營運負責人的回覆很短。兩筆在安裝前取消,一筆正在調整時程。剩下一筆已完成試用,但回收延遲。予晴清掉四行裡最後一行的顏色。客戶的不便依然存在,但不是試用完成數字有誤的依據。剩下三行,她寫上確認的負責人及回覆日期。柏宇看著畫面問。「那就是二十筆裡有三筆錯了?」「在這個樣本裡,是。不代表全部都是這個比例。」「不能算成百分比,對吧?」「可以算,但不是現在該報告的數字。要看全部才行。」予晴也在對自己說同樣的話。不要因為是叔叔的公司就縮小,也不要因為過去不愉快的感受就放大。找出廠商報告的請款標準,看到「每筆試用完成,2,500元」的字樣。請款總數是三千件。予晴短暫看著寫有750萬元的合計欄。不能把現在確認的三筆,直接放大成全部都有問題。她沒有標記合計欄,而是附上寫著「請確認完成標準」的備註。惠玲接過資料。「做得很好。不能因為昨天說四筆,就硬湊成四筆。」「回收延遲,我想另外反映在說明改善方案裡。」「就這麼做。實績錯誤的查核和客戶問題的改善,可以一起進行,但檔案分開。」彥修在旁邊伸手。「我來跟營運負責人通電話。還要看取消狀態,什麼時候傳過去的。」予晴交出資料。說明工作後交給別人,也需要勇氣。她總覺得全部得自己抓住,這個習慣先拉住手腕,但這次,她放下筆。午餐過後,星禾實業回信。說招募活動與實際營運系統的基準時間不同,可能造成部分差異,對於完成標準的問題,卻沒有明確答覆。惠玲叫予晴過去,一起讀郵件。「只說基準時間不同,沒辦法就這樣結案。有些在報告提交前,就已經取消了。」「是。取消日和提交日,我並排寫好了。」「進一步的原始資料,我來要。妳不要為了這件事,私下聯絡叔叔。」予晴沒能立刻回答。惠玲放下文件。「不是因為妳不舒服才這麼說。而是公司該問的問題,不該由妳以姪女的身分去問。」聽了這句,她終於明白那股還沒能命名的不安。如果打給叔叔,公事上的疑問,隨時都可能被變成沒禮貌的姪女在挑毛病。「知道了。」「今天能做的,就先到這裡。說明改善方案,星期五再看。」予晴回到座位,打開修改畫面。在申請按鈕上方放入可能產生額外安裝費的條件,在完成通知下方加上回收申請連結。加入客戶需要知道的資訊,與誰是叔叔無關。品妤從椅背後靠過來。「這句太硬了。別寫『可能產生額外費用』,改成『以下情況需加收安裝費』,怎麼樣?」予晴把兩句話並排寫出來。「好啊。條件示
最終更新日 : 2026-10-10 続きを読む