All Chapters of 열두 번째 명령이 끝나면: Chapter 611 - Chapter 620

일요일 오전 9시 20분.“도현 씨, 일어나.”서윤이 이불을 살짝 걷자 도현이 눈을 떴다.“무슨 일입니까, 아내?”“어제 약속했잖아. 서로 새로운 취미 추천해 주기로.”도현은 시계를 확인했다.“아직 오전 9시인데요.”“벌써 9시지.”서윤은 침대 끝에 걸터앉았다.“당신이 뭘 준비했는지 궁금해서 잠이 안 왔단 말이야.”도현이 웃었다.“그렇게 궁금하셨습니까?”“응. 설마 나한테 등산시키려는 건 아니지?”“아닙니다.”“마라톤?”“그것도 아닙니다.”서윤은 눈을 가늘게 떴다.“그럼 뭐야?”도현은 몸을 일으키며 대답했다.“오후 1시에 예약했습니다.”“어디를?”“가 보시면 압니다.”서윤은 베개를 집어 들었다.“차도현 씨, 자꾸 비밀 만들 거야?”도현은 웃으며 베개를 받아 들었다.“조금만 기다려 주십시오.”오후 12시 50분.도현이 차를 세운 곳은 도심의 작은 상가 건물이었다.서윤은 간판을 올려다봤다.《소리를 만드는 작업실》“소리?”도현은 차 문을 열어 주었다.“오늘은 폴리 아티스트 체험입니다.”“폴리 아티스트?”“영화나 드라마에 들어가는 생활 소리를 직접 만드는 작업입니다.”서윤의 눈이 커졌다.“발소리나 문 닫히는 소리 같은 거?”“맞습니다.”서윤은 입을 벌렸다.“와, 이런 체험도 있어?”“아내가 인형극을 좋아하셨잖습니까. 무대 뒤에서 무언가를 만드는 일에도 관심이 있으실 것 같았습니다.”서윤은 도현의 팔을 붙잡았다.“이거 진짜 재밌겠다!”오후 1시 10분.작업실 안에는 신기한 물건들이 가득했다.자갈이 담긴 나무 상자, 낡은 구두, 금속판, 마른 나뭇잎, 여러 종류의 천까지.강사가 설명했다.“오늘은 30초짜리 무성 영상에 직접 효과음을 입혀 볼 거예요.”화면에는 한 여자가 비 오는 골목길을 걷다가 우산을 떨어뜨리는 장면이 나타났다.서윤은 신기한 듯 화면을 바라봤다.“진짜 소리가 하나도 없네.”“네. 발소리부터 빗소리까지 직접 만들어야 합니다.”강사는 얇은 금속판을 흔들었다.우르르

화요일 오전 8시 50분.서윤은 출근하자마자 정보보안팀에서 보낸 조사 보고서를 열었다.어제 발견된 익명 질문 시스템 오류에 관한 내용이었다.작성자 정보 노출 12건.해당 화면 열람자 2명.외부 전송 흔적 미확인.그리고 마지막 항목에는 이렇게 적혀 있었다.‘업데이트 전 오류 인지 사실 확인. 배포 승인 절차 누락.’서윤은 보고서를 내려놓았다.“이건 단순한 프로그램 오류가 아니네.”마침 교육운영팀 직원이 들어왔다.“총괄님, 오전 10시에 개발팀과 보안팀 회의 준비됐습니다.”“좋아요. 배포 기록과 테스트 결과도 전부 가져오라고 해 주세요.”오전 10시.회의실에는 시스템 개발 책임자와 보안팀장, 교육운영팀 담당자가 앉아 있었다.서윤은 화면에 금요일 테스트 기록을 띄웠다.“이 오류가 금요일 오후 4시 12분에 발견됐네요.”개발 책임자가 고개를 끄덕였다.“네. 테스트 담당자가 보고했습니다.”“그런데 월요일 오전까지 수정하지 않은 이유가 뭔가요?”“운영 환경에서는 발생하지 않을 거라고 판단했습니다.”“그 판단을 누가 했죠?”잠시 침묵이 흘렀다.개발 책임자가 대답했다.“제가 했습니다.”서윤은 다음 기록을 확인했다.“그럼 배포 승인도 책임자님이 하셨나요?”“정식 승인 없이 진행됐습니다. 일정이 촉박해서요.”“누가 일정을 앞당기라고 지시했나요?”“그건 아닙니다. 행사 전에 기능을 안정화하려고 했습니다.”서윤은 펜을 내려놓았다.“좋은 의도였다고 해도 검증 절차를 생략하면 안 됩니다.”개발 책임자는 고개를 숙였다.“죄송합니다.”“사과는 들었습니다. 지금 필요한 건 같은 문제가 반복되지 않도록 하는 방법이에요.”오전 11시 20분.회의가 끝날 무렵 보안팀장이 새로운 사실을 보고했다.“총괄님, 관리자 화면을 열람한 직원 2명에게 확인했습니다.”“결과는요?”“1명은 질문 목록을 확인했고, 다른 1명은 오류를 발견해 즉시 화면을 닫았다고 합니다.”“작성자 정보를 별도로 저장하거나 전달한 흔적은요?”“현재 확인된 기

목요일 오전 9시 20분.서윤은 행사장에 들어서자마자 무대부터 확인했다.의자 3개, 무선 마이크 4개, 온라인 참석자를 위한 카메라 2대.객석 뒤편에는 질문을 실시간으로 접수하는 별도 창구도 마련돼 있었다.“총괄님, 온라인 연결 테스트 완료했습니다.”“익명 질문 화면은요?”“작성자 정보 없이 질문 내용만 표시됩니다. 보안팀에서도 확인했습니다.”서윤은 고개를 끄덕였다.“좋아요. 오늘은 질문을 임의로 제외하지 마세요. 다만 개인정보가 포함된 질문은 공개 전에 가리고, 그 사실을 안내해 주세요.”직원이 마지막으로 물었다.“의장님 답변 시간이 길어지면 어떻게 할까요?”서윤은 손목시계를 확인했다.“제가 끊겠습니다.”“직접요?”“네. 오늘은 의장님도 예외 없어요.”오후 2시.행사장 객석이 거의 찼다.온라인 참석자들도 차례로 접속했다.도현은 무대에 올라 직원들을 바라봤다.“안녕하십니까. 차도현입니다.”짧은 인사가 끝나자 화면에 첫 번째 질문이 나타났다.‘익명 질문 시스템 오류에 대해 회사는 어떤 책임을 질 예정입니까?’도현은 마이크를 잡았다.“먼저 회사가 약속한 익명성을 충분히 보호하지 못한 점에 대해 사과드립니다.”그는 고개를 숙였다.행사장이 조용해졌다.“이번 사고는 단순히 개발 담당자 한 사람의 실수로 정리할 문제가 아닙니다. 오류가 보고됐는데도 배포를 중단하지 않았고, 승인 절차 없이 운영 환경에 반영할 수 있었던 구조에 문제가 있었습니다.”도현은 준비한 자료를 넘겼다.“현재 확인된 노출 범위와 접근 기록은 개별 안내하고 있습니다. 조사 결과와 재발 방지 조치는 다음 주 수요일까지 1차 공개하겠습니다. 추가 확인이 필요한 사항은 별도 일정을 명시하겠습니다.”서윤은 객석 뒤에서 시간을 확인했다.약속한 시간 안이었다.그러나 그때 직원 한 명이 손을 들었다.“추가 질문해도 됩니까?”도현은 고개를 끄덕였다.“물론입니다.”“그런데 회사가 잘못했다고 인정하는 것과 실제 책임지는 건 다르지 않습니까?”객석의 시선

토요일 오전 10시 30분.“도현 씨, 오늘 향수 뿌리지 마.”서윤은 외출 준비를 하던 도현의 손목을 붙잡았다.도현은 향수병을 내려놓았다.“왜 그렇습니까?”“오늘 향기 블라인드 테이스팅 하잖아. 다른 향이 섞이면 헷갈릴 수도 있대.”“그렇군요.”서윤은 그의 셔츠 소매를 정리해 주었다.“그리고 오늘은 진짜 승부야.”“지난주부터 계속 말씀하고 계십니다.”“자신 있다며?”도현은 미소 지었다.“네. 아직은 그렇습니다.”서윤은 장난스럽게 눈을 가늘게 떴다.“좋아. 그 자신감이 얼마나 가는지 보자.”그때 호두가 현관에 놓인 서윤의 가방에 앞발을 넣었다.“호두야, 거긴 왜 들어가?”가방 안에서 립밤 하나가 굴러 나왔다.도현이 그것을 주워 건넸다.“오늘도 소지품 검사가 시작됐군요.”“우리 집 보안팀은 주말에도 일하네.”오후 1시.두 사람이 도착한 곳은 작은 향기 연구 공방이었다.벽면에는 투명한 유리병들이 줄지어 놓여 있었고, 테이블마다 시향지와 기록지가 준비돼 있었다.강사가 설명했다.“오늘은 향을 만드는 수업이 아니라, 냄새를 구별하고 기억하는 감각 훈련입니다. 총 3단계로 진행할게요.”서윤은 기록지를 받아 들었다.“생각보다 본격적인데?”도현도 자리에 앉았다.“재미있겠습니다.”첫 번째 단계는 익숙한 향을 구별하는 시험이었다.강사는 번호가 붙은 시향지 5장을 건넸다.“정답을 바로 말씀하지 마시고 기록지에 적어 주세요.”서윤은 첫 번째 시향지를 코 가까이 가져갔다.상큼하고 약간 쌉싸름한 향이었다.‘레몬인가?’두 번째에서는 달콤한 꽃향기가 났다.세 번째는 나무 향이었다.서윤이 옆을 슬쩍 바라보자 도현은 벌써 답을 적고 있었다.“왜 이렇게 빨라?”“익숙한 향이 많아서요.”“나한테도 익숙한 향인데 이름이 생각 안 나.”도현은 웃었다.“천천히 맡아 보십시오.”오후 1시 35분.첫 번째 결과가 발표됐다.서윤은 5개 중 3개를 맞혔다.도현은 4개였다.“아!”서윤이 아쉬운 표정을 지었다.“베르가모트였

화요일 오전 9시 10분.“총괄님, 오늘 회의 참석자 명단입니다.”서윤은 교육운영팀 직원이 건넨 태블릿을 확인했다.오전 10시에는 직원 의견 수렴 절차 개선 회의, 오후 2시에는 현장 교육 프로그램 점검이 예정되어 있었다.그런데 첫 번째 회의 참석자 명단에 낯선 이름이 있었다.“윤재석 본부장님도 참석하세요?”“네. 어제 저녁에 추가됐습니다.”“어느 부서에서 요청했죠?”“경영지원실에서요.”서윤은 잠시 생각했다.윤재석은 여러 부서의 운영 실적을 관리하는 임원이었다. 직원들의 업무 지시 변경 기록을 남기는 제도에 반대했던 사람 중 하나이기도 했다.“알겠습니다. 회의 자료는 참석자 전원에게 같은 버전으로 전달해 주세요.”오전 10시.회의가 시작되자 윤재석이 먼저 입을 열었다.“직원 의견을 듣자는 취지는 이해합니다. 그런데 모든 지시 변경에 사유를 기록하면 업무 속도가 떨어질 수 있습니다.”서윤은 준비한 자료를 띄웠다.“그래서 모든 대화를 기록하자는 게 아닙니다. 업무 담당자나 기한, 우선순위가 변경되는 경우에만 적용하려고 합니다.”“그 판단은 누가 합니까?”“변경을 지시한 관리자가요.”윤재석은 팔짱을 꼈다.“현장에서는 1분이 아쉬운 경우도 있습니다.”서윤은 다음 화면을 넘겼다.지난달 3개 부서에서 발생한 업무 재처리 사례였다.“지시 변경을 확인하지 못해서 같은 작업을 다시 수행한 시간이 총 26시간입니다.”회의실이 조용해졌다.“기록하는 데 1분이 걸리더라도 재작업을 줄이면 전체 업무시간은 오히려 감소할 수 있어요.”윤재석은 자료를 바라봤다.“그 수치는 검증됐습니까?”“네. 각 부서의 작업 기록과 담당자 확인을 거쳤습니다.”도현이 입을 열었다.“그렇다면 우선 시범 운영 결과를 보죠. 효과가 없다면 수정하면 됩니다.”오전 10시 45분.회의가 끝나기 직전, 윤재석이 새로운 의견을 냈다.“다만 직원 대표가 개선안 검토에 참여하는 건 신중해야 합니다. 내부 경영 자료가 외부로 유출될 위험도 있으니까요.”서윤은 고