All Chapters of 天上天下唯我独妻！！〜私、最強の御曹司よりも強いらしいですよ？〜: Chapter 91 - Chapter 100

　ラウンジを出たあと、私たちはいったんそれぞれの部屋へ戻った。　せっかく温泉宿へ来たのだから、大浴場にも入っておきたい。　もちろん視察という意味でも。　そう自分に言い聞かせながら温泉へ向かったけれど、広い湯船に浸かって山の夜景を眺めているうちに、仕事のことはかなり頭から抜けていた。　部屋へ戻り、用意されていた浴衣に着替える。　少し休んだところでスマホが震えた。『ラウンジ前にいる』　帝人さんだった。　何の用だろうと思いながら廊下へ出る。　階段を下りたところで、浴衣姿の帝人さんを見つけた。　私は思わず足を止めた。　普段のスーツ姿とも、休日の服装とも違う。　濃紺の浴衣を着て立っているだけなのに、妙に目立つ。「何だ」「……浴衣、着るんですね」「ホテルが用意しているんだから着るだろう」「なんとなく帝人さんは着ないのかと思ってました」「どういう人間だと思っている」「旅館でもスーツを着てそうな人です」「風呂上がりまで仕事着を着るほど非効率じゃない」　そこでも効率が出てくるらしい。　帝人さんの視線が、今度は私へ向いた。　そのまま数秒止まる。「どうしました？」「……似合っている」「あ、ありがとうございます」　あまりに真っ直ぐ言われて、今度は私が目を逸らした。「それで、どうしたんですか？」「外を歩く」「今からですか？」「ホテルの裏に川沿いの遊歩道がある。夜十時までは宿泊客が出られる」　いつの間に調べたのだろう。「それも視察？」「半分は」「残り半分は？」「小春と歩きたい」　また普通に言う。　こういうところは本当に強い。「……少しだけですよ」「十分だ」　ホ

　朝食を終えたあと、私たちはもう一度館内を歩いた。　昨日ほど細かく見て回る必要はないらしく、帝人さんも今日は立ち止まる回数が少ない。　それでも、フロントを通れば端末を見るし、清掃中の廊下ではワゴンの配置を見る。「一般のお客さんですよね？」「今日は何も言っていない」「見るなとは言ってません」「なら問題ない」　昨日、従業員に声をかけられたことは一応覚えているらしい。　ロビーへ下りると、昨日玄関で荷物を預かってくれた男性従業員がいた。　年配の夫婦がチェックアウトをしている。「今年もありがとうございました」「こちらこそ。また来年ね」　奥さんが笑うと、男性も柔らかく笑った。「来年もお二人でお越しいただけるよう、お待ちしております」「その頃にはこの人の膝ももう少し良くなってるといいんだけど」「では次回は、エレベーターに近いお部屋をご用意いたしましょうか。今回のお部屋は少し歩きましたから」「あら、そんなことまで覚えてたの？」「昨日、少しお辛そうでしたので」　ご主人が苦笑する。「隠してたつもりだったんだけどな」「長くこちらでお迎えしておりますので」　押しつけがましくない。　でも、ちゃんと見ている。　二人が玄関を出るまで見送ったあと、男性は次の宿泊客へ向かった。「……またですね」「何がだ」「帝人さんが言う、従業員の価値です」「高いな。少なくとも接客部門は、簡単に手放すべき人材じゃない」　そこはもう迷っていないらしい。　けれど続く言葉も、やはり同じだった。「ただし、人材を残すこととホテルを残すことは別だ」　私はその言葉を聞きながら、ロビーを見回した。　磨かれた木の柱。　庭が見える大きな窓。　昨日お茶を出してくれた場所。　食事処へ続

　月曜日の午前十時。　翠嶺ホテルについての再検討会議が始まった。　会議室にはホテル事業の統括役員、財務、施設管理、企画部門の責任者が揃っている。　スクリーンには、先週まで検討されていた三つの案が並んでいた。　規模を縮小した再建。　売却。　別業態への転換。　帝人さんは資料を一通り見たあと、最初に口を開いた。「この再建案は作り直せ」　統括役員が顔を上げる。「現行案では不十分でしょうか」「不十分というより、前提が違う」　帝人さんは資料を机へ置いた。「現地へ行く前、俺は翠嶺ホテルを設備、人材、料理、立地に分け、それぞれの価値を最も利益が出る場所へ移せばいいと考えていた。今も、その考え方自体が間違っているとは思わない。事業を分解して価値を確認することは必要だ」　そこで一度、言葉を切る。「だが今回は、それだけでは足りない」　会議室の空気が変わった。「現地には、個別に切り離した時より、組み合わせた状態の方が価値を持つものがある。接客、料理、景観、建物、地元との関係、長年通っている顧客。その一つずつは他へ移せる。だが、それらが一つの場所に存在することで客が戻ってくるなら、翠嶺ホテル自体が商品だ」　企画部門の責任者が資料へ目を落とす。「ブランド価値として評価する、ということでしょうか」「それだけではない。ブランドという言葉で曖昧にまとめるな」　帝人さんの声が少し低くなる。「何十年続いているから価値がある、では金は出さない。客がなぜ戻ってくるのか。どの接客が評価され、どの料理が選ばれ、どの空間に滞在価値があるのか。それを分解した上で、今度は組み直せ」　私は少し離れた席で、その言葉を聞いていた。　ホテルで私が感じたことを、帝人さんはもう完全に仕事の言葉へ変えている。「再建する場合、客室数を減らす方針は維持する。稼働しない部屋を抱えて人員と修繕費を浪費する意味はない。だが、単純に高価格帯へ寄

　翌日の午前九時。　帝人の執務室には、翠嶺ホテルから過去三年間に提出された改善提案が並んでいた。　紙にすれば、かなりの量になる。　榊原がタブレットを操作しながら説明する。「現地から本社へ正式に上がったものが四十三件。現地内部で提出され、支配人判断で止まったものが二十七件。口頭提案まで含めると、正確な数は把握できません」「採用されたのは」「十九件です。ただし、備品変更や館内掲示の修正など、小規模なものが大半です」　帝人は最初の資料を開いた。　朝食券の電子化。　却下。　館内案内のデジタル化。　保留後、見送り。　チェックイン時の説明項目削減。　一部のみ採用。　自社予約客限定の地元体験プラン。　試算前に見送り。　連泊客向け清掃選択制。　却下。「……却下理由が雑だな」　帝人の声が低くなる。　榊原も同じ箇所を見た。「『従来運用との整合性が取れないため』」「何と何の整合性だ」「記載はありません」「次」「『費用対効果が不透明』」「費用はいくらで、効果をいくらと想定した」「試算資料は添付されておりません」「なら不透明なのは提案じゃない。却下した側の判断だ」　帝人は次々と資料を開いた。　似た言葉が続く。　前例がない。　現行体制で対応可能。　繁忙期の運用が困難。　慎重な検討が必要。　そのまま一年、二年と止まっているものもある。「榊原」「はい」「これは却下ではない。考えることをやめただけだ」　帝人は一件の提案で手を止めた。　若手従業員三名の連名だった。　自社予約比率を上げるため、公式サイト限定で地元の店や施設と組んだ小規模な宿泊プランを作る

　次の再建会議では、前回より資料の量が増えていた。　各部門から提出された「残すもの」「変えるもの」「なくすもの」。　同じ設備が、別々の欄に入っているものまである。「宴会場は、現地側では『残す』。企画側では『縮小』。財務側では『一部廃止』か」　帝人さんが資料をめくる。　現地の支配人が説明した。「宴会利用は以前より減っています。ただ、地元企業の会合や法事などで一定の需要がありまして、地域とのつながりを考えますと完全になくすのは――」「地域とのつながり、だけでは残す理由にならない」　帝人さんは遮ったものの、すぐに廃止とは言わなかった。「年間の利用件数、曜日、客単価、そのうち宿泊へつながる比率を出せ。宴会単体で赤字でも、宿泊や再訪まで含めて利益が残るなら価値はある。逆に『昔から地元が使っている』だけなら、広い面積を維持する理由にはならない」　今度は財務担当を見る。「お前たちも、稼働率が低いから全部潰せでは雑だ。使っていない時間が長いなら、別用途と兼用できないかを先に考えろ」「ラウンジや小規模イベントへの転用も検討しています」「なら数字をつけろ。結論だけ持ってくるな」　次は客室だった。　現地側は、古い和室の一部を残したい。　本社企画は、全室を洋室寄りへ改装したい。「理由は？」　帝人さんに問われ、企画担当者が答える。「今後の若年層、訪日客まで考えますと、ベッド中心の方が利用しやすいかと。布団敷きの人員も削減できます」「それ自体は合理的だ。だが全室変える必要は？」「統一した方が運営効率は上がります」「運営効率だけで商品を同じ形にするな」　帝人さんは現地側の資料へ目を落とした。「和室を残したい理由は？」　接客部門の責任者が答えた。「長く来てくださっているお客様には、畳のお部屋を希望される方が多いです。それから小さなお子様連れですと、ベッドより和室の方が安心だという声も