Comment Obtenir Un Remboursement Pour Un Jeu PS5 Sur Le Store ?

2026-05-25 12:51:16 127
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3 Answers

Claire
Claire
2026-05-26 06:19:04
Je me souviens avoir eu besoin d’un remboursement pour un jeu PS5 l’année dernière, et j’ai découvert que Sony avait des règles assez strictes mais claires. D’abord, il faut agir vite : le remboursement n’est possible que dans les 14 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir lancé le jeu. Si vous avez juste téléchargé mais pas ouvert l’application, c’est bon. J’ai contacté le support via leur site, en expliquant poliment pourquoi je voulais me faire rembourser (le jeu était buggé à l’époque). Ils ont été réactifs, mais j’ai dû insister un peu. Mon conseil : restez calme et patient, avec des screenshots si nécessaire.

Petite astuce : vérifiez bien les conditions avant d’acheter, surtout pour les précommandes. Certains jeux offrent des bêtas ou des contenus téléchargeables immédiats, ce qui peut annuler l’éligibilité au remboursement. Perso, je lis maintenant toujours les petits caractères.
Zion
Zion
2026-05-29 06:28:26
Alors, pour un remboursement sur le PS Store, j’ai appris que tout dépend du timing et de l’usage. Une fois, j’ai acheté un jeu en promo, puis réalisé que mon backlog était déjà trop plein. J’ai tenté le remboursement via l’assistance en ligne, mais comme j’avais juste téléchargé le fichier (sans jouer), ça a passé. Le truc, c’est de ne pas cliquer sur 'Lancer' ! Le processus est un peu opaque : il faut remplir un formulaire sur le site de PlayStation, et parfois attendre 2-3 jours.

Attention aussi aux abonnements style PS Plus : eux, c’est remboursable seulement si vous n’avez pas utilisé les benefits. Bref, lisez bien les FAQs officielles avant de tenter quoi que ce soit.
Samuel
Samuel
2026-05-29 15:30:02
Si tu veux un remboursement pour un jeu PS5, voici comment j’ai procédé : d’abord, je suis allé dans l’historique des achats sur le Store, puis j’ai sélectionné le jeu concerné. En théorie, tu peux demander un retour directement là, mais si l’option n’apparaît pas (comme ce fut mon cas), il faut contacter le support. J’ai utilisé le chat en ligne, en précisant le numéro de transaction et en restant hyper poli. Ils m’ont demandé des infos perso pour vérifier, et hop, remboursement sous une semaine. Par contre, si tu as joué ne serait-ce que 10 minutes, oublie. Sony est intransigeant là-dessus.
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