FAZER LOGIN全てが終わった後のパーティー会場は、大きな熱気に包まれていた。
ヴァレンティンの演奏はゲストたちの心に深く刻まれた。彼らは口々に「素晴らしい体験だった」「これほどのホテルは世界にもない」と絶賛しては、グラスを傾けている。そこへ郷田会長が歩み寄ってきた。その隣にピンク色のドレスの女――白河麗華の姿はもうない。
「……完敗だ。素晴らしい演奏だった」
郷田は、隼人の前で足を止めた。
「あの気難しいヴァレンティンを、あそこまで手懐けるとはな。まぐれでできることではない。正直、驚いた」
「運が良かっただけです」
隼人は笑ってみせた。
「謙遜するな。建物だけ立派な成金ホテルかと思っていたが、中身(ソフト)も一級品だったようだ。認識を改めるよ。黒崎君はホテルの心を理解している」
郷田はグラスを少しだけ掲げて、隼人と、その半歩後ろに控える小夜子に視線を向けた。
「いい奥さんをもらったな、黒崎君」
「ええ。私
――サンクチュアリの温かな空気とは対極にある、無機質な空間がある。 グラン・ヘリックス日本支社の社長室は、白とグレーだけで統一され、人間の体温を一切感じさせない。 立派な造りのデスクの前に立つ御子柴玲二は、手元のタブレット端末を忌々しげに睨みつけていた。 画面には、台風によって完全に倒壊したリゾート建設現場の損害報告書が表示されている。 報告書の数字はもちろん、添付された無惨な現場の写真が目立つ。 巨額の損失と工期の大幅な遅れは、誰の目にも明らかだった。 このままでは、御子柴の支社長としての手腕と判断を問われる。 最悪、進退問題にもなるだろう。「……チッ」 御子柴は舌打ちを漏らすと、タブレットをデスクに放り投げた。ガタンと乾いた音が室内に響く。 嵐の夜を思い出すと、せせらぎ亭で出された雑炊の味が、ふいに舌の上に蘇った。 冷え切った体を芯から温めた、あの素朴だが優しい出汁の味が。 その記憶が蘇るたび、御子柴のプライドはズタズタに引き裂かれる。 圧倒的な資本と最新鋭のAIを誇る自分が、あんな時代遅れのボロ宿に助けられたのだ。 彼にとってあの夜の出来事は、「恩」ではなく「屈辱」に変わっていた。「人間の熱、だと……。虫酸が走る」 御子柴はスーツのポケットに手を突っ込み、ギリッと拳を握った。爪が手のひらに食い込む。 市場競争での真っ当な勝負など、もはやどうでもよかった。 アーク・リゾーツの、そして黒崎隼人と小夜子の掲げるあの温かな理想を、根底から破壊してやりたい。 彼の掲げるAIこそ最上なのだと、知らしめてやりたい。(いいや、必ず破壊しなければならない。あんなものは認められない。認めてたまるか。私の効率は何よりも至高なのだと、証明する必要がある!) 御子柴は考える。 黒崎隼人や小夜子の脇は甘くない。 そう簡単に追い落とすことはできないだろう。 しかし、最近急激に頭角を現し
「ありがとうございます。ですが、僕1人の力ではありません。実加さんの直感、現地の従業員たちの経験。それらの変数が組み合わさった結果です」 翔吾は落ち着いた口調で言って、中指で眼鏡を押し上げた。 隼人の口元が、わずかに緩む。「その変数とやらを考慮できるのであれば、お前はもう一人前だ」 兄からのまっすぐな称賛を受けて、翔吾の胸の奥にじんわりと温かい重みが広がる。(ああ、僕はやっと居場所を見つけた。ここにいてもいいのだ) 翔吾は満たされた思いで、兄と義姉へ向かって頭を下げた。◇ 数日後、翔吾はフロントのバックオフィスで、見慣れたタブレット端末と向き合っていた。 画面にはサンクチュアリの全客室の稼働状況と、スタッフの配置データが表示されている。「……東館の清掃チーム、連続稼働時間が規定値を超えかけています。西館から2名、サポートに回してください。それから到着予定のVIPのお客様ですが、お連れ様が妊娠中との情報が入りました。アメニティをノンカフェインのものに変更し、クッションを多めに配置するよう手配を」 翔吾の指示は的確で、何より血が通っていた。 以前のように、スタッフをただの「数字」として扱うことはない。 疲労度や感情の機微といったデータ化しにくい要素を、彼独自のアルゴリズムで補完しているのだ。 同僚のホテルマンたちも、翔吾の指示に戸惑うことなく、軽快な足取りで動いていく。 同じ頃、客室フロアでは実加がハウスキーピングの業務に当たっていた。 真新しいシーツを広げ、空気をはらませてベッドにふわりとかける。シワ一つない完璧な仕上がりだ。 実加はベッドの下にしゃがみ込み、視線を這わせた。 ホコリ一つない絨毯の上に、小さなウサギのぬいぐるみが落ちているのを見つける。「おっと、こいつは迷子だな。この客室は連泊だから、今日もお客様は戻ってくる」 実加はぬいぐるみを拾い上げると、丁寧にブラッシングをして形を整
黒崎翔吾がホテル『サンクチュアリ』のロビーへ足を踏み入れた瞬間、肌を撫でる空気の質感が変わったのを感じた。(やっぱりここは別世界だ) 翔吾は無意識に、わずかに緩んでいたネクタイの結び目を正した。 館内を支配しているのは、厳密に制御された温度とサンクチュアリの象徴である百合の芳香である。 吹き抜けの高い天井が音を効率よく吸い込んで、客たちのざわめきは柔らかな残響となって空間に溶けていた。 毛足の長い絨毯がすべての足音を飲み込んでいる。行き交う人々はまるで水面を滑るかのように滑らかに移動していた。 そこには、一点の淀みもない。 フロントに立つスタッフの背筋の角度も、ベルボーイが荷物を運ぶ際の洗練された歩幅に至るまで、完璧だ。 すべての動きが、サンクチュアリという巨大な精密機械の歯車として、機能美に満ちあふれていた。 そしてそれでいて、ここは機能だけの冷たさがあるわけではない。 都会的な洗練された雰囲気と、まるで家に帰ってきたかのような温かさが同居している。 里山の古い木々や土の匂いとは対極にある、磨き上げられた聖域の気配がそこにある。(経験を積んだ今だから分かる。このホテルは並大抵じゃない。隼人兄さんと小夜子義姉さんが作り上げた、素晴らしいホテルだ) 翔吾は背筋を伸ばした。 自分もサンクチュアリ空気の一部となるべく、鋭い視線をフロントへと向けた。◇ 山内実加は、従業員専用の通路を小走りで進む。金髪のメッシュが入った髪が肩の高さで弾んだ。 向かう先は、社内保育所「こぐまの森」だ。 ガラス張りのドアを開けると、色鮮やかなジョイントマットの上で、小さな塊がもぞもぞと動いていた。「理玖……!」 実加の声に、生後7ヶ月になる息子が顔を上げる。「あうー!」 ぱぁっと顔を輝かせた理玖は、小さな手足をごそごそと動かして、実加の方へ向かって突進してきた。 ハイハイだ。先月、せ
小夜子は自分のカップを口に運ぶ前に、翔吾のタブレットの画面に目を落とした。 数ヶ月先まで、予約カレンダーは緑色の「満室」マークで埋め尽くされている。 あの嵐の夜を乗り越え、御子柴の妨害を退けたこの宿は、もはや泥舟などではない。 誰にも負けない人気を誇る、アーク・リゾーツの立派な看板の一つへと成長を遂げていた。「素晴らしい成果ですね。翔吾さんの論理と、実加さんの熱。あなたたちがこの宿にもたらしたものは、計り知れません」 小夜子の言葉に、翔吾は少し照れくさそうに視線を逸らした。 実加は「へへっ」と鼻の下をこする。 小夜子はカップをテーブルに置き、居住まいを正した。 凛とした彼女の瞳が、2人の顔をまっすぐに見据える。「せせらぎ亭の再生ミッションは、これで一区切りがつきました」 その言葉に、スタッフルームの空気が少しだけ引き締まった。「ここに集う従業員の皆様は、もう立派にこの宿を回していけます。私たちが手綱を握り続ける必要はありません」 小夜子はふっと表情を和らげ、明確な次なるステップを告げた。「東京の本社に戻りましょう」 翔吾の目が、わずかに見開かれる。 実加も、ハッとして身を乗り出した。「戻るって……ウチら、また東京のホテルで働けるんスか?」「ええ、もちろん。あなたたちはこの現場で、ホテルマンとして最も大切なものを学び取りました。次は、アーク・リゾーツの中核である『サンクチュアリ』で、その力を存分に発揮していただきます」 小夜子の力強い言葉が、彼らの胸の奥に火を灯した。 実加が勢いよく立ち上がり、拳を突き上げる。パイプ椅子がガタッと鳴った。「っしゃあ! チビも待ってるし、東京でも暴れてやるぜ!」「暴れないでください。……ですが僕も今の自分なら、本社の巨大なシステムの中で、より人間的な価値を生み出すアルゴリズムを構築できる確信があります」 翔吾も立ち上がり、決意に満ちた表情でタブレッ
料理を口に運んだ客たちは、たちまち笑顔になった。「大根、口でとろけたぞ……! こんな甘い野菜、初めてだ」「このカブの葉っぱのご飯も、お代わりしたいくらい美味しいわね。お腹いっぱいなのが悔しい」 高級な和牛も、高級魚の鯛もない。 けれど地元の人々が育てた生命力あふれる野菜と、板前の職人魂が込められた「里山懐石」は、客の胃袋と心を確実に満たしていた。 翔吾はホールの隅に立ち、タブレットで空いたグラスの数や食事のペースを確認しながら、実加や仲居たちへ目配せで次の配膳を指示している。 おかげで客で満杯の食堂も、大きな混乱はなく次々と料理が運ばれていった。 どこを切り取っても、活気と笑顔があふれている。 客はもちろんのこと、スタッフたちもだ。 誰もが、この宿の復活を心から喜んでいた。◇ 夜が更けて、館内が静けさを取り戻した頃。 帳場の裏にあるスタッフルームで、翔吾と実加は本日の最終データを突き合わせていた。「……本日の売上目標、120パーセント達成。クレーム数ゼロ。顧客満足度のアンケートスコアも、先週の平均値を上回っています」 翔吾がタブレットをテーブルに置き、眼鏡を中指で押し上げた。「しゃあっ! 今日も完璧だったな!」 実加はパイプ椅子に深く腰掛けて、両手を頭の後ろで組んで大きく背伸びをする。 翔吾はそんな実加を見て、少しわざとらしく眉をしかめてみせた。「あなたの無駄口の多さは相変わらず非効率ですが……まあ、お客様の滞在時間を伸ばし、追加の飲料オーダーを引き出した点は、評価してあげますよ」「なんだよ、素直に褒めりゃいいじゃんか。お前の裏回しも、今日はまあまあイケてたぜ。インテリ」「まあまあ、ではありません。完璧なシステム、アルゴリズムです」 翔吾がむっとした顔で言い返す。 相変わらず憎まれ口を叩き合っている
翔吾の構築するシステムには、客の感情の動きや従業員の疲労度といった「人間の熱」という変数が、完璧に組み込まれている。 データと人間味の融合が、この宿の運営をかつてないほどスムーズに回していた。「お荷物、お車まで運びますよ! 忘れ物はないッスか?」 玄関口では、実加が大きなキャリーケースを両手に提げて笑っていた。 金髪のメッシュを揺らし、持ち前の体力と根性で次々と客の荷物をさばいていく。「お姉さん、力持ちねえ。昨日もたくさんお話ししてくれて楽しかったわ」「へへっ、ウチ、これくらいしか取り柄がないんで! またウチのチビの話、聞いてくださいね!」 実加がニカッと歯を見せて笑うと、年配の女性客もつられて目を細めた。 彼女の裏表のない明るさと飾らない接客は、古参の仲居たちや板前だけでなく、訪れる客の心をもがっちりと掴んでいる。 ヤンキー気質からくる面倒見の良さが、最高のホスピタリティとして機能していた。(翔吾さんの頭脳と、実加さんの行動力。2人の歯車が見事に噛み合っていますわね) 小夜子は、慌ただしく立ち働く彼らの背中を、一歩引いた場所から頼もしげに見守っていた。◇ 午後になり、新たな客たちが続々と到着した。 せせらぎ亭の連日満室の記録は、今日も更新されていた。 夕暮れ時になって、小夜子が廊下を歩いていると、露天風呂から上がってきたばかりの若い女性客たちの弾むような声が耳に届いた。「もう最高だった! お湯につかりながら見る夕日、やばくない?」「うんうん。あのお風呂の岩の配置、絶妙に景色を切り取っててエモかったー!」「ずっと見ていたいくらいだったもの」「あはは、のぼせちゃうよ!」 彼女たちの頬は上気して、湯上がりの肌が艶めいている。 温泉と絶景を心から楽しんだのが伝わってきて、小夜子の口元に自然と柔らかな笑みが浮かんだ。 あの露天風呂の岩は、実加の直感と翔吾のてこの原理、さらには地元育
作業台の上に料理が並んだ。 飴色に輝き、ごま油の香りを放つきんぴら。 脂が浮いて湯気を立てる、熱々のアラ汁。 そして真っ白でふっくらとした塩むすび。 見た目は地味で、高級旅館の懐石料理とは比べるべくもない。けれど、これこそが働く人のための活力の源となる「まかない飯」だった。 噛むほどに染み出す大根の滋味深い甘みと、ごま油のコク。醤油の香ばしさ。最後に唐辛子のピリッとした辛味が追いかけてきて、後を引く。皮特有の硬さが、むしろ心地よい歯ごたえというアクセントに変わっていた。「……
数日後の午前11時、アーク・リゾーツ本社、最上階にある大会議室。 窓の外には東京の摩天楼が広がっているが、室内の空気はピンと張り詰めていた。 重厚なテーブルを挟んで、隼人と大河原老人が向き合って座っている。傍らには顧問弁護士たちが控え、テーブルの上には分厚い契約書が置かれていた。 大河原老人は、契約書の最後のページに筆ペンで署名をした。そして実印を朱肉に押し付け、紙の上に運ぶ途中で手を止めた。「……黒崎社長。特約条項は、忘れておらんだろうな」 老人の鋭い視線が飛ぶ。隼人は動じることなく頷
「私の筆には、空腹と痛みの記憶が染み込んでいます。……だからこそ、絶対に間違えませんし、誰よりも美しい文字が書けるのです」 小夜子は静かに言った。生き残るために身につけた、悲しくも鋭い武器だった。 墨が、とろりと黒く光った。準備が整ったのだ。 小夜子は筆を取り、たっぷりと墨を含ませる。だが紙に向かう前に、隼人を見上げた。「旦那様。一つ、約束してください」「なんだ」「お庭の椿を、残すと」 隼人は顔をしかめた。「はあ? まだそんなことを言って
小山田の言葉には、心からの敬意がにじんでいた。 小夜子は困ったように微笑む。「そんな、大層なことではありません。私はただ……もったいないお化けが怖かっただけですから」「お化け、ですか?」「はい。実家では食べ物を粗末にすると、本当に怖いお化け……いえ、厳しい罰がありましたので」 小夜子の言葉に、小山田は涙ぐんだ顔でくしゃりと笑った。 厳しい罰というのを軽い冗談だと思ったようだ。「……かないませんな。これ







