Todos os capítulos de 열두 번째 명령이 끝나면: Capítulo 621 - Capítulo 630

금요일 오전 9시 15분.서윤은 전날 시범 운영 결과를 정리한 보고서를 펼쳤다.긴급 변경 요청 14건.실제 긴급 상황 9건.테스트 및 잘못 분류된 요청 5건.그런데 보고서 마지막 줄에 적힌 수치가 눈에 걸렸다.‘평균 업무 처리 시간 18% 증가.’“이거 계산 기준이 뭐예요?”담당 직원이 화면을 확인했다.“변경 요청 등록부터 최종 승인까지 걸린 시간입니다.”서윤은 펜을 내려놓았다.“그럼 긴급 변경은 실제 업무가 끝난 뒤 사후 승인한 시간까지 포함됐다는 거네요?”“네.”“그런데 현장 업무가 얼마나 늦어졌는지를 보려면, 승인 완료 시간이 아니라 실제 작업 시작 시간을 봐야죠.”직원이 잠시 멈칫했다.“아, 그렇네요.”서윤은 보고서를 돌려주었다.“수치가 틀렸다는 게 아니에요. 다만 이 숫자로 업무 효율이 떨어졌다고 결론 내리면 안 된다는 거죠.”오전 10시 30분.서윤은 물류운영팀의 작업 기록을 확인했다.전날 배송 차량이 늦게 도착하면서 상차 순서를 변경했던 사례였다.기존 방식이었다면 담당자가 전화로 관리자에게 확인하고, 다른 직원들에게 변경 내용을 전달해야 했다.이번에는 시스템에 변경 사항을 등록하자 관련 직원들에게 동시에 알림이 전달됐다.실제 작업 시작은 기존 유사 사례보다 6분 빨랐다.서윤은 담당자에게 물었다.“현장에서는 어떻게 느꼈대요?”“변경 내용이 한 번에 전달돼서 편했다고 합니다.”“그럼 그 의견도 보고서에 넣어요.”“네.”“대신 불편했다는 의견도 빼지 말고요.”직원이 고개를 끄덕였다.“사후 승인 요청이 몰리는 문제도 그대로 기록하겠습니다.”서윤은 웃었다.“좋아요. 잘된 것만 적으면 개선할 이유가 없어지니까.”오후 12시 10분.도현은 구내식당에서 서윤을 기다리고 있었다.서윤이 식판을 들고 맞은편에 앉았다.“오늘은 내가 먼저 왔네?”“저는 방금 왔습니다.”“뭐 먹어?”“돈가스입니다.”서윤은 도현의 식판을 바라봤다.“한 조각만.”도현은 웃으며 돈가스를 잘라 그녀의 접시에 올려놓았다

일요일 오전 9시 40분.차도현은 침실에서 나와 거실을 둘러봤다.평소라면 식탁에서 커피를 마시고 있을 서윤이 보이지 않았다.대신 식탁 위에 작은 메모가 놓여 있었다.‘도현 씨, 나 잠깐 외출! 오후 1시 전에는 돌아올게. 아침 챙겨 먹고 있어. — 서윤’도현은 메모를 읽고 휴대전화를 확인했다.오전 9시 12분에 서윤에게서 메시지도 와 있었다.[한서윤]오늘은 나 혼자 다녀올 데가 있어. 걱정하지 말고 구름이랑 호두랑 놀고 있어.도현은 답장을 보냈다.[차도현]알겠습니다. 조심히 다녀오십시오. 점심은 함께 먹겠습니다.그때 호두가 발치로 다가와 울었다.“야옹.”도현은 호두를 내려다봤다.“엄마가 외출하셨습니다.”호두는 대답 대신 그의 슬리퍼 끈을 물었다.“저도 알고 있습니다. 지금부터 놀아 드리겠습니다.”오전 10시 25분.서윤은 시내의 작은 서점에 있었다.그녀가 찾아온 곳은 평소 자주 가던 서점이 아니었다.책장 사이에 오래된 엽서와 수제 노트가 진열된 독립서점이었다.“어서 오세요.”서점 주인이 인사했다.서윤은 가방에서 작은 종이를 꺼냈다.“혹시 주문한 책 도착했을까요?”“아, 한서윤 고객님이시죠?”주인은 카운터 아래에서 포장된 책 한 권을 꺼냈다.짙은 남색 표지에 은색 글씨가 새겨져 있었다.《건축가의 스케치북: 오래된 집과 창문의 기록》서윤은 조심스럽게 포장을 풀었다.도현이 지난주 독립서점에서 골랐던 오래된 문과 창문 사진집을 떠올리며 찾아낸 책이었다.그가 좋아하는 건물의 구조와 손으로 그린 설계 스케치가 담겨 있었다.“와, 생각보다 더 예쁘다.”주인이 웃었다.“절판된 책이라 구하기가 쉽지 않았어요.”서윤은 첫 장을 넘겼다.연필로 그린 작은 창문 옆에 건축가의 메모가 적혀 있었다.‘사람이 오래 머무는 공간에는 반드시 그 사람의 습관이 남는다.’서윤은 그 문장을 한참 바라봤다.“이거 선물 포장도 가능할까요?”오전 11시 30분.도현은 집에서 고양이들의 놀이 시간을 마치고 있었다.호두는 낚싯대

화요일 오전 9시 20분.한서윤은 내부 감사팀에서 전달받은 문서 수정 이력 보고서를 열었다.전날까지 확인되지 않았던 수정자의 신원이 일부 밝혀져 있었다.9월 23일 오전 10시 42분.접속 계정: 운영기획팀 공용 계정.접속 단말기: 운영기획팀 3번 업무용 PC.수정 내용: ‘직원에게 변경 사유를 공개한다’ 문구 삭제.서윤은 마지막 항목을 다시 읽었다.“단말기까지는 확인됐네요.”감사 담당자가 고개를 끄덕였다.“네. 다만 해당 PC를 여러 직원이 사용한 기록이 있어서 실제 수정자는 추가 확인이 필요합니다.”“당시 회의록은요?”“오전 중에 전달받을 예정입니다.”서윤은 보고서를 덮었다.“수정한 사람을 찾는 것도 중요하지만, 그 문장이 왜 빠졌는지부터 확인해 주세요.”오전 11시.회의록이 도착했다.서윤은 화면을 넘기다가 9월 22일 자 검토 회의 내용을 발견했다.안건: 업무 지시 변경 이력 공개 범위.검토 의견: 관리자 판단에 필요한 내부 정보가 포함될 가능성 있음.결론: 공개 범위 추가 검토 후 최종 문구 확정.그 아래에는 참석자 6명의 이름이 있었다.윤재석 본부장도 포함되어 있었다.하지만 이상한 점이 있었다.‘추가 검토’라고 적혀 있을 뿐, 공개 조항을 삭제하기로 결정했다는 내용은 없었다.서윤은 감사 담당자에게 물었다.“추가 검토 결과가 따로 남아 있나요?”“현재까지는 확인되지 않았습니다.”“그런데 다음 날 공유본에서는 문장이 빠졌네요.”“네.”서윤은 잠시 생각했다.“그럼 누가 삭제했는지만이 아니라, 그 문서를 최종본으로 승인한 과정도 확인해야겠어요.”오후 12시 30분.도현은 구내식당에서 서윤과 마주 앉았다.“오늘 조사 결과가 나왔습니까?”“일부만.”서윤은 물을 한 모금 마셨다.“회의에서는 공개 범위를 추가 검토하자고 했는데, 다음 날 공유본에서는 공개 조항이 아예 빠졌어.”도현의 표정이 진지해졌다.“최종 승인 기록은 없습니까?”“아직 확인 중이야.”“그렇다면 승인 절차에 문제가 있었을 가

목요일 오전 8시 45분.차도현은 출근하자마자 책상 위에 놓인 작은 봉투를 발견했다.발신자 이름은 없었다.봉투 앞면에는 단정한 글씨로 적혀 있었다.‘차도현 의장님께. 직원으로서 직접 드리고 싶은 말씀입니다.’도현은 봉투를 열었다.안에는 편지 한 장과 출력된 화면 사진 2장이 들어 있었다.의장님, 새로운 업무 지시 변경 시스템이 도입된 뒤 좋아진 점도 있습니다.하지만 현장에서는 여전히 관리자가 구두로 지시를 바꾸는 일이 있습니다.시스템에 기록된 내용과 실제 지시가 다를 때, 직원들은 무엇을 따라야 하는지 모르겠습니다.도현은 마지막 문장을 읽고 한동안 움직이지 않았다.저희가 원하는 건 관리자를 신고하는 방법이 아니라, 일을 제대로 할 수 있는 기준입니다.오전 9시 30분.서윤은 도현의 연락을 받고 의장실로 올라왔다.“무슨 일이야?”도현은 편지를 건넸다.“직원이 직접 보낸 것 같습니다.”서윤은 내용을 읽었다.“구두 지시와 시스템 기록이 다르다고?”“네. 실제 사례인지 확인해야겠습니다.”서윤은 첨부된 화면을 살폈다.첫 번째 사진에는 오전 10시까지 A 작업을 진행하라는 기록이 있었다.두 번째 사진에는 오전 9시 42분에 B 작업으로 변경됐다는 직원의 메모가 적혀 있었다.“이것만으로는 누가 잘못했다고 판단하기 어렵겠어.”“저도 그렇게 생각합니다.”“다만 직원이 서로 다른 지시를 받았다면 확인할 방법은 있어야지.”도현은 고개를 끄덕였다.“작성자를 찾기보다는 사례 자체를 점검하는 게 좋겠습니다.”서윤은 편지를 다시 봉투에 넣었다.“좋아. 현장에 같은 문제가 있는지 익명으로 확인해 보자.”오전 11시.서윤은 물류운영팀 관리자들과 화상회의를 열었다.“시스템에 등록하지 않고 구두로 업무 순서를 바꾸는 경우가 있나요?”한 관리자가 대답했다.“급한 상황에서는 있습니다. 직원이 바로 옆에 있으면 말로 전달하는 게 빠르니까요.”“그 자체가 문제라는 건 아니에요. 그런데 이후 기록은 어떻게 남기나요?”잠시 침묵이 흘렀다.

토요일 오전 10시 20분.“도현 씨, 오늘 별 볼 수 있겠지?”서윤은 거실 창문 너머로 하늘을 올려다봤다.구름이 제법 많았다.도현은 태블릿으로 천문대 안내를 확인했다.“현재는 관측 프로그램이 정상 진행될 예정입니다. 다만 저녁에 구름이 많아지면 실내 강연으로 변경될 수 있다고 합니다.”“아쉽다. 나 망원경으로 달 보고 싶었는데.”“아직 취소된 건 아닙니다.”서윤은 고개를 끄덕였다.“맞아. 저녁까지 기다려 보자.”그때 구름이가 창가에 올라와 앉았다.서윤은 고양이를 바라보며 웃었다.“구름아, 오늘은 네 친구들이 하늘에서 좀 비켜 줬으면 좋겠다.”도현이 옆에서 말했다.“구름이에게는 어려운 부탁일 것 같습니다.”오후 2시 15분.두 사람은 천문대로 출발하기 전 근처 카페에 들렀다.서윤은 따뜻한 바닐라라테를 주문했고, 도현은 아메리카노를 골랐다.창밖으로는 사람들이 우산 없이 거리를 걷고 있었다.“비는 안 오네.”“네. 구름만 조금 있습니다.”서윤은 휴대전화로 별자리 지도를 열었다.“오늘 북두칠성 찾을 수 있을까?”도현은 화면을 살폈다.“관측 장소에서 북쪽 하늘이 잘 보인다면 가능할 겁니다.”“당신은 별자리 잘 알아?”“기본적인 것만 압니다.”서윤은 눈을 가늘게 떴다.“그 말 지난번 도자기 공방에서도 했던 것 같은데.”“이번에는 정말입니다.”“믿어 줄게. 대신 오늘 나보다 먼저 찾으면 반칙이야.”도현은 웃었다.“그럼 아내가 먼저 찾으실 때까지 기다리겠습니다.”오후 5시 40분.두 사람은 천문대에 도착했다.입구에는 작은 전시실과 관측 안내판이 있었다.서윤은 천체 사진이 전시된 벽 앞에서 발걸음을 멈췄다.“와, 저거 토성이야?”사진 속에는 고리가 선명한 행성이 떠 있었다.도현이 고개를 끄덕였다.“그런 것 같습니다.”서윤은 가까이 다가갔다.“진짜 신기하다. 저 고리가 실제로 보인다는 거잖아.”“망원경 성능과 관측 조건에 따라 다르겠죠.”안내 직원이 다가와 설명했다.“오늘은 구름이 많아서 야외