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急ぎで受け取りたいときに役立つ小技をいくつか伝授する。私が重宝しているのは、まず支払いをオンラインで済ませ、入荷メールが来たらすぐに店舗に電話を入れて『取り置き』を依頼するやり方だ。これだけで店頭での待ち時間をかなり短縮できる。
ほかには、会員登録しておくことで注文情報やポイント利用がスムーズになり、注文時の入力ミスで手間取ることを減らせる。受取の際はメールにある注文番号やバーコードを提示すれば基本的に問題なく受け取れるので、それらをスマホで表示しておくと便利だ。短時間で受け取りを済ませたいときは、営業時間や混雑時間帯を避けるのも有効。個人的には古典作品の再版などを買うときにこの方法を使っており、最近『こころ』をスムーズに受け取れた。
電話で在庫を確認してから行動する流れも結構信頼できる。ある日の私は新刊をどうしても早く手に入れたくて、まずオンラインで在庫状況を確認し、その後直接店舗に電話を入れた。店員さんにISBNか書名を伝えて『店頭在庫があるか』『取り置き可能か』を確認するだけで、受け取りがぐっと速くなる。
店頭に在庫がある場合は、そのまま取り置きをお願いしておくと、入店してすぐ受け取れる準備をしてもらえる。逆に在庫が無くて取り寄せ扱いになったら、何日かかるかを確認してスケジュールを立てるといい。受取時にはメールの『準備完了』通知と注文番号を提示するのを忘れずに。私が試したときには、事前の電話確認で『1Q84』のセット本を店頭で確保してもらえたので、実際に店に着いてからの待ち時間がほとんどなかった。
まとめると、オンラインでの注文+事前電話確認+取り置き依頼が最速ルート。店員さんとのやり取りを一手間惜しまなければ、受け取りが非常にスムーズになるはずだ。
手順だけ簡潔にまとめると、まず注文時に『店舗受け取り』を選び、受取店舗の在庫表示を確認するのが前提だ。次に私が行うのは、注文確定後すぐに店舗へ電話して取り置きを依頼すること。電話で注文番号と氏名、到着予定時刻を伝えておくと、スタッフが本をバックヤードで用意してくれる場合がある。
受け取り当日は、確認メールや画面のスクリーンショット、注文番号を提示するための準備と身分証を忘れない。店頭に到着したら指定のカウンターで名前と注文番号を伝え、サインや受領確認を済ませれば完了だ。どうしても時間を短縮したいなら、在庫がある別の近隣店舗での受け取りを選ぶ、あるいは有料の速達を利用する選択肢もある。
私の場合はこの流れでわりと安定して短時間で受け取れているので、急ぎのときはまず電話一本を入れておくことをおすすめする。
手続きでいちばん効率的なのは、注文時に最初から店頭受取を選ぶことだ。
私がよくやるのは、ウェブストアで欲しい本をカートに入れたら、受取店舗を確定して『店頭受取』を選び、支払い方法を先に済ませること。こうすると入荷確認のメールが来た瞬間に準備完了になりやすく、店に行った際にすでに取り置きが済んでいる可能性が高くなる。
受取のときは、メールに記載された注文番号やバーコード、本人確認書類(クレジット決済やポイント利用で求められることがある)を用意するとスムーズだ。事前に電話で在庫確認をして『取り置き』をお願いしておけば、人気作、たとえば『ノルウェイの森』のようなタイトルでも受け取りが早くなる。こうした手順を踏めば待ち時間をかなり短縮できると思うし、混雑している日でも焦らず済むのでおすすめだ。
受け取りをできるだけ早くする手段をいくつも試してきた。普段から私がやっているのは、注文時に『在庫あり』と表示されている最寄り店舗を選ぶこと。ウェブサイトやアプリで複数店舗の在庫を確認して、すぐに店頭で引き取れる場所を指定すると、余計な取り寄せ時間が省ける。
注文後は、受取可能になった連絡を待つのではなく、自分から店舗に連絡を入れる。電話で「本日中に受け取りたいので店頭に用意をお願いします」と伝えると、スタッフがバックヤードの在庫を探して出してくれるケースがある。必要なものは注文確認番号と氏名、受け取りに行くおおよその時間を伝えること。私はこれで待ち時間をかなり短縮できた。
どうしても速く受け取りたい場合は、有料の速達配送や宅配を選ぶことも検討する。店舗受け取りの利便性を活かすなら、受取可能の通知が来たら速やかに向かう準備をしておくのが肝心だ。余裕があれば、平日の営業開始直後や混雑の少ない時間帯を狙うと、受け取りの流れがスムーズだと感じている。
注文を確定した直後にまず確認していることがいくつかある。オンライン画面で『店舗受け取り』を選んでいるか、受取店舗が正しいか、注文番号とタイトル・ISBNが一致しているかをチェックするのが最初の一手だ。確認メールが届くまで待って、そのメール内にある受取方法や受取可能になった旨の案内をしっかり保存しておくと、店舗でのやり取りがスムーズになる。
次に私は電話一本を入れる。注文番号と名前を伝えて、「倉庫から出して店頭のカウンターに用意してもらえますか」と頼むと、在庫が店内にある場合は優先的に用意してくれることが多い。特に発売日当日や人気タイトルは店頭に並べる手続きが必要になることもあるので、その点を確認しておくと受け取り時間を短縮できる。
店舗に向かう際は、受取案内メールのスクリーンショットか印刷物、注文番号を控えた画面と身分証明書を持参する。到着後は指定の受取カウンターで名前と注文番号を伝え、サインや受領確認を求められたらその場で済ませる。短時間で済ませるコツは、事前の確認と一本の電話。自分の経験だと、これで同日中に受け取れたことが何度もあるので、急ぎの時ほど落ち着いて手順を踏むのが一番だ。
オンラインでサクッと済ませると時間を節約できる。まずは紀伊国屋のウェブストアにログインして、購入画面で『店頭受取』を選択するのが基本動作だ。私の場合、支払いもその場で済ませておく派で、会計が完了していれば受取準備が優先されることが多いと感じる。店舗を選ぶときは、実際に行く店舗の在庫表示を確認して、在庫ありならすぐ受け取り可能か電話で確認すると確実だ。
受取通知メールが届いたら、そのメールをスマホで提示するかプリントして持っていく。受取カウンターやサービスコーナーに行き、注文番号と本人確認(必要なら)を見せれば渡してもらえる。急ぎのときは、到着通知を受け取ったら先に店舗に電話して『取り置き』の旨を伝えておくと、店側が優先して準備してくれることがある。人気のコミックや大型本、例えば『風の谷のナウシカ』のような復刻版などではこの方法が効く。