Apa Konsep Service Menurut Hermawan Kartajaya?

2025-11-21 00:04:44 275

3 Jawaban

Cecelia
Cecelia
2025-11-23 16:43:18
Perspektif Hermawan Kartajaya tentang service sangat menarik karena menggabungkan konsep Timur dan Barat. Dia melihat service sebagai wujud konkret dari spiritualitas bisnis - bagaimana nilai-nilai ketimuran seperti kerendahan hati dan penghormatan bisa diterapkan dalam praktik bisnis modern. Salah satu quote favorit saya darinya: 'Service is not a department, it's an attitude'.

Dalam berbagai tulisannya, Kartajaya menekankan bahwa service berkualitas harus proaktif, bukan reaktif. Contoh sederhananya: ketika restoran menawarkan menu pengganti karena tahu ada tamu yang alergi, sebelum si tamu mengeluh. Ini menunjukkan service vision yang menjadi trademark pemikirannya.
Zane
Zane
2025-11-25 03:14:25
Hermawan Kartajaya, salah satu pakar pemasaran terkemuka di Indonesia, punya pandangan menarik tentang konsep service. Baginya, service bukan sekadar memenuhi kebutuhan pelanggan, tapi lebih tentang menciptakan pengalaman yang membekas di hati. Dalam bukunya 'Marketing 3.0', dia menekankan pentingnya emotional connection antara brand dan konsumen. Service yang baik harus mampu menyentuh level emosional, bukan hanya transaksional.

Dari pengamatan saya terhadap karya-karyanya, Kartajaya sering mengaitkan service dengan nilai-nilai humanis. Misalnya, dia bilang pelayanan prima harus dibangun dari keramahan, responsivitas, dan personalisasi. Contoh konkretnya bisa dilihat dari bagaimana brand seperti Starbucks atau Apple tidak hanya menjual produk, tapi 'lifestyle' dan 'sense of belonging'. Ini sejalan dengan filosofinya bahwa di era modern, pelanggan membeli cerita, bukan barang.
Connor
Connor
2025-11-26 02:57:54
Kalau bicara konsep service ala Hermawan Kartajaya, saya selalu teringat analogi 'tuan rumah dan tamu' yang pernah dia gunakan. Service itu ibarat kita menerima tamu di rumah sendiri - harus dengan senyuman tulus, antisipasi kebutuhan mereka sebelum diminta, dan kesediaan untuk melebihi ekspektasi. Dia sering mencontohkan budaya pelayanan di Jepang yang mengangkat martabat konsumen tanpa merendahkan diri.

Yang menarik, Kartajaya tidak memisahkan service dari konsep marketing secara keseluruhan. Dalam salah satu seminar online-nya, dia menjelaskan bahwa service excellence adalah ujung tombak customer retention. Tanpa service yang memukau, bahkan produk terbaik pun bisa kehilangan pelanggan. Prinsip 5S-nya (Smile, Speed, Sincerity, Smart, Satisfaction) sampai sekarang masih relevan diterapkan di berbagai bisnis.
Lihat Semua Jawaban
Pindai kode untuk mengunduh Aplikasi

Buku Terkait

Terbaik Menurut Takdir
Terbaik Menurut Takdir
Cinta dan benci, keduanya hadir karena kesalah pahaman. Membuat anggapan diri tak sepenuhnya sesuai dengan apa yang terlintas dalam benak.
Belum ada penilaian
5 Bab
Customer Service
Customer Service
Kisah bercerita tentang wanita bernama Stella yang bekerja sebagai customer service, dan tiba-tiba mendapatkan telepon misterius dari seseorang yang sudah meninggal. Semenjak saat itu hidupnya pun berubah, ia jadi mempunyai kemampuan untuk melihat dan berinteraksi langsung dengan makhluk halus yang membuatnya sangat tidak nyaman. Mampu kah Stella bertahan dan mengembalikan kehidupannya seperti semula, atau malah semakin berantakan?
7.7
23 Bab
Secret Service 21+
Secret Service 21+
Cerita dewasa untuk 21+++ Banyak adegan kekerasan! Nichole Georgia Elingthon terjebak di antara beberapa pria tampan yang mengelilinginya karena misi penting dari kekeknya : menyelidiki keberadaan mata-mata dari Rusia. Di antara semua pria yang mengelilinginya, yang paling menarik perhatiannya adalah agen Secret Service, Maxim Parker Hilton yang menawan dan menawarkan layanan rahasia padanya yang membuat Nichole bergetar dalam kenikmatan juga rasa yang kemudian menjalari benaknya.
10
17 Bab
Apa Warna Hatimu?
Apa Warna Hatimu?
Kisah seorang wanita muda yang memiliki kemampuan istimewa melihat warna hati. Kisah cinta yang menemui banyak rintangan, terutama dari diri sendiri.
10
151 Bab
Apa Kamu Kurang Istri?
Apa Kamu Kurang Istri?
Dua minggu sebelum pernikahan, Felix Darmaji tiba-tiba menunda upacara pernikahan kami. Dia berkata, "Shifa bilang kalau hari itu adalah pameran lukisan pertamanya. Dia sendirian saat acara pembukaan nanti. Aku khawatir dia merasa ketakutan kalau nggak sanggup menghadapi situasi itu, jadi aku harus pergi untuk membantunya." "Kita berdua juga nggak memerlukan acara penuh formalitas seperti ini. Apa bedanya kalau kita menikah lebih cepat atau lebih lambat sehari?" lanjut Felix. Namun, ini adalah ketiga kalinya pria ini menunda tanggal pernikahan kami demi Shifa Adnan. Saat pertama kali, Felix mengatakan bahwa Shifa baru saja menjalani operasi. Wanita itu merindukan makanan dari kampung halamannya, jadi Felix tanpa ragu pergi ke luar negeri untuk merawatnya selama dua bulan. Saat kedua kalinya, Felix mengatakan bahwa Shifa ingin pergi ke pegunungan terpencil untuk melukis serta mencari inspirasi. Felix khawatir akan keselamatannya, jadi dia ikut bersama wanita itu. Ini adalah ketiga kalinya. Aku menutup telepon, menatap teman masa kecilku, Callen Harlan, yang sedang duduk di seberang dengan sikap santai. Dia sedang mengetuk lantai marmer dengan tongkat berhias zamrud di tangannya, membentuk irama yang teratur. "Apakah kamu masih mencari seorang istri?" tanyaku. Pada hari pernikahanku, Shifa yang tersenyum manis sedang mengangkat gelasnya, menunggu Felix untuk bersulang bersamanya. Namun, pria itu justru menatap siaran langsung pernikahan putra kesayangan Grup Harlan, pengembang properti terbesar di negara ini, dengan mata memerah.
10 Bab
apa elo soulmate gw
apa elo soulmate gw
perjalanan seorang gadis mencari cinta sejati. mencari belahan jiwa bukan perkara mudah, mesya mengalami beberapa kali kegagalan dalam mencari saoulmatenya hingga ia sempat putus asa, Akankah ia menemukan soulmate yang ia cari ?
Belum ada penilaian
1 Bab

Pertanyaan Terkait

Kapan Lirik Lagu Titanic My Heart Will Go On Pertama Muncul?

5 Jawaban2025-10-22 23:58:10
Garis waktu kecil dari lagu itu selalu bikin merinding: lirik 'My Heart Will Go On' pertama kali muncul untuk publik pada akhir 1997, seiring dengan rilis film 'Titanic' dan album soundtracknya. Aku masih ingat betapa cepatnya lagu itu menyebar — sebelum penyebaran radio besar-besaran, orang-orang sudah mulai membicarakan melodi itu karena muncul di adegan-adegan emosional film yang dirilis Desember 1997. Secara teknis, liriknya ditulis oleh Will Jennings setelah komposer James Horner mengembangkan tema instrumental untuk film. Horner menciptakan melodi cinta yang bisa berdiri sendiri, lalu Jennings menambahkan kata-kata yang sekarang tak tergantikan. Celine Dion merekam vokal yang membuat lirik itu melekat di pikiran jutaan orang, dan setelah film serta soundtrack beredar, lirik itu resmi menjadi bagian dari budaya pop pada akhir 1997. Bagiku, momen ketika aku pertama kali mendengar kalimat pembuka lagu itu di layar lebar adalah salah satu momen sinema paling mengena yang pernah kualami.

Apakah Danmachi On The Side Mendapat Merchandise Resmi?

4 Jawaban2025-11-11 14:56:13
Nostalgia menyeruak setiap kali aku menemukan barang-barang kecil dari seri favorit, termasuk spin-off seperti 'DanMachi On the Side'. Aku punya koleksi barang DanMachi yang campur aduk—figurin resmi, keychain, clear file, sampai beberapa edisi manga yang disertai bonus—dan dari pengalaman itu, iya, ada merchandise resmi yang terkait dengan spin-off maupun cerita sampingan. Biasanya barang-barang yang benar-benar berlabel 'On the Side' lebih terbatas: seringkali berupa goods promosi, clear poster, strap, dan kadang edisi terbatas manga/novel yang datang bersama booklet atau track drama CD. Banyak dari item itu hanya dijual di event, toko resmi Jepang, atau sebagai bonus cetakan pertama. Kalau mau memastikan resmi, cari tanda penerbit atau produsen (logo pada box), cek kualitas cetak, dan bandingkan harga—barang resmi hampir selalu dikemas rapi dan punya barcode resmi. Aku sering memantau toko seperti AmiAmi atau toko resmi penerbit, dan kalau pas hunting di pasar second, periksa foto close-up kemasan. Koleksi kecil dari 'DanMachi On the Side' membuatku senang karena terasa eksklusif; rasanya seperti menemukan potongan cerita tambahan yang hidup di dunia nyata.

Bagaimana Terjemahan Inggris Hari Bersamanya Sheila On 7 Lirik?

3 Jawaban2025-10-22 15:24:51
Dengar, lagu itu memang punya cara membuat momen kecil terasa besar—itu yang bikin aku terus memikirkannya. Maaf, aku nggak bisa memberikan terjemahan langsung dari lirik 'Hari Bersamanya' oleh 'Sheila on 7'. Namun aku bisa bantu dengan ringkasan dan panduan terjemahan yang setia pada suasana lagunya. Intinya, lagu ini merayakan kebersamaan sederhana: hari-hari biasa yang terasa istimewa karena ada seseorang di samping. Gambarnya hangat dan agak melankolis, penuh rasa syukur terhadap rutinitas yang menjadi berarti. Kalau diterjemahkan secara bebas, nada bahasanya cenderung ringan dan bersahabat—bukan dramatis atau puitik berlebihan. Saat menerjemahkan, prioritaskan kesederhanaan kata supaya nuansa akrab tetap tersampaikan: pilih kata kerja yang natural, hindari metafora terlalu rumit, dan jagalah ritme baris supaya cocok dengan melodi. Kalau kamu mau nuansa Inggris yang pas, gunakan frasa seperti 'the simple days together' atau 'days spent with you' untuk judul; untuk bait-baitnya, pertahankan metafora keseharian (matahari pagi, kopi, langkah kaki) dengan padanan kata mudah dimengerti. Bagi aku, bagian terbaiknya adalah bagaimana lagu itu membuat momen kecil terasa aman dan berharga—itulah yang sebaiknya dijaga dalam terjemahan.

Apakah Ada Episode Lengkap She'S On Duty Sub Indo Di YouTube?

4 Jawaban2025-11-09 13:19:40
Ini salah satu pencarian yang sering bikin aku berputar-putar di YouTube: soal keberadaan episode lengkap 'She's on Duty' dengan subtitle Bahasa Indonesia. Dari pengamatan ku, YouTube kadang memang punya episode penuh untuk beberapa drama—tetapi biasanya itu adalah unggahan resmi dari pemegang lisensi atau saluran resmi yang punya hak tayang. Kalau bukan unggahan resmi, seringkali videonya berupa potongan pendek atau versi yang cepat di-takedown karena masalah hak cipta. Trik cepat yang aku pakai: cari dengan kata kunci lengkap seperti "'She's on Duty' full episode sub Indo" lalu cek durasi videonya (episode penuh biasanya 40–70 menit), lihat apakah channel pengunggah resmi/terverifikasi, dan cek deskripsi apakah tertulis lisensi. Kalau tidak menemukan versi lengkap di YouTube, biasanya lebih aman mencari di platform streaming berlisensi yang sering menyediakan subtitle Indonesia, karena mereka lebih konsisten soal kualitas subtitle dan legalitas. Pengalaman pribadi, kadang subtitle auto-translate di YouTube juga muncul, tapi hasilnya berantakan dan kurang nyaman untuk ditonton. Intinya: mungkin ada, tapi besar kemungkinan hanya melalui channel resmi atau platform berlisensi—bukan unggahan random yang mudah menghilang.

Adakah Interpretasi Berbeda Tentang Lirik Lagu Ghost Mary On A Cross?

4 Jawaban2025-10-10 16:05:51
Setiap kali mendengar lagu 'Mary on a Cross' dari Ghost, bak petikan cerita yang terbuka di hadapan saya. Lirik-liriknya mengisahkan hubungan yang pecah antara dua insan, terperangkap dalam cinta yang terlarang dan ambiguitas moral. Ada nuansa romansa yang kuat, tetapi juga rasa kehilangan yang menyakitkan. Dalam satu perspektif, saya melihatnya sebagai alegori untuk cinta yang dihadapkan pada tantangan kehidupan — seolah-olah menyoroti perjuangan yang harus dilalui ketika cinta berhadapan dengan norma dan harapan masyarakat. Dalam konteks ini, Mary bisa jadi simbol dari kebebasan dan pemberontakan, memecahkan batasan untuk mengejar apa yang benar-benar dicintainya. Ini membawa saya berimajinasi tentang perjuangan individu dalam konteks lebih luas, seperti bagaimana kita sering kali harus melawan arus demi mengejar kebahagiaan yang tulus. Di sisi lain, jika kita mai melihat dari perspektif yang lebih gelap, ada perasaan fatalisme yang terasa dalam liriknya. Ghost sering mengeksplorasi tema kematian dan kehidupan setelah mati, dan di sini pun nuansa misterius itu kuat. Mary bisa jadi mencerminkan jiwa-jiwa yang terjebak, tidak hanya dalam kehidupan tetapi juga dalam kenangan dan kesedihan. Setiap bait terasa mengajak kita merenungkan tentang apa arti cinta sejati, terutama ketika itu berujung pada tragedi. Mungkin kita semua memiliki Maggie di dalam hidup kita, sosok yang memberikan kebahagiaan sekaligus kesedihan. Saya merasa terhubung dengan lirik-lirik ini, karena mereka mendorong kita untuk merenung: Apakah cinta selalu berujung bahagia, atau justru menyimpan kepedihan? Narasi dalam lagu ini sungguh menarik, dan bisa diinterpretasikan dengan beragam sudut pandang. Sebagai seorang penggemar musik yang juga mencintai cerita, saya sering kali menemukan banyak inspirasi dalam lirik-lirik yang kaya makna. Setiap kali mendengarnya, saya menggali lebih dalam ke dalam lapisan emosi yang dibawa oleh lagu ini. Mungkin itu salah satu sebab mengapa saya sangat menyukai lagu-lagu yang mampu membangkitkan imajinasi dan membawa pendengarnya masuk ke dalam sebuah dunia yang misterius.

Bisakah Kamu Jelaskan Arti Lirik Lagu Versace On The Floor?

4 Jawaban2025-09-02 12:53:58
Waktu pertama aku denger 'Versace on the Floor', rasanya seperti masuk ke ruang karaoke yang remang dan tiba-tiba semua orang jadi slow dance. Aku langsung ngerasa suasana lagu ini memang sengaja dibikin intimate: melodi piano yang lembut, tempo lambat, dan vokal yang penuh falsetto bikin setiap baris terasa dekat, seolah penyanyinya sedang berbisik di telingamu. Liriknya pada dasarnya tentang saat romantis antara dua orang yang mulai melepas semua lapisan — bukan cuma pakaian bermerek seperti Versace, tapi juga kepura-puraan dan malu. Kata 'Versace' dipakai sebagai simbol kemewahan dan daya tarik, membuat momen terasa glamor sekaligus personal. Aku suka bagaimana penggunaan brand itu bukan sekadar pamer, melainkan alat untuk menggambarkan ketegangan sensual dan keintiman yang lambat laun dilepaskan. Menurutku, yang membuat lagu ini manis bukan sekadar pesan literalnya, tapi cara musikalnya mendukung cerita: vokal hangat, harmoni yang kaya, dan produksi yang halus. Jadi kalau kamu dengar sambil fokus ke lirik, kamu gak cuma denger tentang pakaian mahal — kamu denger tentang kerentanan, godaan, dan pilihan sadar antara tetap jaga jarak atau menyerah ke momen. Lagu ini terasa romantis tanpa terkesan kasar, dan itulah yang bikin aku sering memutarnya saat pengin suasana mellow.

Versi Akustik Mana Yang Populer Untuk Lagu Versace On The Floor?

4 Jawaban2025-09-02 19:25:13
Waktu pertama aku dengar versi akustik 'Versace on the Floor', rasanya langsung mellow dan intimate, kayak lagi nonton pasangan lagi slow dance di studio kecil. Aku tipe yang suka versi piano-vokal karena vokal Bruno punya banyak nuansa—falsetto, runs, dan dinamika lembut—yang paling kerasa kalau cuma ada piano. Banyak versi piano yang dipake di wedding atau serenade karena bikin suasana romantis banget. Di sisi lain, ada juga versi gitar akustik yang populer, biasanya dimainkan dengan fingerpicking atau strum pelan pakai capo supaya tetap hangat. Versi gitar sering muncul di YouTube dan Instagram cover, yang bikin lagunya terasa lebih folk/R&B. Biar aku jujur, aku paling suka ketika arranger nggak ngerubah melodi utama tapi ngasih ruang untuk vokal bernapas; itu yang bikin versi akustik 'Versace on the Floor' terasa spesial buatku.

Siapa Yang Mengaransemen Lagu Versace On The Floor?

4 Jawaban2025-09-02 23:37:20
Kalau bicara soal 'Versace on the Floor', aku selalu kepikiran nuansa slow jam tahun 80-an yang manis itu — dan aransemen itu sendiri memang kebanyakan datang dari tim dekat Bruno Mars. Dalam kredit resmi album '24K Magic', aransemen dan produksi lagu ini dicatat sebagai karya Shampoo Press & Curl, yaitu tim produksi yang melibatkan Bruno Mars bersama Philip Lawrence dan Christopher Brody Brown. Mereka yang merancang struktur lagu, dinamika vokal, dan feel keseluruhan yang bikin lagu terasa intimate tapi tetap mewah. Menurut pengalamanku mendengarkan detail mixing dan live version, Bruno sering terlibat langsung dalam pengaturan vokal—cara harmoni di belakang refrain, adonan falsetto, dan frasa yang didesain biar terasa sensual. Jadi secara praktis, aransemen itu hasil kolaborasi internal: ide penulisan datang dari beberapa penulis, tapi pengemasan aransemen final dikomandoi oleh Bruno dan tim Shampoo Press & Curl. Buatku itu keren karena terasa sangat personal, bukan cuma produksi studio biasa, dan itu yang bikin lagu tetap memikat sampai sekarang.
Jelajahi dan baca novel bagus secara gratis
Akses gratis ke berbagai novel bagus di aplikasi GoodNovel. Unduh buku yang kamu suka dan baca di mana saja & kapan saja.
Baca buku gratis di Aplikasi
Pindai kode untuk membaca di Aplikasi
DMCA.com Protection Status