مهارة خدمة العملاء

في مأدبة عشاء العائلة، أخرجت أمي صورًا لعدة رجال وسألتني من منهم أرغب في الزواج منه. في هذه الحياة، لم أختر مازن رشوان مجددًا، بل أخرجت صورة من حقيبتي وناولتها إياها. كان من بالصورة خال مازن الصغير، والرئيس الفعلي الحالي لعائلة رشوان، آسر رشوان. اندهشت والدتي للغاية، ففي النهاية، كنت ألاحق مازن لسنوات عديدة. لكن ما لم تكن تعرفه هو أنه بعد زواجي المدبر من مازن في حياتي السابقة، كان نادرًا ما يعود إلى المنزل. كنت أظن أنه مشغول جدًا بالعمل، وفي كل مرة كنت أسأله، كان يُلقي باللوم كله عليّ أنا وحدي. حتى يوم ذكرى زواجنا العشرين، كسرت صندوقًا كان يحتفظ به دائمًا في الخزانة. فأدركت حينها أن المرأة التي أحبها طوال الوقت كانت أختي الصغرى. عدم عودته إلى المنزل كان لأنه لم يرغب في رؤيتي فقط. لكن في يوم الزفاف، عندما مددتُ الخاتم الألماس نحو آسر. جن مازن.

​"الحب ضعف، والضعف جريمة لا تغتفر.." كان هذا هو الشعار الذي عاش خلفه آدم المنصور، إمبراطور العقارات في بغداد والرجل الذي لا يرحم. في مملكته الزجاجية بالطابق الخمسين، كان يرى البشر مجرد أدوات، والنساء مجرد أوسمة يضيفها لصدور بدلاته الفاخرة. كان يظن أنه يملك كل شيء، حتى ظهرت هي.. ليل. ​ليل الراوي، المهندسة الشابة التي تحمل في عينيها غموضاً يوازي عمق جراحها. لم تأتِ لتبني له برجاً، بل جاءت لتهدم إمبراطوريته حجرًا بحجر، ولتسترد حق والدها الذي دمرته عائلة المنصور قبل سنوات. ​بين ذكريات الماضي الملطخة بالخيانة، وبين حاضر مشحون بالرصاص والمؤامرات، تبدأ لعبة "عض الأصابع". هل سينتصر انتقام ليل المُرّ؟ أم أن نرجسية آدم ستتحطم أمام صدق مشاعر لم يحسب لها حساب؟ ​في "مملكة المرآة"، شظايا الزجاج لا تجرح الأجساد فقط، بل تذبح الأرواح.. وعندما تنكسر المرآة، لن يرى أي منهما سوى الحقيقة التي حاولا دفنها طويلاً. ​"انتقام، عشق، وأسرار مدفونة تحت أساسات أرقى أبراج بغداد.. هل تجرؤ على النظر في المرآة؟"

بعد عشرة أعوامٍ من الحبّ، وافق خطيبي سليم مراد على الزواج منّي أخيرًا. فأثناء تصوير صور الزفاف، طلب منّا المصوّر التقاط بعض لقطات القُبل، فعبس مدّعيًا أنّ لديه وسواس نظافة، ودفعني مبتعدًا ثم غادر وحده. تولّيتُ على مضض، الاعتذار باسمه إلى فريق العمل. وفي يومٍ غارقٍ بالثلوج، لم أستطع العثور على سيارة أجرة، فسرتُ فوق الثلج خطوةً بعد خطوة، أعود إلى البيت بشقّ الأنفس. لكنّني، ما إن دخلتُ بيت الزوجية، حتى رأيتُ سليم مراد يحتضن ندى أمجد ويقبّلها قبلةً لا فكاك منها. قال لها: " ندى أمجد، كلمةٌ واحدة منكِ تكفي، وسأفرّ من هذا الزواج متى شئت." سنواتُ الانتظار الأعمى غدت في تلك اللحظة مجرّد مهزلة. وبعد بكاءٍ مرير، آثرتُ أن أكون أنا من يهرب من الزواج قبله. لاحقًا، أخذ الناس في الدائرة كلّها يتداولون الخبر. قيل إنّ أصغر أبناء عائلة مراد يطوف العالم بحثًا عن خطيبته السابقة، لا لشيءٍ سوى أن تعود إليه.

حدقت في عقد الزواج المدبر من قبل عائلة فيرسيتي الذي دفعه والدي عبر الطاولة. دون تردد، كتبت اسم أختي غير الشقيقة، ديمي، وأعدته إلى جانبه. تجمد والدي في مكانه. ثم أضاءت عيناه بحماسة سخيفة، كما لو أنه فاز باليانصيب. "كيف يمكنك أن تعطي مثل هذه الفرصة المثالية لأختك؟" في حياتي السابقة، كان زواجي مزحة للجميع من حولي. كنت تلك الساحرة الصغيرة الجامحة ذات الشعر الأحمر، التي تجرأت على دخول مدار كاسيان فيرسيتي، الوريث وزعيم عائلة فيرسيتي الإجرامية ذات الدماء القديمة. لم أكن يومًا مثالية ولا مطيعة. هو كان يحب فساتين الآلهة. أما أنا فكنت أرتدي التنانير القصيرة وأرقص على الطاولات. لقد طالب بعلاقة حميمة تبشيرية وتقليدية ومنظمة. بينما أردت أن أصعد فوقه، وأمتطيه، وأفقد نفسي تمامًا. في حفلٍ فاخر، كانت زوجات المجتمع الراقي يضحكن على شعري، وفستاني، و"تهوري". كنت أعتقد أنه على الأقل سيتظاهر بالدفاع عني. لكنه لم يفعل. "سامحيها. هي ليست... مدربة بشكل صحيح." مدربة. كما لو كنت كلبًا. قضيت حياتي الماضية وأنا أختنق تحت قواعده، أُشوه نفسي لأتطابق مع الشكل الذي يريده، حتى ليلة اندلاع الحريق في منزلنا. عندما فتحت عيني مجددًا، كنت في اللحظة التي علمت فيها بالزواج المدبر. نظرت إلى العقد أمامي. هذه المرة؟ أعتقد أن شباب النوادي الليلية يناسبونني أكثر. لكن اللحظة التي أدرك فيها كاسيان أن العروس لم تكن أنا، حطم كل قاعدة كان يعيش وفقها طوال حياته.

تزوجتُ من بسام الجابري منذ ثماني سنوات. لقد أحضر تسعًا وتسعين امرأة إلى المنزل. نظرتُ إلى الفتاة الشابة المئة أمامي. نظرت إليّ بتحدٍ، ثم التفتت وسألت: "السيد بسام، هل هذه زوجتك عديمة الفائدة في المنزل؟" استند بسام الجابري على ظهر الكرسي، وأجاب بكسل "نعم" اقتربت مني الفتاة الشابة وربّت على وجهي، قائلة بابتسامة: "استمعي جيدًا الليلة كيف تكون المرأة القادرة!" في تلك الليلة، أُجبرتُ على الاستماع إلى الأنين طوال الليل في غرفة المعيشة. في صباح اليوم التالي، أمرني بسام الجابري كالمعتاد بإعداد الفطور. رفضتُ. بدا وكأنه نسي أن زواجنا كان اتفاقًا. واليوم هو اليوم الثالث قبل الأخير لانتهاء الاتفاق.

رواية عن الصداقة، الحب، والفقدان في حياة شاب وفتاة في سن المراهقة، تتناول تأثير القرارات الصغيرة على مصائرهم، وكيف يمكن لفقدان شخص قريب أن يغير كل شيء. الأحداث تتصاعد بشكل درامي واقعي، مع لحظات حزينة لكنها مألوفة للشباب، لتجعل القارئ يعلق عاطفياً بالشخصيات ويتابع تطوراتها.