รูปแบบการชำระเงินมีผลสำคัญต่อกระบวนการขอคืนเงินด้วย หากสมัครผ่าน Apple App Store หรือ Google Play การร้องขอคืนเงินมักต้องทำผ่านร้านค้านั้น ๆ เพราะเป็นฝั่งที่เรียกเก็บเงินให้ ในทำนองเดียวกันถ้าชำระผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือพาร์ทเนอร์ท้องถิ่น การติดต่อขอคืนเงินต้องผ่านผู้ให้บริการนั้นตามนโยบายของเขาเอง ส่วนบัตรของขวัญและยอดคงเหลือในบัญชีมักไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ แต่สามารถใช้ดูได้จนกว่าจะหมด