كيف تعالج المدرسة الفضيحة الناتجة عن الشائعات في المدرسة؟

مرّ معي موقف قبل كم شهر، طالبة انهارت في مكتبي لأن أحدهم نشر إشاعة إنها تغش في الاختبارات. أول شيء سويتُه إنني وقفت كل شيء وأخذتها لجانب هادئ، وخلّيتها تفضفض. هنا أدركت إن التعامل مع الشائعات يحتاج سرعة ووضوح قبل لا تتحول لانهيار عاطفي. في اليوم الثاني، جمعت الطلاب المعنيين في جلسة غير رسمية - بدون توبيخ أو ترهيب - وطرحت السؤال بصدق: 'وش اللي سمعتوه؟ من نقل المعلومة؟'. الصراحة كانت مفاجأة، أغلبهم قالوا 'أنا سمعت من فلان' وكلها وصلت لطالب واحد كان زعلان من الطالبة بسبب خلاف بسيط. هنا فتحت النقاش عن تأثير الكلمة وكيف إن نقل الإشاعة بدون تأكيد دمّر سمعة شخص وأثر على نفسيته. بعدها طبّقت فكرة 'التصحيح الجماعي'، استخدمت الإذاعة المدرسية لإعلان عام محايد عن أهمية التحقق من الأخبار، بدون ما أذكر اسم أحد. وأيضًا خصصت صندوق شكاوى مجهول عشان الطلاب يبلغون عن أي شائعة بسرية. الأهم كانت متابعة الطالبة نفسيًا، ربطتها بمرشدة طلابية، والأسبوع اللي بعده حسيت الجو تحسّن وبدت تطلع الإشاعات الحقيقية تضعف. سر التصدي هو السرعة، الصدق مع الطلاب، وإعطاء ضحايا الإشاعات مساحة للأمان.

شاهدتُ المؤتمر الصحفي مباشرةً، وكان المشهد واضحًا: أجاب الرئيس التنفيذي عن الشائعات في قاعة المؤتمرات بالمقر الرئيسي للشركة أمام كاميرات وسائل الإعلام والمحلّلين. دخل المسرح بابتسامة متعبة ثم بدأ بنفي الاتهامات بشكل مباشر، وشرح الخطوات التي اتخذتها الإدارة للتدقيق، ووعد بفتح تحقيق مستقل وإتاحة نتائج التحقيق للجهات الرقابية وللعموم. بعد ذلك قدّم بيانًا مكتوبًا تم نشره فورًا على الموقع الرسمي وحسابات الشركة في وسائل التواصل. المهم عندي أن الرد لم يقتصر على كلمة واحدة أمام الصحافة؛ كان هناك جلسة أسئلة وأجوبة، وتوجه نحو الشفافية قدر الإمكان، مع وعد بتحديثات دورية. لاحقًا شارك الفريق القانوني والموارد البشرية مستندات توضيحيّة للمساهمين، فكان الأسلوب متعدّد القنوات ما بين اللقاء الحي والبيان المكتوب والتغريدات الرسمية، وهو ما جعل الصورة أوضح بالنسبة لي على الأقل.

في الحقيقة، أكثر ما يزعجني كأم هو انتشار الشائعات بين الأطفال بسرعة البرق. أول خطوة أتخذها هي التحدث مع ابني بهدوء، ليس بالتحقيق بل بالفضول، مثلاً أسأله: ‘شو القصة اللي سمعتها؟’. لأن الأطفال غالبًا ما يبالغون أو يحذفون تفاصيل مهمة. بعد ذلك، أتصل بمعلمة الصف أو المرشدة الطلابية، وأطلب منها توضيح الموقف دون أن أتهم أحدًا. مثلاً مرة، انتشرت شائعة أن ابني ضرب زميله، واتضح أن الطفلين كانا يلعبان بطريقة خشنة. طلبت من المدرسة عقد جلسة توعوية للطلاب عن أثر الكلمة، وشاركت فيها بنفسي بقصة عن كيف أن شائعة قديمة دمرت صداقة في طفولتي. وطبعًا، ما يهمني أكثر هو تعليم ابني كيف يتصرف: إذا سمع شائعة عنه، لا يرد بغضب بل يقول ‘هذا غير صحيح، تعال اسألني شخصيًا’. كل أم تعرف أن الشائعات مثل العجين، تضخمه الأيادي. الأهم هو قطع الطريق عليها مبكرًا بشفافية وثقة، لأن السكوت أحيانًا يُفهم كاعتراف.

كانت حصة الرياضيات هي الأسوأ في ذلك اليوم. سمعت همسات في الصف تقول أن 'سامر' يغش في الامتحانات، وانتشرت الشائعة كالنار في الهشيم. كنا نحن مجموعة أصدقائه المقربين نعرف الحقيقة تمامًا، لكن قول 'هذا خطأ' لم يكن كافيًا. قررنا أن نجمع أدلة من دفتر واجباته ومناقشاته مع المعلمين، ونعرضها على طلاب الفصل بطريقة غير مباشرة. في الاستراحة، تحدثت مع زميلتنا 'ليلى' التي كانت تنشر الشائعة، وقلت لها: 'سامر يقضي ساعات في المكتبة بعد الدوام، هل رأيتِ أحدًا يغش بهذا الجهد؟' لكن المواجهة المباشرة لم تكن كافية. نظمنا جلسة نقاش صغيرة مع مجموعة من الطلاب، وشرحنا كيف بدأت الشائعة من طالب كان ينافس سامر على منحة دراسية. حتى أن صديقنا 'خالد' أحضر نسخة من ورقة إجابات سامر السابقة التي حصل فيها على درجات منخفضة لكنه تحسن بعد جهد واضح. بعد أسبوع، لاحظت أن معظم الفصل أصبحوا يضحكون على الشائعة الأصلية بدلًا من تصديقها. ليس لأننا دافعنا عنه بعنف، بل لأننا زرنا الشك في أذهانهم. أتذكر أن سامر نفسه قال لنا: 'كنت أشعر أني وحدي، لكنكم جعلتموني أرى أن الصدق لا يحتاج إلى محامٍ عندما يكون لديه أصدقاء حقيقيين.'

في مدرستي، حدث موقف صار علامة فارقة في تفكيري عن دور المعلمين في فضح الشائعات. كنت في الصف العاشر، وانتشرت شائعة غريبة عن طالبة جديدة إنها تتنقل بين مدارس كثيرة بسبب مشاكل أخلاقية، طبعًا الكل بدأ يتجنبها ويحكي ورا ضهرها. لكن أستاذ التربية الإسلامية لاحظ التغير في الجو الدراسي، وبدل ما يتجاهل الموضوع، عمل حصة كاملة عن الشائعات وأثرها على النفس، وطلب منا نتكلم بصراحة. المهم، بعد الحصة، الطالبة نفسها وقفت وقالت الحقيقة: إنها كانت بتنقل بسبب عمل أبوها الدبلوماسي. الأستاذ ما اكتفى بهذا، بل تابع الأمر مع إدارة المدرسة وعملوا ورشة عن 'كيف نميز المعلومة الصحيحة من الشائعة'. هذا الموقف خلاني أقتنع إن المعلم ما هو مجرد ناقل للمعرفة الأكاديمية، هو أشبه بـ'محدد اتجاهات' في الغابة الاجتماعية بالمدرسة. خصوصًا في المرحلة المتوسطة والثانوية، الشائعات تنتشر كالنار في الهشيم، والمعلم اللي يملك أذنًا صاغية وقلبًا منتبه، يقدر يلتقط الإشارات المبكرة: تغير في سلوك الطلاب، انسحابات مفاجئة من المجموعات، أو حتى نكات خبيثة بتتكرر. الأنمي 'A Silent Voice' خلاني أتأمل أكثر في كيف يمكن لشخص بالغ واحد بس أن يغير مسار تنمر كامل لمجرد إنه فضح الحقيقة بدبلوماسية. بعدين في جانب تاني مهم: المعلمين اللي عندهم مهارات تواصل قوية يقدرون يخلقون 'مساحة آمنة' في الصف، بحيث يحس الطلاب إنهم يقدرون يحكون بدون خوف من الانتقاد. لما بنى أستاذ الرياضيات زاوية حوار أسبوعية في صفنا، صرنا نطرح أي شائعة نسمعها ونحللها سوا. حتى إنه مرة طلع فيديو غريب منتشر عن 'اشتباك بالقرب من المدرسة'، والأستاذ مباشرة فتح الموضوع، اتصل بالإدارة، وتأكد إن الخبر مجرد إشاعة من مواقع التواصل. بكل بساطة، هو ما تجاهل ولا استهان، وهالشي علّمني إن السرعة والشفافية هما مفتاح الحل.

تخيل أنك تدخل الفصل وكل العيون عليك، تهمسات هنا وهناك، وضحكات مكتومة. هذا ما حدث معي في السنة الثانية ثانوي عندما انتشرت شائعة أنني غششت في الاختبار النهائي. الحقيقة أنني كنت أذاكر لساعات متأخرة، لكن لا أحد يصدق ذلك. التركيز أصبح مستحيلاً، كنت أحدق في الكتاب لكن الأفكار تطير إلى تلك النظرات المريبة. درجاتي انهارت في المواد التي كنت أتفوق فيها، حتى أن معلم الرياضيات لاحظ تغيري وسألني إن كان هناك مشكلة في المنزل. لم أجرؤ على إخباره بالحقيقة خوفاً من زيادة الشائعات. في النهاية، اكتشفت أن مصدر الشائعة كان زميلاً يشعر بالغيرة من تفوقي، لكن الضرر كان قد وقع. استغرق الأمر مني أكثر من شهرين لأستعيد ثقتي بنفسي وأعود للمذاكرة بجدية. الشائعات ليست مجرد كلمات، إنها سموم تأكل العقل وتقتل الطموح.

أعترف أنني عشت تجربة غريبة الأسبوع الماضي، تصفحت حساب صديق على تطبيق خاص بالصور فظهر لي بوست عن شائعة تخص طالب جديد بالمدرسة، الخبر كان بسيطًا لكنه تحول كالنار في الهشيم خلال ساعات. كل ما يحتاجه الأمر شخص واحد يضغط زر المشاركة، وبعدها تبدأ الموجة، أنا شخصيًا شاهدت كيف انتشرت قصة محرفة عن طالب زُعم إنه نقل أمتحان من مدرسة أخرى، الحقيقة أن أحد الطلاب نشرها في قروب الدراسة، وصورتها مجموعة ثانية وأضافت تفاصيل وهمية، ثم انتشرت عبر قنوات التليجرام، وفي اليوم نفسه صار الكل يتحدث عنها حتى وصلت لإدارة المدرسة. الأمر المحبط أن الناس ما يتحققون من أي شيء، مجرد يقرؤون خبر مثير ويصدقونه فورًا، خصوصًا لو كان ضد شخص مشهور أو مكروه. أنا أشوف أن وسائل التواصل سرّعت الشائعات، لإنها جعلت المعلومة تصل لأي شخص بثواني، ولا أحد يسأل عن المصدر، وكان ممكن لو انتشرت الخبر بالطريقة التقليدية، مثل الهمس بين الطلاب، لكن التطبيقات الحديثة مثل 'واتساب' و'تيك توك' جعلت الأمر سريع ومميت، وفوق هذا تضيف ميزة المجهولية، في ناس تنشر شائعات من حسابات وهمية دون خوف من العواقب.