ما هي أفضل عبارات كتابة ايميل رسمي بالانجليزي للشكوى؟

2026-02-12 11:25:41 181

3 Jawaban

Jordan
Jordan
2026-02-13 15:21:15
كمُهتم بالتفاصيل وأميل للبساطة، أفضّل العبارات القصيرة والواضحة التي تنقل الشكوى بلا مجاملات زائدة.

أبدأ دائمًا بعبارات افتتاحية محترمة مثل 'I am writing to complain about...' أو 'I wish to bring to your attention an issue regarding...'. بعد ذاك أشرح المشكلة في جملة أو جملتين فقط: 'The issue concerns order #6789 which arrived damaged on 2 April' ثم أذكر ما أريد تحديدًا: 'I would like a full refund' أو 'I request a replacement as soon as possible'. أذكر أي خطوات اتخذتها بالفعل: 'I contacted customer service on 3 April but no solution was provided'.

أختم بدعوة للعمل وحدد مهلة للاستجابة: 'Please respond within 5 working days' أو 'I expect your prompt attention to this matter'. اختتم دائمًا بعبارة مهذبة نهائية مثل 'Thank you for your cooperation' ثم اسمي وتفاصيل الاتصال، ولا أنسى إرفاق الأدلة. بهذه الطريقة تكون الرسالة عملية ومباشرة وتزيد فرص الحصول على حل سريع.
Ava
Ava
2026-02-13 22:31:21
أجد أن كتابة شكوى رسمية بلغة إنجليزية واضحة ومهذبة يصنع فرقًا كبيرًا، لذلك أحب أن أبدأ بخطوات عملية قبل أن أكتب السطر الأول.

أول شيء أضعه في بالي هو سطر الموضوع: اختصر السبب واذكر رقم الطلب أو الحساب إن وُجد، مثل 'Subject: Complaint regarding order #12345' أو 'Subject: Formal complaint about service on 12 March'. ثم أفتح بالإطار المهني مع عبارة تمهيدية واضحة مثل 'I am writing to express my dissatisfaction with...' أو 'I am writing to formally complain about...'. بعد ذلك أذكر الحقائق بترتيب زمني: التاريخ، رقم الفاتورة، ما حدث تحديدًا، وما أثر ذلك عليّ. أحب أن أستخدم جمل قصيرة ومباشرة: 'On 10 March I received...'، و'The product was defective because...'؛ هذا يحافظ على الوضوح.

في الفقرة الختامية أذكر الحل المطلوب بوضوح—استرداد كامل، استبدال، أو تعويض—واطلب جدولًا زمنيًا للاستجابة: 'I would appreciate a response within 7 days' أو 'Please arrange a refund by 25 March'. أختم بصيغة مهذبة ولكن حازمة مثل 'I look forward to your prompt resolution of this matter' ثم 'Sincerely,' أو 'Kind regards,'. وأؤكد دائمًا على إرفاق المستندات الداعمة: فواتير، صور، رقم شحن، لأن الأدلة تختصر وقتًا وتسرّع الحل. هذه الصيغة العملية أبقتني هادئًا وأنهيت العديد من المشاكل بسرعة بدلاً من الدخول في محادثات مطولة بلا فائدة.
Carly
Carly
2026-02-17 08:19:58
سأعرض هنا مجموعة عبارات جاهزة قصيرة يمكنك نسخها حسب الحاجة: افتتاحيات: 'I am writing to express my dissatisfaction with...', 'I wish to make a formal complaint regarding...'. توضيح المشكلة: 'On [date] I experienced...', 'The product/service failed because...'. طلب الإجراء: 'I request a full refund', 'Please arrange a replacement', 'I would appreciate compensation for the inconvenience'. تحديد المهلة: 'Please respond within 7 days', 'I expect a resolution by [date]'. عبارات للتصعيد إن لزم: 'If I do not receive a satisfactory response, I will consider further action', ولكن استخدمها بحذر.

الختام المهذب يجعل الفارق: 'Sincerely', 'Kind regards'. وأضيف دائمًا: 'Attached are copies of the invoice and photos for your reference'. بهذه المجموعة أجد أن الشكوى تبقى محترفة ومؤثرة وتوفر فرص أفضل للحل دون تهور أو مبالغة.
Lihat Semua Jawaban
Pindai kode untuk mengunduh Aplikasi

Buku Terkait

في ليلة ما قبل الزفاف، قررتُ الإجهاض
في ليلة ما قبل الزفاف، قررتُ الإجهاض
في ليلة ما قبل الزفاف، تعرّض عاصم ناصر فجأة لهجوم عنيف. وحين سمعت بالخبر السيئ وهرعت إلى المستشفى، كان قد فقد ذاكرته ولم يعد يعرفني. قال الطبيب إن السبب هو ضربة شديدة على الرأس تسببت بفقدان ذاكرة مؤقت. عندها أرهقت نفسي في إعداد خطة، وأخذته لزيارة كل الأماكن التي تحمل ذكرياتنا، على أمل أن أوقظ ذاكرته. لكن لاحقًا، أثناء إعادة الفحص في المستشفى، صادف أن سمعت حديثه مع صديقه وهما يمزحان: “رنا وائل تهتم بك بهذا الشكل، ألا تشعر بالامتنان؟” “امتنان على ماذا؟ أنا أكاد أتقيأ، كل يوم نفس الأماكن المملة، بينما الفتيات الجديدات أكثر تنوعًا وإثارة.” “إذاً لماذا ما زلت تنوي الزواج منها؟ لو سألتني، الأفضل أن تفسخ الخطوبة وتعيش مرتاحًا.” فغضب غضبًا شديدًا وقال: “ما هذا الهراء؟ أنا أحب رنا كثيرًا، كيف يمكن أن أفسخ الخطوبة معها! سأظل مصممًا على الزواج منها، لكن فقط سأؤجل الموعد قليلاً!” عندها نظرت إلى تقرير الفحص الذي أظهر أن كل شيء طبيعي، وكأنني استفقت من حلم طويل. اتضح أن من يتظاهر بالنوم لا يمكن لأحد أن يوقظه.
8 Bab
‎بعد أن اتهمتني صديقتي المقربة ظلما لعشر سنوات ، أهديت لها زوجي وإبني
‎بعد أن اتهمتني صديقتي المقربة ظلما لعشر سنوات ، أهديت لها زوجي وإبني
في الذكرى العاشرة لزواجي، أرسلت صديقتي السابقة صورة. كانت ابنتها في حضن زوجي، بينما كان ابني في حضنها، الأربعة متلاصقون معًا، وأرفقت الصورة بتعليق: "كيف لا نُعتبر عائلة مكتملة بابنٍ وابنة؟" علّقتُ تحت الصورة قائلة: "متناسبان جدًا." وفي اللحظة التالية، حُذف المنشور. في اليوم التالي، اقتحم زوجي المنزل غاضبًا وسألني بحدة:"سهيلة بالكاد تحسنت حالتها النفسية، لماذا تعمدتِ استفزازها؟" دفعني ابني قائلًا: “أنتِ السبب، أنتِ مَن جعلتِ أختي نرمين تبكي.“ أخرجت إتفاقية الطلاق ملقية إياها في وجوههم قائلةً :”حسنًا، كل هذا بسببي، سأنسحب لأجعلكم عائلة من أربع أفراد.”
10 Bab
بعد أن اتهمتني صديقتي المقربة زوراً بأنني عشيقة، لقد أصبحت زوجة أخيها
بعد أن اتهمتني صديقتي المقربة زوراً بأنني عشيقة، لقد أصبحت زوجة أخيها
أنا وصديقتي وقعنا في حب الأخوين من عائلة المنير في نفس الوقت، وحملنا في نفس الوقت أيضًا. كانت علاقتها علنية وصاخبة، وجميع من في المدينة يعرف أن عمر تخلى عن رهبانيته من أجلها. أما أنا، فالتزمت الصمت بشأن علاقتي بالأمير المدلل و المتملك لعائلة المنير، لذا ظن الجميع أنني عزباء. حتى عثرت صديقتي بالصدفة على تقرير حملي. جُنّت تمامًا، وأحضرت مجموعة من الفتيات المشاغبات إلى غرفتي وسكبن بقايا الطعام على سريري. صرخت في وجهي: "كنتُ أعتبركِ صديقتي، لكنكِ كنتِ تحاولين إغواء رجلي!" لم تكتفِ بذلك، بل بدأت بثًا مباشرًا لتشويه سمعتي وإثبات أنني عشيقة، ثم وضعت شيئًا في حساء الدجاج الذي كنت أشربه، محاولةً التخلص من الطفل. لكنني أمسكت بالطبق وسكبته على رأسها، ليتساقط الحساء اللزج على كامل جسدها. نظرت إليها ببرود وقلت: "ألا تعلمين أن عائلة المنير لديها أكثر من ابن واحد؟" لاحقًا، كان يونس، الرجل الذي يسيطر على مصير العائلات الثرية بالعاصمة، يمسك بخصري، بينما كانت ملامحه باردة ومخيفة. قال بصوت منخفض ولكنه مرعب: "سمعتُ أن هناك من يشيع شائعات بأن زوجتي عشيقة؟"
8 Bab
إثارة في القطار
إثارة في القطار
أصرت الحبيبة على اصطحاب صديقتها المقربة معنا في رحلة سياحية، لكنها لم تكن تعلم أن صديقتها المقربة وفاء امرأة لعوب، حيث ارتدت سروال ثونغ لإغوائي...‬
7 Bab
عشيقة زوجي تريد قتلي بالنار وأنا حامل
عشيقة زوجي تريد قتلي بالنار وأنا حامل
عندما علمت حبيبة زوجي بأنني حامل، أشعلت النار عمدًا، بهدف حرقي حتى الموت. لم أصرخ طلبا للمساعدة، بل ساعدت حماتي المختنقة من الدخان بصعوبة للنجاة. في حياتي السابقة، كنت أصرخ يائسة في بحر من النار، بينما جاء زوجي مع رجاله لإنقاذي أنا وحماتي أولا. عادت حبيبة زوجي إلى النار في محاولة لمنافستي، مما أسفر عن إصابتها بحروق شديدة وموتها. بعد وفاتها، قال زوجي إن وفاتها بسبب إشعالها للنار ليست جديرة بالحزن، وكان يتعامل معي بكل لطف بعد أن صدمت من الحادث. لكن عندما وُلِد طفلي، استخدم زوجي لوحًا لذكرى حبيبته لضرب طفلي حتى الموت. "أنتما السبب في فقداني لحبي، اذهبا إلى الجحيم لتدفعا ثمن خطاياكما!" في لحظات اليأس، قررت الانتحار معه، وعندما فتحت عيني مجددًا، وجدت نفسي في وسط النار مرةً أخرى.
8 Bab
ثلاث سنوات زواج... وثماني عشرة مرة من التأجيل
ثلاث سنوات زواج... وثماني عشرة مرة من التأجيل
لقد مرّت ثلاث سنوات على حفل زفافنا، ومع ذلك قام زوجي الطيار بإلغاء موعد تسجيل زواجنا في المحكمة ثماني عشرة مرة. في المرة الأولى، كانت تلميذته تجري تجربة طيران، فانتظرتُ عند باب المحكمة طوال اليوم بلا جدوى. في المرة الثانية، تلقى اتصالًا من تلميذته وهو في الطريق، فاستدار مسرعًا وتركَني واقفة على جانب الطريق. ومنذ ذلك الحين، كلما اتفقنا على الذهاب لتسجيل الزواج، كانت تلميذته تختلق أعذارًا أو تواجه مشكلات تجعله ينسحب. إلى أن قررتُ في النهاية أن أرحل عنه. لكن عندما صعدتُ إلى الطائرة المتجهة إلى باريس، لحق بي بجنون وكأنه لا يريد أن يفقدني.‬
12 Bab

Pertanyaan Terkait

هل شاهد المعجبون فيلم مقتبس من كتاب المانغا الأخير؟

4 Jawaban2025-12-03 07:12:04
ما إن خرجت من قاعة السينما حتى بقيت صور المشاهد تتكرر في رأسي. أنا من جمهور متحمس صغير السن يحب التفاصيل الصغيرة في الصفحات، وشاهدت الفيلم بعينٍ تتابع كل تغير عن 'المانغا'. الجمهور حولي كان يهلل في لحظات معينة ويصدر تنهيدات مكتومة عند حذف مشاهد كانت مهمة لنا في الرواية الأصلية. المشهد البصري أثار إعجابي فعلاً؛ التصوير والإضاءة والموسيقى جعلت بعض الصفحات تنبض بالحياة بطريقة لا تُنسى. لكن كثير من المشاهدين الناقدين لاحظوا أن الإيقاع تسارع بشكل يجعل بعض العلاقات تبدو سطحية، خاصة المشاهد التي تمنح الشخصيات عمقاً في الكتاب. بعد العرض دخلت مجموعات المعجبين على النت وقرأنا آراء متضاربة: من يعتبر أن الفيلم تجربة مستقلة ناجحة، ومن يشعر أن روح 'المانغا' فقدت قليلاً في التقطيع والاختزال. بالنسبة لي، استمتعت بالعرض كعمل سينمائي، لكنني توقفت بعدها لأعيد قراءة الفصلين الذين أحببتهم لأجد التفاصيل التي أفتقدتها في الشاشة.

جربوع حصل على أي سلع ترويجية رسمية؟

5 Jawaban2025-12-03 14:59:11
لا أخفي أنني قضيت ساعات أبحث عن سلع 'جربوع' الرسمية، لأن الموضوع يهمني كمُقتَني شغوف بكل ما يربطني بالشخصية. شاهدت — شخصيًا — في معرض محلي بعض البنود التي وُصفت بأنها ترويجية: مفاتيح صغيرة (keychains)، ملصقات، وبلاشيات صغيرة مع علامة تُشير إلى الترخيص. لكن بشكل عام، المنتجات الرسمية عادةً ما تكون محددة الطراز وتُسوَّق عبر قنوات معلنة مثل متجر رسمي أو صفحتهم على شبكات التواصل، أو تُوزَّع كحصريات في فعاليات ومعارض. نصيحتي العملية: إن أردت التأكد ابحث عن ملصق الترخيص على العبوة، اسم الشركة المصنِّعة، الملصقات الهولوجرامية، أو تفاصيل الاتصال الرسمية. أنا أحب الاحتفاظ بصورة للغلاف والتاريخ لأن ذلك ساعدني مرة على التحقق من قطعة نادرة لاحقًا عند مقابلتي لبائع آخر.

هل يمكن للمعلّم استخدام أغاني لتعليم الفصول الاربعة بالانجليزي للأطفال؟

3 Jawaban2025-12-03 13:34:35
عندي شغف كبير بأفكار تعليمية مرحة، واستخدام الأغاني لتعليم الفصول الأربعة فعلاً من أجمل الطرق اللي استخدمتها مع أطفال صغار. الأغاني تبقي الكلمات واللحن في ذاكرة الطفل بطريقة أفضل من التكرار الممل، لأن الموسيقى تربط المفردات بإحساس ومشهد؛ الطفل يتخيل الثلج أو الزهور وهو يغني، وبكده يتعلّم بسلاسة. أنا أحب أن أبدأ بمقطع قصير يعرض اسم الفصل وخصائصه (مثل 'winter — cold, snow' بطريقة إيقاعية) ثم أكرر المقطع مع حركات يد بسيطة تُظهر البرودة أو الشمس. بعد كده أدمج أنشطة بسيطة: أرسم لوحة كبيرة مقسومة لأربعة أجزاء، وكلما غنّينا نلصق صور أو نرسم عناصر متعلقة بالفصل. الألعاب الإيقاعية، مثل التصفيق على إيقاع كلمات مثل 'rain' أو القفز الخفيف عند ذكر 'spring'، تزيد المشاركة وتحوّل التعلم لحركة جسدية مفيدة للأطفال الحركيين. أخيراً، أنصح باختيار أغانٍ قصيرة وبطيئة نسبياً لتتناسب مع مستوى اللغة عند الأطفال، مع التكرار المتدرج حتى يتقنوا المفردات. تأكد أن الكلمات بسيطة وواضحة، واستخدم دعم بصري دائماً. لقد رأيت الفرق بنفسي: الأطفال يبتسمون، يتفاعلوا، ويحتفظوا بالمفردات لفترات أطول—وهذا كل ما يهم في بداية تعليم اللغة.

أين يشتري المعجبون مقتنيات جوجوتسو كايسن الرسمية بأفضل سعر؟

5 Jawaban2025-12-04 02:34:38
في زحمة المتاجر الإلكترونية، دائماً أبدأ بالبحث عن النسخ الرسمية من 'Jujutsu Kaisen' في المتاجر المعروفة لأنها تمنحني راحة البال من ناحية الأصالة وجودة المنتج. المتاجر اليابانية مثل AmiAmi وMandarake وSuruga-ya غالباً تقدم أسعارًا أفضل على المجسمات والسلع التي تصدر هناك أولًا، خصوصًا إذا استخدمت خدمات وسيطة مثل Buyee أو FromJapan للشراء من Yahoo Auctions أو المتاجر المحلية. أما إذا أردت شراء من الخارج مع شحن معقول، فمتاجر مثل CDJapan وHobbySearch جيدة جداً، ولها عروض دورية على ما قبل الطلبات. بالنسبة للأسواق الغربية، متجر Crunchyroll Store وRight Stuf وHot Topic أحيانًا يقدمون تخفيضات كبيرة خلال مواسم العروض. نصيحتي العملية: انتبه لرسوم الشحن والضرائب، واحتسبها ضمن التكلفة الإجمالية، لأن ما يبدو رخيصًا قد يصبح مكلفًا بعد الشحن. في النهاية، أوازن بين السعر والضمان على الأصالة قبل أن أضغط زر الطلب.

كيف اكتب بالانجليزي وصفًا ترويجيًا لفيلم ليجذب المعجبين؟

3 Jawaban2025-12-04 23:44:36
أجد أن وصف الفيلم الجيد يحتاج لأن يكون مثل دعوة لا تقاوم؛ هذا هو هدف السطر الأول. ابدأ بجملة افتتاحية قصيرة وجريئة تثير الفضول — سؤال غامض، مشهد بصري قوي، أو تصريح متضاد. بعد ذلك، قدم لمحة سريعة عن العالم والصراع: لا تذكر كل التفاصيل، بل أشر إلى الرهانات والشخصية المحورية في جملتين إلى ثلاث جمل. استخدم كلمات فعل قوية ومحددة بدلاً من الصفات العامة: بدلًا من "مثير" قل "يضيع في حلقة زمنية" أو "يلاحقه ماضيه". اهتم بالنبرة: إذا كان الفيلم رعبًا، امنح الوصف إحساسًا بالخطر والظلام؛ إذا كان كوميديًا، ادخل لمحة طريفة أو سخرية. أضف مصطلحات مفتاحية قصيرة (مثل "thriller", "coming-of-age", "sci-fi") في نهاية الوصف لالتقاط انتباه المعجبين والبحث على الإنترنت. اجعل الطول الإجمالي بين 40 و70 كلمة عادةً؛ هذا مناسب للبوستات والشاشات الخلفية. أختم بدعوة بسيطة: "Watch the secrets unfold" أو "Dare to enter" — جملة فعلية تُشجع المشاهد. كمثال عملي بالإنجليزية، يمكنك تجربة قوالب جاهزة وتعديلها: "When a small town's lights go out, one teen must choose between the truth and survival." أو "A washed-up detective gets one last shot to stop the crime that ruined him." لاحظ كيف تركز الجمل على الحدث والشخصية والرهان. جرّب كتابة 5 نسخ مختلفة لكل فيلم: درامي، مُختصر، غامض، نص ترويجي للشبكات الاجتماعية، ونص ملصق. بهذا الشكل ستجد الصوت الأنسب لجمهور المعجبين وتزيد فرص جذبهم فعليًا.

هل يشرح الخبراء سبب اختلاف أساليب رسم صور انمي بين اليابان وكوريا؟

4 Jawaban2025-12-03 05:32:31
كنت أقرأ نقاشات طويلة بين معجبين الفن فوجدت أن الخبراء فعلاً يعطون تفسيرات متعددة لاختلاف أساليب الرسم بين اليابان وكوريا، وليس تفسيرًا واحدًا بسيطًا. أنا أقول هذا بعد متابعة سنوات من مشاهدة أنيمي وقراءة ويب تونز وكوميكس؛ الفارق يعود جزئيًا للتاريخ والثقافة الإعلامية. اليابان بنت تقاليد الرسم في المانغا والأنيمي عبر عقود، مع قواعد مثل استخدام الحبر الأسود، الإطارات القاسية، والاعتماد على الأبيض والأسود في المانغا؛ بينما كوريا طورت ثقافة ويب تون ملونة، تعتمد على التمرير العمودي وتُصمم لتعمل على الشاشات الصغيرة. من وجهة نظري، الخبراء يذكرون أيضاً الاختلافات في الصناعات: استوديوهات الأنيمي اليابانية تركز على الحركة وسلاسة الإطارات، بينما الصناعات الكورية تميل إلى الصور الثابتة عالية التفاصيل تُقرأ رقميًا ثم تُحول أحيانًا إلى رسوم متحركة. أُحب الإشارة إلى أمثلة عملية: ستجد جماليات قريبة من الأنيمي في أعمال مثل 'Naruto'، لكن أسلوب الألوان والوجه قد يختلف تمامًا عن لوحات ملونة في ويب تون مثل 'Tower of God'. النهاية أن الفروق ناتجة عن أدوات العمل، السوق، والتقاليد البصرية أكثر من كونها قواعد فنية جامدة.

كيف يحوّل الكتاب نصوصهم إلى شعر قصير قوي؟

5 Jawaban2025-12-03 13:39:33
أشعر أحيانًا أن تحويل نص إلى شعر قصير يشبه صناعة ساعة دقيقة: كل كلمة يجب أن تكون تروسًا تعمل بتناغم. أبدأ بالقص والاختزال بوحشية نوعًا ما — أحذف الصفات الزائدة، أقطع الجمل الطويلة، وأتحدى نفسي أن أزيل كل شيء ليس ضروريًا للنبضة العاطفية أو الصورة. هذا لا يعني التفريغ من المعنى، بل تركيزه؛ تشذيب الفكرة حتى يتوهج القلب في كلمة واحدة بدلًا من غرابيل طويلة. بعد ذلك أبحث عن الصوت: الإيقاع، التكرار الخفي، الأصوات المتجاورة التي تجعل السطر يرن عند النطق. أقول الجملة بصوت عالٍ، وأعدل مكان الكسر بين السطور (الـ enjambment) لخلق مفاجأة أو لحظات صمت لها وزن. أستخدم الصور المركزة — استعارة واحدة قوية تكفي لتفتح عالمًا — وأثق بعقل القارئ ليملأ الفجوات. كثيرًا ما أستعير حدة أشكال القصيدة اليابانية مثل 'Haiku' كممر تدريبي: قيود قليلة، تركيز أكبر. النهاية بالنسبة لي مهمة جدًا، أحاول أن تكون بذرة تفسيرٍ جديد في ذهن القارئ، لا مجرد خاتمة خبرية. هذا أسلوبي، وهو ما يجعل القصيدة القصيرة قوية، حادة، وقابلة للتكرار في الرأس.

هل أعاد محمد كتابة نهاية روايته بعد الانتقادات؟

5 Jawaban2025-12-03 19:07:21
تتبعت الموضوع بنفس فضول محبّ للقراءة، وها ما توصلت إليه بعد جمع بعض الخيوط من نقاشات القراء والمنشورات العامة. لم أعثر على تصريح رسمي واضح من محمد يقول إنه أعاد كتابة نهاية روايته بالكامل. ما وجدته أكثر هو ردود فعل متفرقة: بعض القراء ذكروا أنهم لاحظوا اختلافات بين الطبعات أو بين النسخ المترجمة والنسخة الأصلية، بينما آخرون أشاروا إلى أن المؤلف نشر توضيحًا على منصته حول نواياه الأدبية دون أن يعلن عن «نسخة معدّلة». أحيانًا يكون الاختلاف مجرد تعديل لغوي أو ترتيبٍ للفصول لا تغيير في جوهر النهاية. من تجربتي، المؤلفون يردون على الانتقاد بطرق متعددة: إصدار نسخة منقحة، نشر فصل إضافي على المدونة، أو مجرد توضيح لأسباب الخاتمة. في حالة محمد، الأدلة المتاحة تميل إلى كونها غير حاسمة—هناك تلميحات ولكن لا إعلان رسمي بنسخة جديدة كاملة. يبقى الأمر مفتوحًا لتأويل القارئ، وهذا في حد ذاته جزء من متعة الأدب.
Jelajahi dan baca novel bagus secara gratis
Akses gratis ke berbagai novel bagus di aplikasi GoodNovel. Unduh buku yang kamu suka dan baca di mana saja & kapan saja.
Baca buku gratis di Aplikasi
Pindai kode untuk membaca di Aplikasi
DMCA.com Protection Status