ผู้ชมควรทำอย่างไรเมื่อเห็นแฉสด ที่อาจเป็นข้อมูลเท็จ

โลกโซเชียลเต็มไปด้วยแฉสดที่ดูฉับพลันและดึงคนเข้ามาดูได้เร็ว แต่สิ่งที่ดูแน่นอนในนาทีนั้นอาจไม่จริงเสมอไป ดังนั้นเมื่อต้องเจอแฉสดที่น่าจะเป็นข้อมูลเท็จ สิ่งแรกที่ควรทำคือหยุดก่อนแชร์ การรีแชร์หรือคอมเมนต์รุนแรงโดยไม่ตรวจสอบยิ่งทำให้ข่าวปลอมกระจายเร็วขึ้นและสร้างความเสียหายให้คนที่เกี่ยวข้องได้มากกว่าที่คิด เราเคยเห็นเหตุการณ์ที่คนดังถูกกล่าวหาว่าเสียชีวิตหรือมีพฤติกรรมผิดกฎหมายในไลฟ์ ซึ่งจบด้วยการอับอายและความสับสนเมื่อความจริงโผล่ตามมา ดังนั้นการตั้งสติและไม่ปล่อยให้ความโกรธหรือความตื่นเต้นนำทางเป็นเรื่องสำคัญ

การตรวจสอบอย่างง่ายที่ทำได้ทันทีมีหลายวิธีที่ไม่ซับซ้อน เริ่มจากดูบัญชีที่ไลฟ์ว่ามีประวัติ การยืนยันตัวตน หรือโพสต์อื่นๆ ที่สอดคล้องกันหรือไม่ หากแหล่งที่มาดูใหม่เกินไปหรือเพิ่งสร้างบัญชีในเวลาใกล้เคียงกับข่าว นั่นเป็นสัญญาณเตือนที่ควรระวัง อีกทางคือมองหาสื่อหลักหรือองค์กรข่าวที่น่าเชื่อถือว่ามีการรายงานเรื่องเดียวกันหรือไม่ ข่าวใหญ่ที่เป็นจริงมักถูกยืนยันจากหลายแหล่งแทนที่จะมีแค่ไลฟ์เดียวที่ดูเหมือนจะเน้นดราม่า นอกจากนี้ควรพิจารณาว่าแฉสดนั้นพยายามชวนให้คลิกลิงก์ภายนอกเพื่อขอเงินหรือข้อมูลส่วนตัวหรือเปล่า เพราะลักษณะแบบนั้นมักเป็นกับดักการหลอกลวง ข้อความที่ย้ำให้รีบแชร์หรือกระตุ้นความโกรธเป็นอีกสัญญาณหนึ่งของข้อมูลเท็จ

เมื่อพบว่าข่าวอาจผิดจริง ควรเก็บหลักฐานเพื่อนำไปรายงาน เช่น capture หน้าจอหรือบันทึกเวลาไว้ก่อนที่บัญชีจะลบโพสต์หรือแก้ไข แล้วใช้ฟีเจอร์รายงานของแพลตฟอร์มเพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ การคอมเมนต์วิจารณ์หรือหาเรื่องกับผู้โพสต์ต่อหน้าไลฟ์มักไม่ช่วยให้เรื่องจบ แต่กลายเป็นการเติมเชื้อไฟให้สถานการณ์บานปลายได้ หากเป็นเหตุที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลในชีวิตจริงและมีความเสียหาย ควรติดต่อบุคคลนั้นหรือผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยช่องทางส่วนตัวแทนการเผยแพร่ข่าวพวกนั้นต่อ ในฐานะคนที่ชอบติดตามข่าวสาร ผมเชื่อว่าการใจเย็นและคิดแบบสองชั้นก่อนแชร์ทำให้เราช่วยลดความเสียหายจากข่าวเท็จได้มากกว่าการตอบสนองด้วยอารมณ์ทันที