Apakah Tabitha Rumah Duka Menyediakan Layanan Pemulangan Jenazah?

Gue nanya ke beberapa teman yang pernah pake Tabitha, dan intinya mereka memang men-support pemulangan jenazah. Layanan yang sering disebut termasuk penjemputan dari RS, pengurusan surat-surat kematian, layanan peti, dan transportasi baik untuk rute dalam kota maupun antar-kota. Kalau keluarga pengen opsi ekstra seperti pengawetan lebih lama atau repatriasi ke luar negeri, biasanya harus dikonfirmasi dulu karena prosedurnya lebih rumit dan ada biaya tambahan.

Menurut obrolan itu juga, Tabitha cukup proaktif jelasin syarat-syarat yang perlu disiapkan: KTP, surat keterangan dari rumah sakit, dan surat pengantar dari kelurahan. Mereka juga membantu kalau ada kebutuhan khusus—misalnya koordinasi dengan maskapai atau pengurusan izin pemakaman di daerah tujuan. Waktu itu ada teman yang bilang prosesnya lumayan cepat asalkan dokumen lengkap. Intinya, kalau pertanyaannya apakah mereka sediakan layanan pemulangan, jawabannya ya—tapi pastikan konsultasi cabang terdekat buat rincian, estimasi biaya, dan waktu penjemputan supaya semuanya jelas untuk keluarga.

Berdasarkan urusan keluarga yang pernah saya urus, Tabitha memang menyediakan layanan pemulangan jenazah dengan beberapa cakupan: penjemputan dari rumah sakit/rumah, pengurusan dokumen dasar, pilihan peti, dan transportasi sampai lokasi pemakaman atau krematorium. Mereka juga bisa bantu pengaturan antar-kota dan koordinasi dengan pihak transportasi kalau lokasi tujuan jauh.

Yang perlu dicatat, untuk rute yang melibatkan pesawat atau pengiriman antar-negara biasanya ada tambahan syarat dan biaya—misalnya surat kesehatan, izin dari pihak berwenang, dan koordinasi lebih panjang. Jadi kalau keluarga sedang mempertimbangkan pemulangan jenazah lewat Tabitha, lebih baik langsung hubungi cabang setempat untuk mendapat estimasi layanan dan biaya yang transparan. Pengalaman saya, ada rasa lega karena mereka menangani banyak hal teknis sehingga keluarga bisa fokus pada proses berduka dengan lebih tenang.

Pengalaman pribadi waktu harus ngurus pemulangan jenazah lewat Tabitha cukup lengkap dan hangat. Pertama-tama mereka menawari layanan penjemputan dari rumah sakit atau rumah, termasuk mobil jenazah yang siap 24 jam. Proses administrasinya mereka bantu—mulai dari surat keterangan kematian dari rumah sakit, koordinasi dengan kelurahan, sampai dokumen perjalanan kalau perlu pemulangan antar-kota atau antar-pulau. Mereka jelasin juga opsi pengawetan sementara (refrigeration) dan persiapan peti yang berbeda-beda sesuai budget keluarga.

Hal yang paling saya ingat adalah fleksibilitas mereka dalam urusan transportasi: kalau hanya pulang dalam kota biasanya pakai ambulans jenazah, sementara untuk antar-provinsi atau luar pulau mereka koordinasikan dengan layanan penerbangan kargo atau kapal, termasuk urus izin bandara dan dokumen kesehatan yang diperlukan. Biayanya memang bervariasi—ada biaya dasar layanan, biaya transportasi, dan tambahan untuk pengurusan dokumen atau permintaan khusus seperti upacara pelepasan di rumah duka. Saran saya kalau mau pakai Tabitha, tanya detail paket dan minta rincian biaya tertulis agar tidak ada kejutan.

Secara pribadi, saya merasakan pelayanan mereka cukup manusiawi; stafnya sabar menjelaskan pilihan dan prosedur yang kadang bikin keluarga bingung. Mereka juga biasa membantu koordinasi dengan pihak gereja/masjid jika dibutuhkan. Meskipun tiap cabang bisa sedikit berbeda gaya, pengalaman kami cukup tenang karena ada satu tim yang memegang semua urusan sampai jenazah sampai di tempat pemakaman. Itu bikin beban keluarga jauh berkurang.