Manajemen Pemasaran Kotler Novels & Stories

"Mulai saat ini sampai saya mendapatkan General Manager Marketing yang tepat, saya akan menjadi atasan kalian langsung, as a temporary replacement dari GM Marketing yang masih kosong. Are you guys okay with that?" Daniel membuka pembicaraan sambil menatap mereka satu persatu. Sasha, Caroline dan Indro sama-sama mengangguk-angguk tanda setuju. "Marketing itu ujung tombak perusahaan kita, jadi saya tidak ingin marketing berjalan tanpa kepala. Marcom, PR dan Design harus berjalan bersamaan. So each of you please report to me directly," tutup Daniel sambil membereskan berkas dan mengopernya pada Tita sekretaris nya.

Bahkan ketika interview pun aku belum tahu posisi yang kosong itu bagian apa. “Maaf, Bu. Saya belum terlalu paham.” Aku menggaruk-garuk kepala. Bu Anne menghela napas kasar. Namun, kemudian dia pun mulai menjelaskan. “Jadi gini, tugas utama marketing communication itu yaitu menumbuhkan brand awarness dan kepercayaan terhadap produk yang dijual oleh perusahaan. Banyak cara, misalnya dengan iklan, jadi nanti tugas kamu itu salah satunya memegang sosial media, maintain postingan dan membuat postingan atau konten yang bisa menjual atau branding produk kita. Sehingga produk kita lebih melekat di hati masyarakat dan orang percaya pada kualitas dari produk dan layanan kita.”

"Apa? Kau marah padaku? Atau apa kau mempertanyakan rencana CEO York?” Harvey dengan tenang mengeluarkan sebuah dokumen dan membalik-balik halamannya sebelum membantingnya ke atas meja. "Tugas departemen pemasaran adalah menemukan mitra bisnis dan membuat kesepakatan." “Karena Konsorsium Loxus adalah perusahaan yang sangat besar, tugas CEO adalah mengendalikan semuanya.” “Jika kita bahkan tidak bisa membuat kesepakatan dengan perusahaan biasa-biasa saja dari Negara Kepulauan, apa gunanya memiliki departemen pemasaran jika kau ingin CEO muncul untukmu?!”

Seorang manajer pemasaran juga bertanya. Brandon menampakkan senyuman tipis sambil menaruh telapak tangan di meja. “Seperti yang kalian tau, saya juga seorang dosen strategi manajemen di kampus. Makanya itu, saya tidak ingin mahasiswa saya hanya belajar berdasarkan buku saja. Saya ingin mereka belajar dengan cara mempraktikkan langsung.” “Tapi, bulan Oktober itu biasanya masa UTS. Anda yakin mau membiarkan mereka magang di saat sedang UTS?” sanggah sang manajer pemasaran.

Meski pelanggannya sama, mereka kadang membahasakan secara samar tuntutan sevice, harus gonta-ganti variasi model, gaya, posisi, nuansa dan peran. ‘’Kami harus ekstra peka terhadap keinginan dan selera spontan para pelanggan. Ya, kalau Ibu Olive pernah sekolah ilmu marketing, rasanya teori yang saya pakai untuk memuaskan customer sudah sesuai. Kalau bukan teorinya Philip Kotler, ya mungkin Kevin Lane Keller tentang standard customer satisfaction. Kadang mereka maunya apa, itu nggak disampaikan dengan kata-kata yang jelas. Melainkan hanya disampaikan dengan bahasa tubuh,’’jelas Widya disambut ekspresi Olive melongo tanda takjub.

Season III Kesokan harinya. Axel datang pagi ke perusahaan, sudah ada Kevin, karena mereka sudah ada janji pagi ini dengan bagian marketing. “Bagaimana dengan iklan?” tanya Axel. Setelah di bagian marketing menjelaskan masalah perencanaan penjualan. “Apa kalian suda memikirkan bagian ini juga? Produk kita adalah konsumsi untuk dua puluh tahun ke atas.” Manajer marketing di perusahaan itu mengambil napas. “Untuk iklan, rasanya tidak menggunakan kata harafiah. Dan kami menyarankan untuk soft selling. Ada beberapa artis yang akan kami bayar untuk itu.”

Ia memandang setiap orang di ruangan itu dengan tajam. Jean berjalan perlahan di sepanjang sisi meja, menatap setiap anggota tim dengan serius. “Strategi pemasaran adalah kunci keberhasilan kita. Jika kita gagal, artinya ada yang salah dalam perencanaan atau pelaksanaannya. Dan saya butuh komitmen dari kalian untuk memperbaiki ini.”

Astaga. "Eu, anu, Pak, eu ... pertanyaan saya tentang ..." Jari jemarinya bergerak tergesa membalik halaman demi halaman buku di depannya, lalu berhenti ngasal di sebuah halaman. "Mengenai strategi marketing ... apakah ... dengan fokus pelanggan, bisa efektif meningkatkan kinerja pemasaran?"

Cady lulusan Management Pemasaran dari sebuah Universitas Swasta di Jakarta. "Great Cady. Alhamdulillah kita harus bersyukur. Melihat perputaran ekonomi sekarang yang sedang lesu. Tapi kamu bisa membalik keadaan tidak hanya stabil tapi juga meningkat. Kalau revenue kita bulan ini mencapai target lagi, kamu bisa ambil bonus yang saya janjikan."

tanyanya cukup panjang. “Eh, dalam pandangan kami model pemasaran seperti itu yang paling tepat, Tuan. Kami telah menganalisa semua penjualan brand-brand lain, dan penjualan tertinggi mereka berasal dari mall, pasar swalayan dan departement store. Karena itu kami memfokuskan pemasaran kami di sana,” jawab Tamara agak terbata-bata. Rafandra menggelengkan kepalanya. “Apa latar belakang pendidikan kalian?” tanya Rafandra.