Comment Demander Un Remboursement Pour Un Jeu PS5 Sur Le Store ?

2026-05-25 15:40:07 195
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3 Answers

Jonah
Jonah
2026-05-26 20:56:01
Pour un remboursement sur le Store PS5, voici comment j’ai procédé : depuis la console, allez dans 'Bibliothèque', trouvez le jeu et choisissez 'Demander un remboursement'. J’ai appris que les téléchargements partiels comptent comme 'utilisés', même si vous n’avez pas joué. Mon dernier remboursement a été accepté parce que le jeu crashait systématiquement – preuve à l’appui avec des captures d’écran. Un bon argument aide toujours.
Isla
Isla
2026-05-27 09:17:28
Demander un remboursement sur le PS Store peut sembler intimidant, mais j’ai trouvé l’expérience plutôt fluide. Après avoir téléchargé un jeu par erreur, j’ai contacté le support via le site web de PlayStation. Ils m’ont guidé vers l’option 'Remboursement' dans l’historique des achats. Tant que le jeu n’a pas été lancé et que la période de 14 jours n’est pas dépassée, ça passe.

Petite astuce : évitez de trop télécharger de jeux en promo 'au cas où'. Une fois, j’ai voulu annuler un achat impulsif, mais j’avais déjà ouvert l’application… résultat : refus. Depuis, je fais plus attention avant de cliquer.
Violet
Violet
2026-05-31 05:29:56
J’ai déjà dû demander un remboursement pour un jeu PS5 sur le Store, et c’est plus simple qu’on ne le pense, à condition de respecter certaines règles. D’abord, vérifiez que le jeu a été acheté récemment (moins de 14 jours) et que vous n’avez pas commencé à y jouer. Si c’est le cas, rendez-vous dans 'Gestion des comptes' > 'Paramètres de paiement et abonnements' > 'Demandes de remboursement'. Sélectionnez le jeu concerné et suivez les instructions. Sony examine généralement les demandes sous 72 heures.

Un conseil : si le jeu est défectueux ou ne correspond pas à la description, mentionnez-le clairement dans votre demande. J’ai remarqué que les remboursements sont plus faciles à obtenir pour ces raisons. Et si vous avez utilisé un code PSN, vérifiez bien les conditions, car ils sont souvent non remboursables.
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