날, 신부대기실에서 사라졌다.J그룹 장남 백도현과 세진유통 외동딸 하은빈의 결혼식.재계 순위로만 보면 세진유통이 한참 아래였지만, 이상할 만큼 잡음 없이 진행된 결혼이었다.그래서 더 이상했다.신부가 드레스를 입은 채 사라졌다는 게.남은 건 단 두 가지였다.벗어놓은 웨딩슈즈 한 짝.그리고 화장대 위에 놓인 짧은 메모.[도망칠게]그 네 글자를 본 순간, 건우는 결심했다.은빈의 선택이 도망이라면, 그 도망만큼은 완벽하게 만들어 주겠다고.세상이 그녀를 다시 끌고 오지 못하도록.백도현도, J그룹도, 그리고 그녀를 인형처럼 다루는 이희숙도.아무도 손대지 못하게.건우는 은빈의 흔적을 쫓았다.그리고 그 과정에서 알게 됐다.하은빈이 혼외자였다는 것.그리고 그녀에게 쌍둥이 동생이 있었다는 것.동생의 존재를 알게 되자, 건우의 머릿속에 하나의 가능성이 떠올랐다.은빈의 빈자리에 쌍둥이 동생을 세울 수 있지 않을까.세진유통 딸의 삶은 아무나 가질 수 있는 삶이 아니었다.화려했고, 안정적이었고, 모두가 부러워할 만한 자리.물론 그 안에 숨은 함정은 철저히 가려져 있어야 했지만.며칠간의 조사 끝에 건우는 마침내 김수현을 찾아냈다.우습게도 그녀는 가까운 곳에 있었다.세진생명 콜센터.심지어 한 달 전, 자신과 통화까지 한 상담원이었다.그녀의 이름은 김수현.인연이라면 인연이었다.아니, 기회였다.건우는 곧장 그녀를 찾아갔다.중간 과정 없이 바로 만나도 됐다.그런데 상담원 휴게실로 향하던 복도에서 우연히 들려온 대화가 그의 걸음을 멈춰 세웠다.“화장실에서 우는 애, 김수현 맞지?”“응, 맞아. 개진상한테 제대로 까였다잖아.”“근데 김수현 종교 있었나?”“왜?”“몰라. 기도를 하는지 계속 뭘 빌던데?”“뭘?”“뭐라고 했더라. 인생을 바꾸고 싶다고. 기회를 달라고?”“에휴. 그게 쉽나. 팀장이 또 뭐라 하겠다. 빨리 들어가자.”상담원들이 멀어졌다.건우는 그 자리에 잠시 멈춰 섰다.인생을 바꾸고 싶다.기

*“야! 너 왜 대답이 없어? 내 말이 우스워?”알람이가 수현의 어깨를 툭툭 치며 시비를 걸었다.수현은 천천히 고개를 들었다.“그게 궁금해?”“뭐?”“당신이 우스운지, 그게 궁금하냐고?”그것은 수현이 고객에게 처음으로 하는 반말이었다.알람이의 얼굴이 순식간에 굳었다.“너… 어디다 대고 반말이야!”“당신, 진주 브랜드 아파트 109동 701호 살지?”“뭐?”“남편은 세진그룹 마케팅부 부장이고.”알람이의 눈동자가 흔들렸다.“너 지금 무슨…….”“자식은 아들 하나. 지금 J그룹에 근무하고 있고.”수현의 입에서 줄줄 흘러나오는 개인정보에 알람이의 얼굴이 붉어졌다.“당신이 세진생명에 온 가족 보험을 다 들어놨잖아. 그게 무슨 뜻이겠어?”수현이 웃었다.“당신 개인정보쯤은 내가 다 알고 있다는 뜻이야.”“너……!”“그런데도 겁도 없이 나한테 함부로 굴었네.”콜센터에서 진상 고객을 만날 때마다 머릿속으로만 상상했던 말이었다.이걸 정말 입 밖으로 내뱉는 날이 올 줄이야.이런 패기가 내 안에도 있었을 줄이야.수현의 머릿속으로 온기를 담고 있지 않은 눈을 한 박건우의 얼굴이 스쳐 지나갔다.지금의 자신은 어느 날 갑자기 불쑥 나타난 박건우 때문에 만들어진 모습이었다.“너 이러고 무사할 줄 알아? 회사에 정식으로 민원 넣을 거야! 아니, 고소하고 언론사에도 제보할 거야. 고객의 개인정보로 협박한다고!”“당신은 아직도 내가 우습구나.”수현은 내려놓은 과일 바구니를 내려다봤다.그리고 가장 단단해 보이는 멜론 하나를 집어 들었다.잠깐의 정적.수현은 알람이가 운영하는 레스토랑 창을 향해 있는 힘껏 멜론을 던졌다.쨍그랑!튀어 오른 유리 파편이 수현의 뺨을 스쳤지만 아픔은 느껴지지 않았다.수현의 기세에 눌린 알람이가 한 걸음 물러섰다.“이거… 기물 파손이야. 알아?”말투는 여전히 공격적이었지만 목소리는 떨리고 있었다.그래.당신도 한 번쯤은 두려워해 봐야지.당신이 짓밟았던 사람이 언젠가는 위협이 될 수도 있다는 걸 알아야지.