สู้โว้ย!

           เมื่อรอแล้วรอเล่ากระทั่งถึงเดดไลน์สิ้นเดือนตามที่ผู้เป็นแม่กำหนดไว้ก็ยังไม่มีบริษัทอื่นใดเรียกตัว ปุณยวีร์จึงต้องตัดสินใจไปทำงานที่ HANO บริษัทเพียงหนึ่งเดียวที่มอบโอกาสให้

           หญิงสาวเริ่มงานใหม่ได้เกือบสัปดาห์แล้ว ซึ่งงานตลอดหลายวันที่ผ่านมานั้นเป็นการแปลเอกสารที่มาจากบริษัทแม่ในประเทศญี่ปุ่นเพื่อส่งต่อไปยังแผนกต่างๆ และติดตามล่ามรุ่นพี่ไปทำหน้าที่เป็นสื่อกลางการสื่อสารระหว่างผู้บริหารระดับสูงชาวญี่ปุ่นกับบุคลากรในแผนกต่างๆ ซึ่งเป็นคนไทย

           และแม้ว่าล่ามคนใหม่จะเรียนจบจากคณะมนุษยศาสตร์ ภาควิชาภาษาต่างประเทศ เอกภาษาญี่ปุ่น โทภาษาอังกฤษ ด้วยคะแนนเกียรตินิยม และยังสอบวัดระดับความสามารถทางภาษาญี่ปุ่น JLPT[1] ได้ระดับ N2 ทั้งยังมีประสบการณ์ทำงานเป็นไกด์นำเที่ยวประเทศญี่ปุ่นและเป็นถึงเจ้าหน้าที่ธุรการของสถานทูตญี่ปุ่นประจำประเทศไทยรวมๆ แล้วถึงสี่ปีด้วยกัน

           แต่ก็ใช่ว่าการเข้าทำงานที่ใหม่ตำแหน่งใหม่จะเป็นอะไรที่ง่ายดายสำหรับเธอ เพราะล่ามภาษาญี่ปุ่นประจำโรงงานอุตสาหกรรมนั้นจำเป็นต้องเรียนรู้ศัพท์เทคนิคอีกมาก ที่สำคัญเลยก็คือศัพท์เฉพาะทางวิศวกรรมซึ่งเธอไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน ดังนั้นหญิงสาวจึงจำเป็นต้องใช้เวลาเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์สักระยะหนึ่ง ซึ่งล่ามรุ่นพี่ทั้งสองคนที่เคยทำงานมาก่อนก็ดีใจหาย บอกพร้อมรอยยิ้มว่าสำหรับเดือนแรกของการเริ่มงานใหม่ งานของเธอจะเป็นการแปลเอกสารและติดตามล่ามรุ่นพี่ไปมีตติ้งเท่านั้น รอให้เก็บเกี่ยวประสบการณ์ได้สักเดือนจน  ปีกกล้าขาแข็งแล้วค่อยบินเดี่ยว

           ครั้นแล้ว ก็มีเหตุให้นกน้อยปุณยวีร์ต้องบินเดี่ยวตั้งแต่วันที่ห้าของการเริ่มงานใหม่ เมื่อทอไหม หนึ่งในล่ามรุ่นพี่เกิดเผอเรอจัดตารางการมีตติ้งของผู้บริหารชาวญี่ปุ่นกับบุคลากรแผนกต่างๆ ซ้ำซ้อนกัน แล้วมณฑกานต์ซึ่งเป็นหัวหน้าล่ามก็คิวไม่ว่างเสียอีก

           “ตายๆๆ ทำยังไงดีพี่แป๋ม ตอนบ่ายโมงทาคาดะซังมีมีตติ้งกับจัดซื้อ ส่วนซาโต้ซังก็มีมีตติ้งกับวิศวกร ทาคาดะซังแกนัดเอาไว้ตั้งแต่เกือบสองสัปดาห์ที่แล้ว ไหมมัวแต่ยุ่งกับการมีตติ้งติดๆ กัน เลยลืมสนิท ดันไปรับนัดมีตติ้งของ ซาโต้ซังอีก” ทอไหมบอกน้ำเสียงร้อนรน

           “มีตติ้งเรื่องอะไรบ้าง” มณฑกานต์ถามกลับอย่างใจเย็น

           “ทาคาดะซังมีตติ้งเรื่องเวนเดอร์รายใหม่ ส่วนซาโต้ซังเห็นว่าจะมีตติ้งเรื่องกิจกรรมไคเซน[2] ค่ะ”

           หัวหน้าล่ามขมวดคิ้วครุ่นคิดสักครู่ก่อนจะตัดสินใจบอกว่า

           “ไหมไปมีตติ้งกับจัดซื้อก่อนก็แล้วกัน เรื่องมันค่อนข้างซีเรียสกว่า     ทาคาดะซังแกพูดเร็ว กระชับ คงใช้เวลาไม่มาก พอเสร็จจากทางโน้นแล้วค่อยไปมีตติ้งกับวิศวกร” พอจบจากสั่งงานทอไหม มณฑกานต์ก็หันมาหาล่าม   น้องใหม่

           “ปุ่นจ๊ะ พี่คงต้องส่งปุ่นบินเดี่ยวก่อนกำหนดแล้วล่ะ แต่ไม่ต้องกังวลนะ ซาโต้ซังแกใจดีแล้วยังถนัดภาษาอังกฤษด้วย เคยเจอมาสามครั้งแล้วนี่ ถ้าปุ่นฟังไม่เข้าใจตรงไหนก็ถามแกเป็นภาษาอังกฤษได้ ส่วนกิจกรรมไคเซน ก็เป็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซาโต้ซังเคยนัดมีตติ้งรวมทุกแผนกมาครั้งหนึ่งแล้ว น่าจะไม่มีอะไรแตกต่างจากเดิมเท่าไร ปุ่นไปที่แผนกวิศวกรรมตอนนี้เลยนะ ออฟฟิศอยู่บนชั้นสองของแพลนท์เอ ไม่ต้องกังวลไปนะ ทุกอย่างมันต้องมีครั้งแรก แล้วถ้าผ่านครั้งแรกไปได้มันก็จะโอเค เดี๋ยวพี่จะโทร.ไปแจ้งซาโต้ซังและทางแผนกวิศวกรรมให้”

          ในช่วงเวลาฉุกละหุกอย่างตอนนี้คนเป็นหัวหน้าทำอะไรไม่ได้มากนอกจากพยายามบอกสอนในสิ่งที่พอทำได้และให้กำลังใจกันเต็มที่

           ปุณยวีร์ทำใจดีสู้เสือส่งยิ้มกว้างให้มณฑกานต์ก่อนจะรับคำว่า “ค่ะ” เอาน่า ทุกอย่างมันก็ต้องมีครั้งแรกด้วยกันทั้งนั้น อย่างที่พี่แป๋มบอกนั่นแหละ ‘สู้โว้ย!’ เธอตะโกนก้องบอกตัวเองในใจก่อนจะคว้าสมุดโน้ตมุ่งหน้าตรงไปยังแผนกวิศวกรรม

           จากออฟฟิศของล่ามซึ่งตั้งอยู่ในตึกบริเวณส่วนหน้าสุดของบริษัทเช่นเดียวกับแผนกบุคคลและห้องทำงานส่วนตัวของผู้บริหารไปยังออฟฟิศของวิศวกรซึ่งตั้งอยู่บนแพลนท์เอ เพื่อให้สะดวกต่อการควบคุมการผลิตกินระยะทางกว่าร้อยเมตร ทำเอาคนที่เคยชินกับการทำงานออฟฟิศในกรุงเทพฯ ซึ่งแต่ละแผนกตั้งอยู่ในตึกเดียวกันใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีก็ไปมาหาสู่กันได้ถึงกับเหงื่อซึมต้องหยุดสูดหายใจเมื่อเดินไปถึงหน้าประตูห้องที่มีแผ่นป้ายเขียนติดไว้ว่า ‘แผนกวิศวกรรม’

[1] Japanese Language Proficiency Test ตัวย่อ JLPT เป็นการสอบเพื่อวัดผลและรับรองความสามารถทางภาษาญี่ปุ่น มี 5 ระดับ ตั้งแต่ N1 – N5 ระดับสูงที่สุดคือ N1 แล้วลดหลั่นลงมาตามลำดับ

[2] Kaizen เป็นแนวคิดที่นำมาใช้ในการบริหารการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน  เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ หัวใจสำคัญอยู่ที่ต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่มีที่สิ้นสุด(Continuous Improvement)

           ...TBC...