英語で丁寧に文句を言うのは、文化の違いを超えたコミュニケーションスキルとして役立ちます。例えば、レストランで料理に問題があった場合、'I’m afraid this isn’t quite what I expected'(残念ながら期待していたものと少し違うようです)と伝えると、角が立ちにくいです。
重要なのは、問題そのものより自分の困惑を強調すること。'Could you clarify why this happened?'(なぜこうなったのか説明していただけますか?)と問いかければ、相手も防御姿勢にならずに済みます。最後に'Thank you for your understanding'(ご理解いただきありがとうございます)と締めくくると、協力的な空気が生まれますね。