Lahat ng Kabanata ng 열두 번째 명령이 끝나면: Kabanata 591 - Kabanata 600

화요일 오전 7시 20“호두야, 그건 안 돼!”서윤의 목소리가 거실에 울렸다.호두는 소파 위에서 무언가를 입에 물고 있었다.도현의 남색 넥타이였다.“차도현 씨! 당신 넥타이 납치당했어!”욕실에서 나오던 도현이 걸음을 멈췄다.“어떤 넥타이입니까?”“남색!”“오늘 매려고 했던 건데요.”서윤은 호두에게 다가가 손바닥을 내밀었다.“호두야. 엄마한테 줘.”호두는 넥타이를 내려놓는 대신 소파 아래로 들어갔다.도현이 그 앞에 쪼그려 앉았다.“호두.”소파 아래에서 작은 울음소리가 들렸다.“그건 아빠 물건입니다.”서윤이 옆에서 웃음을 터뜨렸다.“말로 설득하게?”“일단 대화를 시도하고 있습니다.”“상대가 협조적이지 않은데?”도현은 잠시 생각하다 고양이 장난감을 가져왔다.호두는 흔들리는 깃털을 보자마자 넥타이를 놓고 튀어나왔다.서윤이 재빨리 넥타이를 집어 들었다.“회수 성공!”도현은 넥타이를 받아 들고 상태를 살폈다.끝부분에 작은 이빨 자국이 남아 있었다.“오늘은 다른 걸 매야겠군요.”“호두가 출근 복장까지 결정하네.”서윤이 웃으며 그의 옷장에서 다른 넥타이를 골랐다.“이거 해. 회색.”“아내가 골라 주신 거라면 좋습니다.”“대신 호두한테는 보여 주지 마.”오전 10시 40분.서윤은 회사에서 교육 운영 담당자들과 회의를 진행했다.전날 확인한 현장 직원들의 근무표를 기준으로 교육 시간을 다시 배치한 결과가 올라왔다.“오전반과 오후반으로 나누면 참석 가능 인원이 늘어납니다.”서윤은 자료를 살펴봤다.“좋네요. 그런데 야간 근무자들은요?”“그분들은 별도로 녹화 영상을 제공하려고 합니다.”“영상만 보내고 끝내지는 말아요. 질문할 수 있는 시간도 필요하니까요.”담당자가 메모했다.서윤은 마지막 페이지를 넘겼다.“이번에는 참석률 숫자보다 실제로 도움이 됐는지 확인해 봅시다.”회의가 끝나자 휴대전화에 메시지가 도착했다.도현: 오늘 오후 일정이 예상보다 일찍 끝날 것 같습니다.서윤은 곧바로 답장을 보냈다.서윤:

목요일 오전 7시 40분.“도현 씨, 우리 집에 면접 보러 오는 사람이 생겼어.”서윤은 식탁에 앉아 휴대전화를 확인하며 말했다.도현은 커피를 마시다 고개를 들었다.“돌봄 선생님 말씀이십니까?”“응. 어제 소개받은 분이랑 연락했는데, 오늘 오후 7시에 방문 상담이 가능하시대.”“오늘이요?”“너무 갑작스러운가?”도현은 잠시 일정을 떠올렸다.“저는 오후 6시 전에 돌아올 수 있습니다.”“나도 오늘은 늦을 일이 없을 것 같아.”서윤은 메시지를 다시 확인했다.“경력도 보내 주셨어. 고양이 돌봄 6년, 방문 돌봄 경험도 있고.”“기존 선생님께서 추천하셨으니 일단 만나 뵙죠.”“그런데 가장 중요한 게 남았어.”“무엇입니까?”서윤은 식탁 아래에서 자신의 발목을 감고 도는 구름이를 가리켰다.“최종 면접관님 의견.”도현은 구름이를 내려다봤다.“오늘 상당히 바쁘시겠군요.”구름이는 아무것도 모른 채 꼬리를 세웠다.오전 10시 15분.서윤은 사무실에서 교육 프로그램 안내문을 확인하고 있었다.담당 직원이 수정본을 가져왔다.“총괄님, 말씀하신 야간 근무자 대상 질의응답 시간을 추가했습니다.”“좋네요. 그런데 이 문구는 바꿔 주세요.”서윤이 화면을 가리켰다.‘교육 미참석자는 반드시 녹화 영상을 시청해야 합니다.’“의무라는 표현보다, 언제까지 어떤 방법으로 들을 수 있는지 정확하게 안내하는 게 좋겠어요.”“네. 수정하겠습니다.”서윤은 자료를 넘기다 잠시 시계를 확인했다.오전 10시 28분.오늘은 평소보다 시간이 느리게 가는 것 같았다.새로운 사람이 집에 온다는 사실이 계속 마음에 걸렸다.특히 구름이 때문이었다.호두는 손님이 오면 먼저 다가가지만, 구름이는 낯선 발소리만 들려도 숨을 때가 있었다.서윤은 도현에게 메시지를 보냈다.서윤: 오늘 선생님 오시면 구름이 억지로 나오게 하지 말자.도현: 네. 스스로 나올 때까지 기다리겠습니다.서윤: 호두는 아마 먼저 면접 볼 듯.도현: 예상 질문은 간식 보유 여부겠군요.서윤은 웃

월요일 오전 8시 15분.“도현 씨, 오늘은 내가 먼저 출근할게.”서윤은 현관에서 구두를 신으며 말했다.도현은 식탁 위에 놓인 서류를 정리하다 고개를 들었다.“아침 회의가 있으십니까?”“응. 9시에 교육 운영팀이랑 회의가 있어.”“아침은 다 드셨습니까?”“응. 당신이 만든 샌드위치 맛있었어.”서윤은 가방을 들다가 돌아섰다.“아, 맞다. 오늘 저녁에는 서재 좀 정리하자.”“서재요?”“지난번에 기록집 만들면서 꺼낸 물건들 아직 책상 위에 있잖아.”도현은 잠시 생각했다.“그렇군요. 정리하겠습니다.”서윤은 웃으며 그의 뺨에 입을 맞췄다.“같이 하자고. 혼자 하지 말고.”“알겠습니다.”오전 10시 40분.서윤은 회의실에서 교육 프로그램의 시범 운영 결과를 확인하고 있었다.“참석자 만족도는 높아졌는데, 강의실 이용률은 예상보다 낮네요.”담당 직원이 자료를 넘겼다.“오전반 신청자가 많아서 오후반에 빈자리가 생겼습니다.”“그럼 다음 차수부터는 신청 인원에 맞춰 공간을 조정해요.”서윤은 화면을 가리켰다.“강의실을 무조건 크게 잡을 필요는 없어요. 대신 인원이 몰리는 시간에는 대기자가 생기지 않게 하고요.”“네, 총괄님.”회의가 끝난 뒤 서윤은 자리로 돌아왔다.그때 도현에게 메시지가 도착했다.도현: 오늘 오후 일정은 예정대로 끝날 것 같습니다.서윤: 그럼 저녁 먹고 서재 정리!도현: 알겠습니다.서윤: 이번에는 옛날 물건 또 나오는 거 아니야?잠시 뒤 답장이 왔다.도현: 장담하기 어렵습니다.서윤은 화면을 보고 웃음을 터뜨렸다.“이 사람, 대체 뭘 얼마나 모아 둔 거야?”오후 7시 35분.저녁 식사를 마친 두 사람은 서재에 들어갔다.책상 한쪽에는 오래된 서류 봉투와 작은 상자들이 쌓여 있었다.서윤은 팔을 걷어붙였다.“자, 오늘 목표는 책상 위 비우기.”도현은 서랍을 열었다.“필요한 것과 보관할 것을 나누면 되겠군요.”“맞아. 그리고 버릴 건 버리고.”서윤은 서류 봉투 하나를 집어 들었다.“이건 뭐야?

수요일 오전 8시 40분.“도현 씨, 오늘은 나 먼저 올라갈게.”회사 지하 주차장에서 내린 서윤이 가방을 고쳐 멨다.도현은 차 문을 닫으며 물었다.“아침부터 회의가 있으십니까?”“응. 9시에 하반기 교육 프로그램 최종 보고가 있어.”“준비는 잘되셨습니까?”“당연하지. 지난달부터 붙잡고 있던 건데.”서윤은 자신 있게 웃었다.“오늘 승인받으면 다음 달부터 바로 시행할 수 있어.”도현은 그녀의 손을 가볍게 잡았다.“잘될 겁니다.”“의장님이라고 특별히 편들어 주면 안 돼.”“그럴 생각 없습니다.”“대신 남편으로서는 응원해 줘.”도현이 미소 지었다.“한서윤 씨, 오늘도 잘하고 오세요.”서윤은 만족스럽게 고개를 끄덕였다.“좋아. 그거면 됐어.”오전 9시 15분.회의실에는 각 부서 책임자들이 모여 있었다.서윤은 준비한 자료를 화면에 띄웠다.“이번 교육 프로그램은 기존의 일괄 운영 방식에서 벗어나 근무 형태에 따라 참여 시간을 선택할 수 있도록 개선했습니다.”화면에는 지난 분기와 이번 시범 운영 결과가 비교되어 있었다.“특히 교대 근무 직원들의 참석 가능 시간이 늘어났고, 녹화 교육 이후 별도 질의응답 시간도 마련했습니다.”서윤은 차분하게 설명을 이어 갔다.그런데 발표가 끝나갈 무렵이었다.한 임원이 손을 들었다.“한 총괄님, 이 자료는 어제 전달받은 최종본과 조금 다른 것 같습니다.”서윤은 고개를 돌렸다.“어떤 부분이 다른가요?”“제가 받은 보고서에는 프로그램 총괄 책임자가 다른 부서로 표기되어 있었습니다.”회의실이 조용해졌다.서윤은 화면을 확인했다.자신이 작성한 원본에는 분명 담당 부서와 책임자가 정확히 기재되어 있었다.“전달받으신 자료를 확인할 수 있을까요?”임원이 파일을 공유했다.서윤은 첫 장을 보는 순간 표정이 굳었다.총괄 책임 부서가 변경되어 있었다.그뿐만이 아니었다.지난달부터 서윤의 팀이 진행한 현장 의견 수렴과 시범 운영 과정도 일부 빠져 있었다.오전 10시 5분.회의가 끝난 뒤 서윤은

금요일 오전 9시 20분.서윤은 사무실에서 다음 달 교육 프로그램의 강사 후보 명단을 검토하고 있었다.외부 강사 3명, 내부 강사 2명.그중 가장 눈에 띄는 것은 내부 강사 지원자였다.“김대리님, 이분은 어느 부서 직원이에요?”“물류운영팀 박선임입니다. 현장 근무 경력이 8년 정도 됩니다.”“그런데 강의 경력은 없네요?”“네. 이번이 처음이라고 합니다.”서윤은 지원서를 다시 읽었다.강의 주제는 《현장에서 배운 실수 줄이는 법》.화려한 자격증도, 유명한 경력도 없었다.대신 지원서에는 실제 업무 중 겪었던 문제와 개선 사례가 구체적으로 적혀 있었다.서윤은 고개를 끄덕였다.“이분 면접 한번 잡아 주세요.”“강의 경험이 없는데 괜찮을까요?”“그래서 직접 들어 보려는 거예요. 현장 경험을 다른 직원들에게 잘 전달할 수 있는지가 중요하니까요.”오전 11시 10분.서윤은 강사 후보 면접을 진행했다.박선임은 준비한 자료를 꺼내며 긴장한 표정을 지었다.“제가 발표를 잘하는 편은 아닙니다.”서윤은 미소 지었다.“괜찮습니다. 실제로 경험하신 이야기를 들려주세요.”박선임은 처음에는 말을 더듬었다.그러나 현장에서 발생했던 작업 오류와 개선 과정을 설명하기 시작하자 목소리가 달라졌다.“당시에는 작업자가 실수했다고 생각했습니다. 그런데 확인해 보니 안내문 위치가 잘못되어 있었습니다.”서윤이 물었다.“그래서 어떻게 바꾸셨나요?”“안내문을 작업자가 실제로 확인하는 위치로 옮겼습니다. 그리고 신규 직원들에게 직접 설명하는 시간을 만들었습니다.”“결과는요?”“같은 유형의 오류가 줄었습니다.”서윤은 메모했다.“좋네요. 다만 강의에서는 직원 개인의 잘못보다 작업 환경을 어떻게 개선했는지에 초점을 맞춰 주세요.”박선임은 고개를 끄덕였다.“네. 그렇게 준비하겠습니다.”면접이 끝나자 담당 직원이 물었다.“총괄님, 이분으로 결정하실 건가요?”“시범 강의를 한 번 더 들어 보고요. 가능성은 충분해 보여요.”오후 1시 40분.서윤이 회의