ถ้าคุณสมัคร Netflix ผ่านร้านค้าแอปบนมือถือบางครั้งแอปจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บเบราว์เซอร์เพื่อให้กรอกโค้ด เพราะระบบชำระเงินของ Apple หรือ Google Play จะจัดการแยกต่างหาก ถ้าบัญชีของคุณยังผูกการคิดเงินกับ Apple ID หรือ Google Play อาจมีข้อจำกัดในการใช้โค้ดตรง ๆ บางกรณีต้องเปลี่ยนช่องทางการชำระเป็นการชำระผ่าน Netflix โดยตรงหรือยกเลิกการสมัครผ่านผู้ให้บริการภายนอกก่อนจึงจะสามารถใช้โค้ดเติมเงินได้ ดังนั้นถ้าเจอข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณไม่รองรับการเติมเงิน ให้ตรวจสอบวิธีการสมัครครั้งแรกของคุณและเปลี่ยนการตั้งค่าการชำระเงินถ้าจำเป็น