PS5 : Comment Demander Le Remboursement D'Un Jeu En Ligne ?

2026-05-25 08:24:09 64
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3 Answers

Willow
Willow
2026-05-27 00:44:58
Demander un remboursement pour un jeu PS5 en ligne ? J’ai testé ça récemment, et voici comment ça s’est passé. D’abord, j’ai réalisé que le jeu que j’avais acheté ne correspondait pas du tout à mes attentes. Sur le site PlayStation, j’ai trouvé l’option de demande de remboursement dans l’historique des achats. Il y a des conditions strictes : le jeu ne doit pas avoir été utilisé plus de deux heures, et la demande doit être faite dans les 14 jours.

J’ai rempli le formulaire en détaillant pourquoi je voulais me faire rembourser – dans mon cas, c’était à cause d’une incompatibilité avec ma version de console. Trois jours plus tard, j’ai reçu un email confirmant le remboursement sur mon portefeuille PSN. Astuce : vérifiez bien les détails avant de valider l’achat, parce que Sony n’accepte pas tous les cas.
Ulysses
Ulysses
2026-05-30 17:59:50
Je me suis retrouvé dans cette situation l’année dernière avec 'Cyberpunk 2077' sur PS5. Le jeu était tellement buggé que j’ai voulu me faire rembourser. Après quelques recherches, j’ai vu que Sony avait assoupli sa politique à cause des plaintes massives. J’ai contacté le support via le chat en ligne, et après une courte discussion, ils ont accepté de me rembourser sans poser trop de questions.

Le processus peut varier selon les cas, mais en général, si le jeu est vraiment défectueux, ils sont compréhensifs. Juste un conseil : gardez une trace de votre numéro de commande et des screenshots des problèmes rencontrés, ça aide énormément.
Bella
Bella
2026-05-30 23:06:39
J'ai déjà dû demander un remboursement pour un jeu sur PS5, et c'est plus simple que je ne le pensais. Tout se passe via le site de PlayStation Store. Il faut d'abord se connecter à son compte, puis aller dans 'Paramètres du compte' > 'Gestion des comptes' > 'Remboursements'. Sony propose généralement un remboursement sous 14 jours après l'achat, à condition que le jeu n'ait pas été téléchargé ou lancé. Si c'est le cas, ça devient compliqué, mais pas impossible – il faut contacter le support client directement.

Perso, j'ai eu une bonne expérience avec leur service. J'ai expliqué que le jeu buggait sans cesse, et après quelques vérifications, ils ont accepté le remboursement. Le truc, c'est d'être poli et précis dans sa demande. Évitez les messages du genre 'ce jeu est nul', optez plutôt pour 'je rencontre des problèmes techniques qui m'empêchent de jouer'. Ça marche mieux.
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