All Chapters of 퇴사한 비서가 나를 면접한다: Chapter 11 - Chapter 18

서겸은 걷기 시작하면서 휴대전화를 꺼냈다.“이쪽 길로 가면 큰길로 나갈 수 있습니다. 버스 타실 곳도 있고요.”나는 그가 가리킨 방향을 봤다. 맞은편 가게들에 불이 하나씩 켜지고 있었다. 주말 저녁인데도 골목은 생각보다 한산했다.“끝에 뭐가 있어요?”“작은 공원이 있다고 나옵니다.”“가 보신 건 아니고요?”“네. 틀리면 다시 돌아오죠.”나는 웃으며 그의 옆에 섰다. 그가 휴대전화를 넣고 걸음 속도를 맞췄다. 식당에서는 탁자가 우리 사이에 있었지만 길에서는 팔이 가까워졌다가 멀어졌다.골목 끝에는 작은 문구점이 있었다. 유리창 앞에 색색의 노트와 카드가 걸려 있었다. 나는 걷다가 발을 멈췄다. 서겸이 두 걸음쯤 더 갔다가 돌아왔다.“구경하실 겁니까?”“잠깐만요. 저기 수첩이요.”그가 내가 보는 쪽으로 고개를 돌렸다. 손바닥만 한 파란 수첩이 진열대에 놓여 있었다. 나는 문 앞 영업시간을 확인하고 안으로 들어갔다.가게 안에는 종이 냄새가 났다. 나는 수첩 하나를 펼쳐 보고 다른 색도 집었다. 서겸은 옆에서 펜을 골라 시험지에 자기 이름을 썼다.“회사에서 쓰시려고요?”“아니요. 그냥요.”“일정 적는 칸이 없네요.”“그래서 보고 있었어요.”나는 아무것도 없는 안쪽 면을 보여 줬다. 쓰고 싶으면 쓰고, 안 쓰면 그대로 둬도 되는 종이였다. 서겸은 더 효율적인 수첩을 권하지 않고 빈 면을 한 번 넘겨 봤다.“한 장만 써도 됩니까?”“아직 계산 안 했어요.”“그럼 사고 나서 여쭙겠습니다.”나는 수첩을 계산하고 나왔다. 서겸은 펜 한 자루를 샀다. 밖으로 나와 그가 무엇을 쓰려는지 물었더니, 근처 벤치를 가리켰다.나는 가방에서 수첩을 꺼냈다. 그는 내게 받아 가

“수요일 저녁, 괜찮습니다.”서겸은 통화가 끝난 휴대전화를 가방에 넣었다. 나는 달력의 빈칸을 눌렀다. 그가 내 화면을 보지 않는데도 손이 조금 느려졌다.“장소는 제가 보내 드릴게요. 멀리 가는 건 아니고요.”“네. 기다리겠습니다.”엘리베이터 문이 열리자 우리는 함께 나왔다. 서겸은 다른 방향으로 가기 전에 한 번 나를 봤다. 하고 싶은 말이 있는 것 같았지만 그는 웃으며 인사했다. 나도 인사하고 버스 정류장으로 갔다.다음 날 오전에는 안내 직원들의 질문을 모았다. 수인은 교육 중에 자주 막히던 항목을 정리했고, 나는 고객사에서 답한 것과 답하지 않은 것을 대조했다. 서겸이 받은 회신에는 운영 준비에 대한 확인 요청이 다시 들어 있었다.나는 지난날 보낸 답을 열어 통화 내용과 같은지 확인했다. 내용을 고쳐야 할 부분은 없었다. 대신 그 회신이 외부 안내문에 어떻게 반영되는지 보고 싶어 담당자에게 검토본을 요청했다.“아직 최종본이 없다고 합니다.”서겸이 답을 전달했다. 나는 교육용 안내문을 파일철에 끼웠다.“나오면 저희가 답한 범위가 맞게 적혔는지 확인하죠. 직원들이 같은 안내를 해야 하니까요.”“네. 받는 대로 공유하겠습니다.”수인은 오후에 현장 인력 면담이 있어 먼저 나갔다. 나는 남아서 예약 확인 화면을 다시 보던 중 동선 안내 하나가 다른 자료와 맞지 않는 것을 발견했다. 마지막 수정 때 누락한 줄이었다.서겸에게 같이 보자고 하려다가 혼자 고쳤다. 문장을 바꾸는 데는 오래 걸리지 않았다. 다만 직원들에게 배포한 버전도 바꿔야 했다.나는 수인에게 전화를 걸어 어디가 달랐는지 설명했다. 그가 알겠다고 하고 현장에 전달하겠다고 답했다. 통화를 끝

다음 날 아침, 수인이 내 책상에 출력물 두 장을 놓았다.“어제 전화하신 분이 보내 주셨어. 들어온 시간은 출근 전이고, 원본은 폴더에 넣어 뒀어.”나는 가방을 내려놓고 종이를 들었다. 한 장은 전달받은 메시지 화면, 다른 한 장은 단지 소개 자료의 일부였다. 화면 위에는 예약 문의는 우리 번호로 하라는 문장이 붙어 있었다.소개 자료에는 예정이라는 말이 있었다. 하지만 바로 아래에는 이사 준비를 시작하라는 표현이 더 큰 글씨로 적혀 있었다. 보내 준 사람은 휴가를 미리 신청해야 한다며 그 부분에 선을 그어 놓았다.“우리 검토본하고 다르네.”“응. 날짜부터 다른지 봤는데 날짜 자체는 목표로 받은 날이야. 문제는 이 번호에 물어보면 이사도 확정해 주는 것처럼 읽힐 수 있다는 거지.”수인은 내가 종이를 넘길 때까지 기다렸다. 나는 소개 자료의 끝을 확인했다. 발행 시점과 전체 문장은 잘려 있었다. 누가 보냈는지도 메시지를 전달한 사람의 설명만으로는 확정할 수 없었다.“고객사에 원본 확인부터 요청할게. 이 화면만으로 잘못 나갔다고 말하면 안 되겠어.”“직원들한테는 같은 문의 들어오면 연락처 남기고 전달하라고 했어. 날짜는 답 안 하고.”“고마워. 내가 다시 전화드릴게.”나는 문의한 사람에게 전화를 걸었다. 그는 곧바로 받아 어제 보낸 것을 확인했느냐고 물었다.“네, 보내 주신 화면 확인했습니다. 같은 날짜를 보고 계셨던 건 맞습니다. 다만 이 자료의 전체 내용과 현재 안내를 함께 확인하고 있습니다.”“저는 그게 다였어요. 따로 다른 말은 못 들었고요.”“그래서 확인이 필요합니다. 오늘 받으실 수 있는

고객사에서 보내온 원본은 우리가 받은 화면보다 여덟 쪽이 더 길었다.나는 파일을 저장하고 첫 장부터 읽었다. 예정 일정의 조건은 뒷부분에 있었다. 고객이 잘라 보낸 것이 아니라 처음 전달받은 화면 자체가 앞부분 위주였다는 설명도 함께 왔다.서겸과 나는 같은 파일을 따로 읽었다. 그는 이미 아는 표현과 지금 처음 보는 수정 부분을 구분해 적었다. 내가 읽기를 마칠 때까지 먼저 결론을 말하지 않았다.“우리 번호는 나중에 추가됐네요.”내가 표시한 위치를 가리켰다. 원래의 자료에는 개발사 문의 창구가 있었고, 전달된 메시지에는 예약 문의를 맡는 우리 번호가 덧붙어 있었다.“누가 붙였는지도 확인됐습니까?”“고객사에서 안내 직원이 전달 편의를 위해 넣었다고 답했어요. 공식 수정본을 새로 만든 건 아니고요.”“그럼 현재 배포 경로부터 정리해 달라고 해야겠습니다.”나는 확인 요청에 답이 온 부분과 남은 부분을 나눴다. 자료가 가짜이거나 누군가가 일부러 바꾼 것으로 보이지는 않았다. 그렇다고 고객이 혼자 오해한 일로 넘길 수도 없었다.점심시간에 문의했던 사람에게서 다시 연락이 왔다. 담당자와 통화했지만 아직 휴가를 확정할 수 없다는 답을 받았다고 했다.“제가 먼저 회사를 알아봐야 하는 건 맞는데요. 계속 기다리라는 말만 들으면 곤란하죠.”“어떤 안내를 받으셨는지 접수해 두겠습니다. 다음에 확인 가능한 시점도 담당자에게 요청할게요.”“날짜가 틀렸다는 거예요?”“현재 제가 그 여부를 확정해 드릴 수는 없습니다. 전달되는 안내가 서로 다르지 않도록 확인 중입니다.”그는 짧게 알겠다고 말하고 전화를 끊었다. 나는