كيف يساعد كلام عن التنمر الأطفال المتألمين؟

أتذكّر موقفًا صارخًا جعلني أعيد التفكير في معنى الدعم الصادق. في المدرسة الثانوية رأيت صديقًا مقربًا يتعرّض للتنمر بعد أن نشرت صورة محرجة عنه، وكنت مذهولًا من الطريقة التي انقسم بها المحيط: بعض الناس ضحكوا وابتعدوا، وآخرون حاولوا التقليل من الأمر. أنا قررت أن أكون بجانبه بصلابة؛ لم أصرخ في وجه المتنمرين لكنني جلست معه، استمعت لما يشعر به، وأرسلت له رسائل صغيرة تقول له إنه ليس وحيدًا. أشياء بسيطة مثل مشاركة الغداء أو التظاهر بأننا لا نلاحظ المزحة الغبية يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا في يومه. مع الوقت لاحظت أن الدعم الحقيقي لا يعني حل المشكلة عنك، بل جعلك ترى أنك تستحق الاحترام. هذا السلوك الصغيرة، رغم أنه قد لا يمنع كل أستاذ أو زميل من التنمر، لكنه يمنح الضحية أساسًا للشفاء والشجاعة لطلب مساعدة رسمية إذا لزم الأمر. النهاية؟ أحيانًا الحضور الهادئ والدائم أهم من المواقف الدرامية.

ألاحظ كثيرًا كيف يمكن لقوانين بسيطة ومحادثات منفتحة أن تغيّر مجتمعات المراهقين على الإنترنت، لكني أيضاً أدرك أن المواطنة الرقمية ليست علاجاً سحرياً للتنمر الإلكتروني. مرّة تابعت موضوعاً في مجموعة مدرسية على منصة اجتماعية، كان بداية خلاف صغير تحول بسرعة إلى سخرية منظمة لأن بعض الأعضاء لم يفهموا عواقب مشاركاتهم. ما أن دخل مشرفون ومدرّسون وطالبات وشباب كبار في محاولة لشرح قواعد السلوك الرقمي وأصول النشر الآمن، بدأت النبرة تتغير: أشخاصٌ طُلب منهم الاعتذار، وتعلّم البعض كيفية الإبلاغ عن المنشورات المسيئة بدل من الرد بنفس الأسلوب. هذا المثال يوضح لي نقطة أساسية؛ المواطنة الرقمية تزود المراهقين بأدوات—معرفة الحقوق والواجبات، مهارات التفكير النقدي، واحترام الخصوصية—تجعلهم أقل عُرضة للمشاركة في التنمر أو التهاون أمامه. مع ذلك، تجربتي تُعلمني أيضاً حدود هذا النهج. المراهقون يتعاملون مع ديناميكيات اجتماعية معقّدة: الرغبة في القبول، الخوف من النبذ، وحب السخرية أحياناً. كلما زادت مخاطر العقاب أو زيادة الوعي، قد يتحول البعض إلى مجموعات مغلقة أو حسابات مزيفة تُتيح استمرار السلوك السلبي. كما أن عنصر السرية والهوية المجهولة يسهِم في تهدئة الضمائر. لذا المواطنة الرقمية فعالة إذا ما رُبطت بتدابير واقعية: سياسات منصات واضحة وسريعة التطبيق، دعم نفسي للضحايا، تعليم مرحلي وتفاعلي بدل محاضرات جامدة، وتمكين الشهود (bystanders) من التدخّل الآمن. أختم بقناعة نمت لدي عبر محادثات مع شباب ومعلمين: المواطنة الرقمية تمنع جزءاً كبيراً من التنمر الإلكتروني لكنها لا تلغي الحاجة لبناء ثقافة أخلاقية حقيقية داخل وب خارج الشاشات. العمل المتكامل—تعليم، تقنية، قوانين، ودعم اجتماعي—هو الذي يحول المعرفة إلى سلوك يومي. أنا متفائل لأنني رأيت أثر التوعية العملية، لكني أدرك أن الطريق لا يزال طويلاً.

أتذكر محادثة صغيرة جعلتني أبدأ أراقب كيف يرد الناس على المدح في الحياة اليومية. كانت صديقتي تتلقى إشادة بسيطة على مظهرها، وردت بابتسامة خجولة ثم قالت شيئًا مضحكًا يخرج الموقف من الصرامة — لاحظت أن هذا النوع من الردود يُعلّم بالاحتكاك لا بالقراءة فقط. أؤمن أن أمثلة واقعية تلعب دورًا حاسمًا: عندما تسمع ردًا موفقًا أمامك، تلتقط التفاصيل — نبرة الصوت، طول العبارة، ولمحة الفكاهة أو التواضع. هذه الأشياء تُعاد تشكيلها داخليًا حتى تصبح ردودك الخاصة. أجرب كثيرًا: أكرر عبارات بسيطة، أضحك على نفسي، وأحاول أن أضع لمستي الشخصية. تعلم فن الرد على المدح عبر الأمثلة الواقعية يعني تحويل التقليد إلى أصالة، ومع الوقت يتحول الأمر إلى رد تلقائي يشعر الآخر بالارتياح دون أن نفقد صدقنا.

التنمر أحيانًا يظهر كما لو أنه مشكلة بسيطة يمكن تجاهلها، لكني أراه كشبكة معقّدة من الأسباب والتبعات التي تحتاج فهمًا عميقًا وإجراءات واضحة. أرى أسباب التنمر تتوزع بين ما هو فردي وما هو اجتماعي. على المستوى الفردي، الخوف من الاختلاف، البحث عن القوة، أو انعدام الثقة بالنفس يمكن أن يدفع البعض لإيذاء الآخرين ليشعروا بتفوق مؤقت. اجتماعيًا، الضغط الجماعي، ثقافة السخرية في الأوساط المدرسية أو عبر الإنترنت، ونماذج السلوك العدائي لدى الكبار كلها تغذي بيئة يزدهر فيها التنمر. لا أنسى الجانب الرقمي: عندما تصبح الرسائل والهاشتاغات منصة سهلة للإهانة، يفقد المعتدى عليه حدود الخصوصية والأمان. طرق الوقاية التي آمنت بها خلال سنوات من الملاحظة والعمل المتواضع تشمل التوعية المبكّرة وتعليم الأطفال مهارات التعاطف والتواصل، ووضع قواعد واضحة وصارمة في المدارس والمجتمعات حول السلوك المقبول، وتدريب المعلمين وأولياء الأمور على التعرف على العلامات المبكرة. كما أن تمكين الشهود (bystanders) ليتصرفوا بأمان وبدعم الضحايا يقلل من فرص استمرار التنمر. في الفضاء الرقمي، يحتاج الشباب لأدوات لحماية الخصوصية وإرشاد حول كيفية التبليغ والتعامل مع المحتوى المسيء. هذه المشكلة لا تُحَل بسياسة واحدة؛ بل تحتاج مزيجًا من التربية، الدعم النفسي، وقواعد سلوكية مجتمعية. بالنسبة لي، أكثر ما يحمسني هو رؤية تلاميذ يتعلمون قول "لا" من دون خوف ومجتمعات تُعيد للكرامة مكانها، لأنها البداية الحقيقية لأي وقاية ناجعة.

سمعت عن ناس اتعلموا الدارجة بالمجان وقررت أجرب بنفسي، والنتيجة كانت مفيدة أكثر مما توقعت. في الواقع هناك موارد مجانية كثيرة تستهدف مبتدئين: قنوات يوتيوب تشرح التحيات والعبارات اليومية، بودكاستات قصيرة، قوائم كلمات على 'أنكي' و'Memrise' ودروس مكتوبة في مدونات ومجموعات على فيسبوك وتليغرام مخصصة للدارجة. ما لفت انتباهي هو أن معظم الدورات المجانية تركز على الجانب العملي — كيف تقول «سلام»، كيف تطلب قهوة، كيف تفهم ردود بسيطة — وتستخدم نطق مسموع كثيرًا، وهذا ممتاز لو هدفك محادثة سريعة. لكنها عادةً لا تقدم شرحًا منهجيًا للقواعد أو فروق اللهجات بين المدن، فأنت غالبًا تتعلم جملًا وعبارات أكثر من شرح نحوي. نصيحتي: ابدأ بالمواد المجانية لتكوين مخزون عبارات واستماع، واستخدم بطاقات التكرار المتباعد للفظ والمفردات، وابحث عن شريك لغة للتطبيق الحقيقي. بعد ذلك، إذا رغبت بتعمق أكثر، فكر في دورة مدفوعة أو مدرس خاص. في المجمل، الدورات المجانية خيار رائع كبداية حماسية، وأنا شخصيًا حسّيت بتحسن كبير بالمحادثة اليومية بعد أسابيع قليلة.

تخيّل ضجة ضحك تتبخر إلى همسات في منتصف الليل. هذا المشهد الصغير يمكن أن يكون مدخلك لقصيدةٍ عن الأصدقاء تحمل وقعًا أقوى من ألف وصف عام. أبدأ دائمًا بصيغة حسية: مشهد واحد، رائحة، حركة يدوية. لا أقول إنك تذكر 'الصداقة' بشكل مباشر؛ بل دع القارئ يشعر بها من خلال تفاصيل لا تخطئها العين — كوب قهوة نصف ممتلئ، رسالة قديمة مطوية في جيب، ضوء هاتف يقطع الظلام. بعد ذلك أستخدم الكلام البسيط والنبرة الحميمة، أكتب كما لو أني أتحدث لواحد منهم على الطاولة مقابلًا لي. في التقسيم أُفضّل فواصل قصيرة، أسطر متقطعة تُحافظ على نبرة الكلام الطبيعي، ثم كلمة واحدة قوية في السطر الأخير لتعطي وقعًا. أمثلة صغيرة أو اقتباس مباشر من محادثة حقيقية تضيف صدقًا؛ وحتى لو أعدت صياغتها، حافظ على الإحساس الأصلي. بهذا الأسلوب القصيدة تصبح انعكاسًا مشتركًا بيني وبين من أكتب عنهم، ولا أنسى دائمًا خاتمة حنونة لا مبالغ فيها، تترك أثرًا لطيفًا في صدر القارئ.

أعتقد أن السر يكمن في مزيج من الإثارة الاجتماعية والراحة النفسية. كثيرًا ما ألاحظ أن الخبر عن صديق يتحول إلى مادة قابلة للانتشار لأنه يحمل عنصر مفاجأة أو فضول، وهذا يفعل شيء فينا يجعل مشاركة القصة شعورًا ممتعًا ومكافئًا نفسيًا. أذكر مرة كنت في مجموعة صغيرة وسمعت خبرًا عن علاقة قديمة لصديق مشترك؛ لم يستغرق الأمر سوى لحظات حتى كانت القصة تتعاظم ويشاركها الآخرون كأنهم يحضرون مشهدًا من مسلسل. السبب ليس مجرد حب النميمة، بل لأن المشاركة تمنحنا شعورًا بالانتماء والوساطة: «أنا من أعرف، أنا مطلع». كذلك تتحرك الأمور بسرعة لأن منصات التواصل تسهّل إعادة النشر والتعليق، وتضع كل شيء في دائرتنا الاجتماعية فورًا. في تجربتي، كلما شعر الناس بأنهم سيكسبون انتباهًا أو سيحظون بتأييد من الآخرين، زاد احتمال أن يشاركوا الكلام عن الأصدقاء. ولهذا السبب يصبح من السهل أن يتحول الخبر الصغير إلى إشاعة كبيرة، خاصة إذا لم يكن هناك وعى بعواقب الثقة والخصوصية.

في إحدى الليالي الهادئة جلست أفكر في الكلمات التي قد تذيب برود القلب بعد خلاف، ووجدت أن المفتاح هو الصدق والاقتراب دون تبرير. أبدأ عادة بجملة بسيطة تُظهر الاهتمام بالمشاعر وليس الدفاع عن النفس: 'أشعر أن بيننا شيء تغير واليوم رغبتي الوحيدة هي أن أفهمك أكثر'. ثم أضيف اعترافًا بالخطأ إن وجد: 'ربما أسأت الظن أو تصرفت بغرابة، أنا آسف حقًا وأريد أن أصلح ما تهدم'. هذه العبارات تفتح مساحة للحوار لأنها تركز على العلاقة والنية لا على محاولة كسب النقاش. بعد ذلك أتابع بجمل تبين الأمان العاطفي والالتزام المستقبلي: 'أريد أن نعيد الدفء بيننا، حتى لو احتجنا لوقت وصراحة متبادلة' أو 'أعدك أن أستمع أولًا قبل أن أرد'. أفضّل أن أختم بلمسة حميمية وغير مهيبة، ربما بلمسة يد أو رسالة صوتية قصيرة تقول فيها اسم الشخص محبةً، لأن النبرة تُكمل الكلام. هذه الطريقة نجحت معي مرات عدة لأنها توفِّر توازناً بين الاعتذار والقيادة نحو الحل بدلاً من إلقاء الاتهامات، وفي كل مرة أحاول أن أكون واضحًا ومتواضعًا في كلامي حتى يعود الحنان تدريجيًا.