مشكلة مسح عنصر من 'Favorites' أو 'المفضلة' على متجر Steam قد تصير محبطة، لكن غالبًا الحل أبسط مما أتوقع أولًا. أول شيء أفعله هو تحديد المكان بالضبط: هل كان العنصر في مكتبتي (قسم 'Favorites' داخل Library)، أم في 'Wishlist' في المتجر، أم كنت تتابع لعبة في صفحة المتجر؟
لو كان في المكتبة: أفتح تطبيق Steam على الحاسوب، أضغط على Library ثم أبحث عن اللعبة في قائمة 'All'. بعد ذلك أنقر بالزر الأيمن على اسم اللعبة، أختار Manage ثم 'Add to Favorites'. لو اللعبة غير موجودة في المكتبة لأنني حذفتها من الحساب أو استرجعت المبلغ، فهنا الحل يتطلب مراجعة تفاصيل الحساب أو التواصل مع الدعم.
لو كان في 'Wishlist' أو كنت تتابع صفحة لعبة: أبحث عن اسم اللعبة في المتجر (أستعمل شريط البحث أو أتحقق من سجل المتصفح أو قسم 'Recently Viewed') وأضغط على 'Add to wishlist' أو 'Follow' مرة أخرى. للأسف Steam لا يحفظ سلة مهملات للمفضلات، يعني عادة ما عليك إعادة الإضافة يدويًا.
إذا كانت العناصر مفقودة بسبب خلل حسابي أو مشكلة فنية — مثل استعادة حساب أو تغيير بريد — أفتح help.steampowered.com وأسجل دخولًا ثم أختار قسم الحساب أو الألعاب وأشرح المشكلة. الدعم يمكنه مراجعة النشاط أو استرجاع ألعاب مرفوضة في حالات نادرة. نصيحتي الأخيرة: احتفظ دائمًا بقائمة احتياطية بسيطة (صورة أو ملاحظة) للألعاب المهمة؛ توفّر عليك كثير من المتاعب لاحقًا.
أول ما حصل معي كان بعد تحديث صغير للتلفاز، واكتشفت أن قائمة المفضلات اختفت فجأة—قمت بعدها بتجربة خطوات عملية وعادت لي مجموعة من القنوات والتطبيقات بشكل جزئي، ولذلك أكتب لك خطوات مرتبة عشان تعيدها بأقل وجع رأس ممكن.
أول شيء حدده هو نوع المفضلات اللي حذفتها: هل هي قنوات من البث الأرضي/الساتلايت، ولا اختصارات التطبيقات على الشاشة الرئيسية، ولا عناصر مفضلة داخل تطبيقات مثل 'Netflix' أو 'YouTube'؟ لأنه كل نوع له طريقة مختلفة للاسترجاع. للقنوات، أدخل على 'Live TV' أو قائمة القنوات ثم اختر 'Edit Channel List' أو خيار تعديل القنوات، وحدد القنوات اللي تريدها واضغط 'Add to Favorites' أو أيقونة النجمة. لو القنوات نفسها اختفت من القائمة، شغّل عملية البحث التلقائي للقنوات 'Auto Program' أو 'Tuning' عشان يعود الضبط.
أما لو ضاعت أيقونات التطبيقات من الصفحة الرئيسية، اذهب إلى 'Apps' ثم اختر 'My Apps' أو قائمة التحرير، واضغط على الثلاث نقاط أو خيار التعديل ثم اختر 'Add to Home' أو نقل التطبيق إلى الشاشة الرئيسية. ولا تنسى أن المفضلات اللي جوه التطبيقات (مثل القوائم داخل 'Netflix' أو 'Prime Video') عادةً محفوظة على حسابك، فما عليك إلا تسجيل الدخول داخل التطبيق وسيعود جزء كبير منها.
إذا كان التلفاز عملت له إعادة ضبط مصنع أو فرمتت الـ'Smart Hub' فغالباً لن تعود المفضلات المحلية للقنوات تلقائياً، وهنا تكون إعادة الإضافة يدوية أو إعادة ضبط القنوات عبر البحث. لو حسّيت إن المشكلة غريبة، صور موديل التلفاز والنسخة البرمجية واتصل بدعم سامسونج لأن في بعض الأحيان يمكنهم تقديم حل عبر الدعم عن بُعد. بالنسبة لي، تعلمت أخذ لقطة للشاشة لقائمتي المفضلة حتى لو احتجت أرجعها يدوياً لاحقاً.