Apa Perbedaan Service Dan Servis Dalam Pandangan Hermawan Kartajaya?

2025-11-21 00:28:44 186

3 Answers

Violet
Violet
2025-11-25 18:34:33
Hermawan Kartajaya, sang legenda pemasaran Indonesia, punya pandangan menarik soal 'service' vs 'servis'. Baginya, ini bukan sekadar beda bahasa, tapi filosofi bisnis yang berbeda. 'Service' itu konsep Barat yang terstruktur, berorientasi proses, dan sering kaku. Sementara 'servis' ala Kartajaya lebih humanis, lentur, dan berakar pada budaya Timur yang mengutamakan hubungan personal.

Aku pernah baca bukunya 'Marketing in Venus' dimana dia bilang servis itu seperti 'nguli' yang tulus - bukan sekadar memenuhi SOP tapi benar-benar menyentuh kebutuhan emosional pelanggan. Contoh konkretnya? Warung kopi lokal yang pemiliknya hafal pesanan langganan vs kedai franchise internasional yang meski rapih tapi terasa mekanis. Kartajaya selalu menekankan bahwa servis adalah seni, bukan sekadar prosedur.
Mckenna
Mckenna
2025-11-27 12:32:05
Kalau mau memahami dikotomi Hermawan Kartajaya tentang kedua istilah ini, bayangkan perbedaan antara restoran bintang lima dan warteg langganan. Yang pertama mungkin memberikan 'service' kelas dunia dengan protokol ketat, tapi warteg memberi 'servis' berupa obrolan akrab plus sambal ekstra tanpa diminta. Ini inti pemikiran Kartajaya - servis itu tentang kehangatan yang organik.

Dalam seminar yang kutonton via YouTube, dia membandingkan konsep ini dengan prinsip 'teko panas' - dimana pelayanan ala Indonesia itu seperti teh manis yang selalu dituangkan penuh keramahan, bukan sebatas menuangkan air sesuai takaran manual. Servis versinya lebih pada membangun 'rasa' daripada sekadar transaksi. Ini yang membuat pelanggan merasa dihargai sebagai manusia, bukan sekadar nomor antrian.
Lila
Lila
2025-11-27 17:54:57
Pernah memperhatikan bagaimana pelayan di rumah makan Padang bisa langsung tahu kita mau tambah nasi sebelum kita minta? Itulah esensi 'servis' ala Kartajaya - antisipatif dan personal. Dalam bukunya 'Marketing 3.0', dia menjelaskan bahwa 'service' cenderung reaktif (respon saat ada permintaan), sementara 'servis' bersifat proaktif.

Kartajaya melihat 'servis' sebagai ekstensi dari nilai-nilai gotong royong dalam bisnis. Bukan soal standarisasi global, tapi bagaimana memahami pelanggan sebagai tetangga yang perlu disambut dengan senyuman tulus. Perbedaan mendasarnya terletak pada pendekatan: satu berfokus pada sistem, satunya lagi pada manusia.
View All Answers
Scan code to download App

Related Books

Dibalik perbedaan
Dibalik perbedaan
Berikut sinopsis yang sesuai: **Judul: Di Balik Perbedaan** Alaric, seorang pesulap jalanan yang miskin, hidup dari panggung ke panggung dengan trik-trik sulapnya yang sederhana. Ia menjalani kehidupan yang keras, mencari nafkah dengan caranya sendiri di antara hiruk pikuk pasar malam. Di sisi lain, Putri Seraphina hidup di balik tembok istana yang megah dan penuh kemewahan. Meskipun hidupnya serba berkecukupan, ia merasa terjebak dalam peraturan kerajaan yang kaku dan perjodohan yang sudah diatur. Seraphina mendambakan kebebasan yang tidak pernah ia rasakan, Pertemuan tak terduga ini mengubah hidup keduanya. Alaric terpesona oleh kecantikan dan keberanian Seraphina, sementara Seraphina terkesima dengan pesona dan trik-trik magis Alaric. Namun, cinta mereka harus menghadapi rintangan besar: status sosial yang sangat berbeda, ancaman dari para penjaga kerajaan, dan rahasia kelam tentang asal-usul Alaric yang perlahan terungkap. "Di Balik Perbedaan" adalah kisah epik tentang cinta terlarang, keberanian, dan impian yang berusaha diraih meski dunia berusaha memisahkan mereka. Apakah cinta seorang pesulap miskin cukup kuat untuk melawan takdir yang telah ditetapkan bagi sang putri? Ataukah perbedaan di antara mereka akan menjadi tembok yang tak terjangkau selamanya?
Not enough ratings
25 Chapters
ARTI SEBUAH PERBEDAAN
ARTI SEBUAH PERBEDAAN
Perbedaan status yang memisahkan mereka yang diakhiri dengan kerelaan gadis itu melihat pasangannya memiliki kehidupan yang bahagia bersama dengan keluarganya, itulah cerminan cinta sejati dari gadis lugu itu.
10
111 Chapters
Customer Service
Customer Service
Kisah bercerita tentang wanita bernama Stella yang bekerja sebagai customer service, dan tiba-tiba mendapatkan telepon misterius dari seseorang yang sudah meninggal. Semenjak saat itu hidupnya pun berubah, ia jadi mempunyai kemampuan untuk melihat dan berinteraksi langsung dengan makhluk halus yang membuatnya sangat tidak nyaman. Mampu kah Stella bertahan dan mengembalikan kehidupannya seperti semula, atau malah semakin berantakan?
7.7
23 Chapters
Secret Service 21+
Secret Service 21+
Cerita dewasa untuk 21+++ Banyak adegan kekerasan! Nichole Georgia Elingthon terjebak di antara beberapa pria tampan yang mengelilinginya karena misi penting dari kekeknya : menyelidiki keberadaan mata-mata dari Rusia. Di antara semua pria yang mengelilinginya, yang paling menarik perhatiannya adalah agen Secret Service, Maxim Parker Hilton yang menawan dan menawarkan layanan rahasia padanya yang membuat Nichole bergetar dalam kenikmatan juga rasa yang kemudian menjalari benaknya.
10
17 Chapters
Gadis Cleaning Servis Itu Istriku
Gadis Cleaning Servis Itu Istriku
Intan anak yang terlahir dari keluarga miskin, harus menghadapi kehidupan yang penuh dengan kekurangan. Sejak umur 10 tahun ayahnya meninggalkannya, Ibunya dan juga adik-adiknya. Karena hidup yang penuh dengan kesulitan itu membuat Intan menjadi pribadi yang kuat dan mau melakukan segala pekerjaan, selama tidak merugikannya sebagai perempuan. Dan nasib membawanya bekerja sebagai cleaning servis disalah satu Perusahaan besar. Pekerjaannya itu juga yang mempertemukan Intan dengan Chris anak pemilik perusahaan Intan bekerja. Dari momen awal pertemuan antara Chris dan Intan sudah merasa saling tidak senang dengan sifat mereka masing-masing. Intan yang tegas dan berani menegor jika ada yang melakukan hal tidak menyenangkan. Sementara Chris adalah sosok yang angkuh, sombong dan gampang marah. Namun ada satu hal yang terpuji dilakukan oleh Chris, dan Intan melihatnya. Sejak itu Intan mulai jatuh cinta kepada Chris, walau dia menyadari itu sangat tidak mungkin, karena Chris anak terpandang, sedangkan Intan hanya orang biasa. Mungkinkah Chris jatuh cinta kepada wanita dengan kehidupan yang penuh kekurangan seperti Intan?
Not enough ratings
10 Chapters
Cinta di Balik Perbedaan
Cinta di Balik Perbedaan
Sabrina, seorang janda muda beranak satu itu merasa terguncang begitu mengetahui kabar kekasihnya—Nathan mengalami amnesia. Dengan bantuan dari teman Nathan, Sabrina mencoba menyadarkan kekasihnya. Saat di Jakarta Sabrina mengalami berbagai macam masalah. Ditambah lagi dengan orang tua Nathan yang tidak merestui hubungan mereka membuat Sabrina hampir putus asa. Apakah Sabrina akan menyerah dan membiarkan Nathan menikahi wanita pilihan orang tuanya?
Not enough ratings
9 Chapters

Related Questions

Kapan Lirik Lagu Titanic My Heart Will Go On Pertama Muncul?

5 Answers2025-10-22 23:58:10
Garis waktu kecil dari lagu itu selalu bikin merinding: lirik 'My Heart Will Go On' pertama kali muncul untuk publik pada akhir 1997, seiring dengan rilis film 'Titanic' dan album soundtracknya. Aku masih ingat betapa cepatnya lagu itu menyebar — sebelum penyebaran radio besar-besaran, orang-orang sudah mulai membicarakan melodi itu karena muncul di adegan-adegan emosional film yang dirilis Desember 1997. Secara teknis, liriknya ditulis oleh Will Jennings setelah komposer James Horner mengembangkan tema instrumental untuk film. Horner menciptakan melodi cinta yang bisa berdiri sendiri, lalu Jennings menambahkan kata-kata yang sekarang tak tergantikan. Celine Dion merekam vokal yang membuat lirik itu melekat di pikiran jutaan orang, dan setelah film serta soundtrack beredar, lirik itu resmi menjadi bagian dari budaya pop pada akhir 1997. Bagiku, momen ketika aku pertama kali mendengar kalimat pembuka lagu itu di layar lebar adalah salah satu momen sinema paling mengena yang pernah kualami.

Apakah Danmachi On The Side Mendapat Merchandise Resmi?

4 Answers2025-11-11 14:56:13
Nostalgia menyeruak setiap kali aku menemukan barang-barang kecil dari seri favorit, termasuk spin-off seperti 'DanMachi On the Side'. Aku punya koleksi barang DanMachi yang campur aduk—figurin resmi, keychain, clear file, sampai beberapa edisi manga yang disertai bonus—dan dari pengalaman itu, iya, ada merchandise resmi yang terkait dengan spin-off maupun cerita sampingan. Biasanya barang-barang yang benar-benar berlabel 'On the Side' lebih terbatas: seringkali berupa goods promosi, clear poster, strap, dan kadang edisi terbatas manga/novel yang datang bersama booklet atau track drama CD. Banyak dari item itu hanya dijual di event, toko resmi Jepang, atau sebagai bonus cetakan pertama. Kalau mau memastikan resmi, cari tanda penerbit atau produsen (logo pada box), cek kualitas cetak, dan bandingkan harga—barang resmi hampir selalu dikemas rapi dan punya barcode resmi. Aku sering memantau toko seperti AmiAmi atau toko resmi penerbit, dan kalau pas hunting di pasar second, periksa foto close-up kemasan. Koleksi kecil dari 'DanMachi On the Side' membuatku senang karena terasa eksklusif; rasanya seperti menemukan potongan cerita tambahan yang hidup di dunia nyata.

Bagaimana Terjemahan Inggris Hari Bersamanya Sheila On 7 Lirik?

3 Answers2025-10-22 15:24:51
Dengar, lagu itu memang punya cara membuat momen kecil terasa besar—itu yang bikin aku terus memikirkannya. Maaf, aku nggak bisa memberikan terjemahan langsung dari lirik 'Hari Bersamanya' oleh 'Sheila on 7'. Namun aku bisa bantu dengan ringkasan dan panduan terjemahan yang setia pada suasana lagunya. Intinya, lagu ini merayakan kebersamaan sederhana: hari-hari biasa yang terasa istimewa karena ada seseorang di samping. Gambarnya hangat dan agak melankolis, penuh rasa syukur terhadap rutinitas yang menjadi berarti. Kalau diterjemahkan secara bebas, nada bahasanya cenderung ringan dan bersahabat—bukan dramatis atau puitik berlebihan. Saat menerjemahkan, prioritaskan kesederhanaan kata supaya nuansa akrab tetap tersampaikan: pilih kata kerja yang natural, hindari metafora terlalu rumit, dan jagalah ritme baris supaya cocok dengan melodi. Kalau kamu mau nuansa Inggris yang pas, gunakan frasa seperti 'the simple days together' atau 'days spent with you' untuk judul; untuk bait-baitnya, pertahankan metafora keseharian (matahari pagi, kopi, langkah kaki) dengan padanan kata mudah dimengerti. Bagi aku, bagian terbaiknya adalah bagaimana lagu itu membuat momen kecil terasa aman dan berharga—itulah yang sebaiknya dijaga dalam terjemahan.

Apakah Ada Episode Lengkap She'S On Duty Sub Indo Di YouTube?

4 Answers2025-11-09 13:19:40
Ini salah satu pencarian yang sering bikin aku berputar-putar di YouTube: soal keberadaan episode lengkap 'She's on Duty' dengan subtitle Bahasa Indonesia. Dari pengamatan ku, YouTube kadang memang punya episode penuh untuk beberapa drama—tetapi biasanya itu adalah unggahan resmi dari pemegang lisensi atau saluran resmi yang punya hak tayang. Kalau bukan unggahan resmi, seringkali videonya berupa potongan pendek atau versi yang cepat di-takedown karena masalah hak cipta. Trik cepat yang aku pakai: cari dengan kata kunci lengkap seperti "'She's on Duty' full episode sub Indo" lalu cek durasi videonya (episode penuh biasanya 40–70 menit), lihat apakah channel pengunggah resmi/terverifikasi, dan cek deskripsi apakah tertulis lisensi. Kalau tidak menemukan versi lengkap di YouTube, biasanya lebih aman mencari di platform streaming berlisensi yang sering menyediakan subtitle Indonesia, karena mereka lebih konsisten soal kualitas subtitle dan legalitas. Pengalaman pribadi, kadang subtitle auto-translate di YouTube juga muncul, tapi hasilnya berantakan dan kurang nyaman untuk ditonton. Intinya: mungkin ada, tapi besar kemungkinan hanya melalui channel resmi atau platform berlisensi—bukan unggahan random yang mudah menghilang.

Adakah Interpretasi Berbeda Tentang Lirik Lagu Ghost Mary On A Cross?

4 Answers2025-10-10 16:05:51
Setiap kali mendengar lagu 'Mary on a Cross' dari Ghost, bak petikan cerita yang terbuka di hadapan saya. Lirik-liriknya mengisahkan hubungan yang pecah antara dua insan, terperangkap dalam cinta yang terlarang dan ambiguitas moral. Ada nuansa romansa yang kuat, tetapi juga rasa kehilangan yang menyakitkan. Dalam satu perspektif, saya melihatnya sebagai alegori untuk cinta yang dihadapkan pada tantangan kehidupan — seolah-olah menyoroti perjuangan yang harus dilalui ketika cinta berhadapan dengan norma dan harapan masyarakat. Dalam konteks ini, Mary bisa jadi simbol dari kebebasan dan pemberontakan, memecahkan batasan untuk mengejar apa yang benar-benar dicintainya. Ini membawa saya berimajinasi tentang perjuangan individu dalam konteks lebih luas, seperti bagaimana kita sering kali harus melawan arus demi mengejar kebahagiaan yang tulus. Di sisi lain, jika kita mai melihat dari perspektif yang lebih gelap, ada perasaan fatalisme yang terasa dalam liriknya. Ghost sering mengeksplorasi tema kematian dan kehidupan setelah mati, dan di sini pun nuansa misterius itu kuat. Mary bisa jadi mencerminkan jiwa-jiwa yang terjebak, tidak hanya dalam kehidupan tetapi juga dalam kenangan dan kesedihan. Setiap bait terasa mengajak kita merenungkan tentang apa arti cinta sejati, terutama ketika itu berujung pada tragedi. Mungkin kita semua memiliki Maggie di dalam hidup kita, sosok yang memberikan kebahagiaan sekaligus kesedihan. Saya merasa terhubung dengan lirik-lirik ini, karena mereka mendorong kita untuk merenung: Apakah cinta selalu berujung bahagia, atau justru menyimpan kepedihan? Narasi dalam lagu ini sungguh menarik, dan bisa diinterpretasikan dengan beragam sudut pandang. Sebagai seorang penggemar musik yang juga mencintai cerita, saya sering kali menemukan banyak inspirasi dalam lirik-lirik yang kaya makna. Setiap kali mendengarnya, saya menggali lebih dalam ke dalam lapisan emosi yang dibawa oleh lagu ini. Mungkin itu salah satu sebab mengapa saya sangat menyukai lagu-lagu yang mampu membangkitkan imajinasi dan membawa pendengarnya masuk ke dalam sebuah dunia yang misterius.

Bisakah Kamu Jelaskan Arti Lirik Lagu Versace On The Floor?

4 Answers2025-09-02 12:53:58
Waktu pertama aku denger 'Versace on the Floor', rasanya seperti masuk ke ruang karaoke yang remang dan tiba-tiba semua orang jadi slow dance. Aku langsung ngerasa suasana lagu ini memang sengaja dibikin intimate: melodi piano yang lembut, tempo lambat, dan vokal yang penuh falsetto bikin setiap baris terasa dekat, seolah penyanyinya sedang berbisik di telingamu. Liriknya pada dasarnya tentang saat romantis antara dua orang yang mulai melepas semua lapisan — bukan cuma pakaian bermerek seperti Versace, tapi juga kepura-puraan dan malu. Kata 'Versace' dipakai sebagai simbol kemewahan dan daya tarik, membuat momen terasa glamor sekaligus personal. Aku suka bagaimana penggunaan brand itu bukan sekadar pamer, melainkan alat untuk menggambarkan ketegangan sensual dan keintiman yang lambat laun dilepaskan. Menurutku, yang membuat lagu ini manis bukan sekadar pesan literalnya, tapi cara musikalnya mendukung cerita: vokal hangat, harmoni yang kaya, dan produksi yang halus. Jadi kalau kamu dengar sambil fokus ke lirik, kamu gak cuma denger tentang pakaian mahal — kamu denger tentang kerentanan, godaan, dan pilihan sadar antara tetap jaga jarak atau menyerah ke momen. Lagu ini terasa romantis tanpa terkesan kasar, dan itulah yang bikin aku sering memutarnya saat pengin suasana mellow.

Versi Akustik Mana Yang Populer Untuk Lagu Versace On The Floor?

4 Answers2025-09-02 19:25:13
Waktu pertama aku dengar versi akustik 'Versace on the Floor', rasanya langsung mellow dan intimate, kayak lagi nonton pasangan lagi slow dance di studio kecil. Aku tipe yang suka versi piano-vokal karena vokal Bruno punya banyak nuansa—falsetto, runs, dan dinamika lembut—yang paling kerasa kalau cuma ada piano. Banyak versi piano yang dipake di wedding atau serenade karena bikin suasana romantis banget. Di sisi lain, ada juga versi gitar akustik yang populer, biasanya dimainkan dengan fingerpicking atau strum pelan pakai capo supaya tetap hangat. Versi gitar sering muncul di YouTube dan Instagram cover, yang bikin lagunya terasa lebih folk/R&B. Biar aku jujur, aku paling suka ketika arranger nggak ngerubah melodi utama tapi ngasih ruang untuk vokal bernapas; itu yang bikin versi akustik 'Versace on the Floor' terasa spesial buatku.

Siapa Yang Mengaransemen Lagu Versace On The Floor?

4 Answers2025-09-02 23:37:20
Kalau bicara soal 'Versace on the Floor', aku selalu kepikiran nuansa slow jam tahun 80-an yang manis itu — dan aransemen itu sendiri memang kebanyakan datang dari tim dekat Bruno Mars. Dalam kredit resmi album '24K Magic', aransemen dan produksi lagu ini dicatat sebagai karya Shampoo Press & Curl, yaitu tim produksi yang melibatkan Bruno Mars bersama Philip Lawrence dan Christopher Brody Brown. Mereka yang merancang struktur lagu, dinamika vokal, dan feel keseluruhan yang bikin lagu terasa intimate tapi tetap mewah. Menurut pengalamanku mendengarkan detail mixing dan live version, Bruno sering terlibat langsung dalam pengaturan vokal—cara harmoni di belakang refrain, adonan falsetto, dan frasa yang didesain biar terasa sensual. Jadi secara praktis, aransemen itu hasil kolaborasi internal: ide penulisan datang dari beberapa penulis, tapi pengemasan aransemen final dikomandoi oleh Bruno dan tim Shampoo Press & Curl. Buatku itu keren karena terasa sangat personal, bukan cuma produksi studio biasa, dan itu yang bikin lagu tetap memikat sampai sekarang.
Explore and read good novels for free
Free access to a vast number of good novels on GoodNovel app. Download the books you like and read anywhere & anytime.
Read books for free on the app
SCAN CODE TO READ ON APP
DMCA.com Protection Status