بداية غير تقليدية

الوقوف أمام برج شركة "الفريدة" العملاق لم يكن أمراً عادياً بالنسبة لأي شخص يبحث عن فرصة عمل حقيقية، لكن بالنسبة لرانيا، كان الأمر بمثابة إعلان حرب أنيق بين طموحها الهائل وعالم الشركات الصارم. رتبت هندامها بعناية، وتأكدت أن مظهرها يعكس الاحترافية، دون أن يفقد شيئاً من تلقائيتها.

دُرفت الأبواب الزجاجية الضخمة، وخطت رانيا إلى داخل البهو الواسع؛ حيث تطغى الفخامة على المكان، ويسود الهدوء بتوتر غير مريح. وبينما كانت تتجه نحو مكتب الاستقبال لإثبات حضورها لمقابلة العمل، حدث ما لم يكن في الحسبان؛ فقد تعطل نظام المواعيد الإلكتروني كلياً، وتكدس المتقدمون الغاضبون أمام الموظفة التي كادت تذرف الدموع من شدة الارتباك.

نظرت موظفة الاستقبال حولها بيأس وقالت بصوت مرتبك وعصبية واضحة:

– "يا جماعة بعد إذنكم اصبروا شوية، السيستم وقع فجأة ومش عارفين نعمل إيه! المدير التنفيذي لو نزل وشاف الزحمة دي هيطردنا كلنا!"

لم تتردد رانيا لحظة، بل تقدمت بخطوات هادئة وقالت بتلقائية شديدة وهي تبحث في حقيبتها:

– "طب وعلى إيه يطردنا؟ ما هو لو السيستم وقع نقع إحنا وراه يعني؟ القلم والورقة لسه منقرضوش على فكرة!"

ابتسم البعض من طريقة قولها العفوية، بينما نظرت لها الموظفة بذهول، لكن رانيا لم تضيع ثانية واحدة؛ سحبت دفتر التسجيل وقسّمت الورقة بعينيها وبدأت تطبق معادلة سريعة لحساب المواعيد بناءً على أرقام البطاقات وأولوية الوصول، محولة الفوضى إلى طابور منتظم في أقل من دقيقتين بذكاء حاد وسرعة بديهة أبهرت الجميع.

أنهت رانيا التنظيم والتفتت للموظفة وهي تبتسم برضا:

– "أدي السيستم اليدوي اشتغل أهو.. أسهل من كده مفيش، من غير ما حد يتطرد ولا ضغطنا يعلى!"

التفتت رانيا لتعود إلى مكانها، لكن عينين حادتين من الطابق العلوي كانتا تراقبان كل حركة. رجل طويل ببدلة داكنة تقاطيع وجهه صارمة للغاية، يضع يديه في جيبيه ببرود تام.

إنه كريم.. المدير التنفيذي.

نزل السلم بخطوات واثقة وهادئة جعلت الجميع يصمتون تماماً، حتى وقف أمام رانيا مباشرة. نظر إليها بنظرة حادة لا تفسر شيئاً، ثم قال بنبرة رجولية هادئة لكنها صارمة:

– "حل أزمة سريع.. بس الشركة هنا بتدار بقوانين ونظام إلكتروني محدد، مش بالحلول الودية وحكايات زمن الطباشير يا أنسة رانيا."

رفعت رانيا رأسها بثبات، وبدلاً من أن ترتبك من هيبته، ردت بسرعة بديهة وابتسامة هادئة:

– "تمام يا فندم، بس لما السيستم الإلكتروني بيغمى عليه، لازم الإنعاش اليدوي يتدخل.. عشان الشغل ميعطلش والشركة تفضل ماشية مظبوط."

ساد الصمت لثوانٍ معدودة، وتعلقت الأنفاس بينما يتبادلان النظرات.. فكيف ستكون البداية بين ذكاء رانيا التلقائي وصارمة كريم الجادة

اتسعت حدقتا الموظفة الواقفة خلف المكتب، ونظر الجميع نحو رانيا بذهول؛ فلم يكن أحد في شركة "الفريدة" يجرؤ على الرد بهذه السرعة والهدوء على "كريم الألفي".

ساد صمت ثقيل لم يقطعه إلا صوت خطوات كريم الصارمة وهو يتقدم خطوة إضافية نحو رانيا. نظر إليها بتمعن، ينقب في عينيها عن أي أثر للخوف أو الارتباك، لكنه لم يجد سوى ثقة متزنة وابتسامة هادئة غير متكلفة.

رفع كريم حجبيه ببطء، وقال بنبرة هادئة تحمل نبرة تحدٍّ مستترة:

– "إنعاش يدوي؟ والله فكرة.. بس المشكلة إن الإنعاش اليدوي ساعات بيموت المريض لو اللي بيعمله معندوش خبرة بالوظائف الحيوية."

لم تتردد رانيا لثانية واحدة، بل نظرت له بثبات وردت بذكاء وبساطة:

– "ما هو المريض كان بيموت فعلاً يا فندم والسيستم قطع النفس، فكان لازم إسعافات أولية لغاية ما الدكاترة بتوع تقنية المعلومات يصحوا ويشوفوا شغلهم!"

انطلقت ضحكة خفيفة مكتومة من أحد الموظفين الواقفين بعيداً، سرعان ما سكتت تماماً عندما التفت كريم بحدقة عينه نحو المصدر. ساد الذهول المكان، بينما اكتفى كريم بإلقاء نظرة خاطفة على الدفتر الذي نظمت فيه رانيا الأسماء بدقة متناهية. لم يكن مجرد ترتيب عشوائي، بل كانت قد وزعت المتقدمين حسب التخصصات والوقت المتوقع لكل مقابلة!

أرجع كريم عينيه إليها، وقال بجفاء يداري به إعجابه السرعي بدقتها:

– "اتفضلي على غرفة الاجتماعات الرئيسية يا أنسة رانيا.. المقابلة بتاعتك هتبدأ دلوقتي.. ومعايا أنا شخصياً."

استدار ومشى بخطى واثقة نحو المصعد، بينما التفتت رانيا نحو الموظفة التي همست لها بخوف حقيقي:

– "ربنا معاكي يا بنتي! أستاذ كريم مابيرحمش، وإنتِ دخلتي في منطقة الخطر من أول دقيقة!"

عدلت رانيا من وضع حقيبتها على كتفها، وابتسمت بتلقائية وقالت:

– "يا ستي ربك بيسترها، هو يعني هيأكلني؟ أقصى حاجة يرفضني، وساعتها هبقى أنقذتلكوا الشركة ومشيت!"

توجهت رانيا إلى الطابق العلوي بخطوات ثابته، ودخلت قاعة الاجتماعات الفخمة. كانت الغرفة ذات جدران زجاجية تطل على المدينة بأكملها، وطاولة اجتماعات ضخمة يلتف حولها ثلاثة من مديري القطاعات، وعلى رأسهم كريم.

جلس كريم في المنتصف، وأشار لها بالجلوس أمامه مباشرة. فتح ملفها الشخصي، وبدأ يقلب صفحاته ببطء شديد يرفع من درجة توتر أي شخص، ثم قال دون أن يرفع عينيه:

– "تقدير ممتاز.. مشاريع تخرج قوية.. بس ده كله كلام على ورق. إحنا هنا بنواجه أزمات حقيقية محتاجة حلول برة الصندوق.. مش مجرد تنظيم طابور في الاستقبال."

ثم رفع عينيه فجأة ونظر إليها بتركيز حاد وقال:

– "لو فرضنا إننا عندنا شحنة بضائع محبوسة في الجمارك، والعميل بيطالب بفرط غرامة تأخير كبيرة بكرة الصبح، والمسؤول عن الأوراق أخد إجازة مفاجئة ومابيردش على تليفونه.. هتعملي إيه؟"

صمت الجميع في القاعة يترقبون إجابتها. كانت هذه إحدى القضايا المعقدة التي واجهت الشركة بالفعل في الشهر الماضي واستغرقت أياماً لحلها.

سكنت رانيا لثانيتين، أخذت نفساً عميقاً، ثم نظرت إلى كريم وبدأت تتحدث بثبات وسرعة بديهة مذهلة:

– "أول حاجة، مش هضيع وقت في إني أدور على الموظف اللي اختفى ده خالص. ثاني حاجة، السيستم الإلكتروني اللي حضرتك متمسك بيه أكيد متسجل عليه أرقام الشحنات وأكواد التفويض الدائمة للشركة. هسحب نسخة من التفويض العام، وهتواصل مع المخلص الجمركي المعتمد للشركة مش الموظف، وهطلب منه يقدم طلب إفراج مؤقت بضمان الشركة لغاية الصبح، وبكده نكون خرجنا البضاعة وألغينا الغرامة.. والصبح نبقى ندور على الموظف براحتنا ونشوف كان غايب ليه!"

عم الصمت قاعة الاجتماعات كلياً. تبادل المدراء النظرات بذهول واضح؛ فالإجابة لم تكن مجرد حل نثري، بل كانت حلاً قانونياً وعملياً دقيقاً اختصر الأزمة في خطوات بسيطة.

ظل كريم يراقبها بنظرات غموض ثقيلة. أمال رأسه قليلاً، ثم وضع القلم على الطاولة بقوة خفيفة أحدثت صوتاً رنّ في أرجاء الغرفة، وقال بنبرة هادئة ومبهمة:

– "تفكير سريع ومباشر.. بس الأهم من الشطارة، إنك تكوني قد المسؤولية لما الضغط يزيد يا رانيا."

ثم التفت للمدير الجالس بجانبه وقال ببرود:

– "جهز أوراق تعيين الأنسة رانيا.. هتبدأ من بكرة في قطاع إدارة الأزمات والمشروعات الكبرى."

اتسعت ابتسامة رانيا ورسمت الفرحة على وجهها، فقالت بتلقائية وعفوية دون أن تقصد:

– "الحمد لله يا رب! ده أنا كنت فاكرة إني هطلع من هنا على التخشيبة بسبب الإنعاش اليدوي!"

تجمدت رانيا لمكانها عندما أدركت ما قالته بصوت عالٍ أمام الجميع! انخفضت رؤوس المدراء وهم يحاولون كتم ضحكاتهم بصعوبة بالغة، بينما تثبتت عينا كريم عليها.

ارتفعت زاوية شفتيه في ابتسامة خفيفة جداً تكاد لا تُرى، لكنها اختفت في لحظة ليعود لوجهه الصارم، ثم قال بنبرة جادة:

– "استلمي شغلك من بكرة الساعة تمانية الصبح بالدقيقة.. والتخشيبة دي هتبقى مكتبي لو تأخرتي دقيقة واحدة يا رانيا."

خرجت رانيا من القاعة وقلبها يدق بسرعة بين الفرحة والارتباك. وبينما كانت تسير في الممر، اهتز هاتفها برسالة من صديقتها "مي":

(رانيا طمنيني بسرعة! عملتي إيه مع بعبع الشركة اللي اسمه كريم؟)

ابتسمت رانيا وهي تكتب لها بسرعة:

(الموضوع مش بعبع بس يا مي.. الموضوع أكبر من كده بكتير!)

لكن ما لم تكن تعلمه رانيا، أنه في تلك اللحظة نفسها، كان هناك شخص آخر يقف في الطابق السفلي يراجع أوراق الموظفين الجدد، شخص لم تكن تتوقع ظهوره في حياتها مجدداً، عينان آلمتاها في الماضي تنظران إلى اسمها المكتوب على الشاشة بذهول..

آسر!