Quotes For Customer Satisfaction Novels & Stories

Nang biglang tumunog ang aking telepono, isang tawag mula sa isa sa mga kliyente namin. "Hello, Ma'am Angie. Gusto ko lang po sanang magpasalamat sa inyo at sa buong team ninyo. Ang ganda po ng mga damit na ipinadala ninyo sa amin. Sobrang satisfied po kami," sabi ng kliyente. "Maraming salamat po. Natutuwa akong marinig ang feedback ninyo, sana ay patuloy kayong sumuporta sa aking negosyo," malambing kong sabi.

I replied with a broad smile. “Our pleasure, Mr. Fortalejo,” sabi ng isa pang buyer habang inaabot ang kamay ko. “All our friends will definitely hear about Casa Fortalejo Wines.” “Thank you so much. We’d be grateful for that. And we hope you continue to patronize us,” sagot ko. “Definitely, Mr. Fortalejo. Expect us again very soon,” sagot ni Mr. Peralta na may kumpiyansa. Habang kausap ko sila, ramdam ko ang pamilyar na satisfaction. Ang pakiramdam na unti-unting umaangat ang kumpanya.

Tinapik siya nito sa balikat. “Hindi mangyayari yun, ano ka ba. Kaya nga sa maayos na customer kita binibigay eh. Yung one night kalimot na agad. I don’t know if that can be considered good, but that’s the least that I can do for you.” Ngumiti ito. “Thank you.”

“I know, nahihirapan ka ngayon pero nahihirapan din ako, ang mga customer ko ay naghahanap na sa kanilang binili. Ano ang ibibigay ko sa kanila kung palpak ang ginawa niyo?” Umupo naman ako sa kanyang harapan kung saan ako palaging umupo kapag may kliyente, “We sincerely apologize, Mr. Eduardo, for the delay in your business. We are truly sorry for our mistake. We hope you can understand.” “Yes, yes, I understand. But you know my situation, nasa gitna ako ngayon, kaya nahihirapan ako. They want a refund, and I don't have enough money to give it to them. You know my business is small, Ms. Del Rosso.”

Nakita niya na ang lalaki na ito ay pinahiya siya sa publiko kaya nagkaroon soya magkahalong damdamin sa kanyang puso. "Gusto kong magtanong. Oh, bago pa iyan, gusto kong magtanong sayo ng iba pang bagay. Bakit hindi ka sumagot sa mga text ko? Hindi mo rin sinasagot ang aking mga tawag! Anong uri ng customer service ang meron dito? Hindi na ba ako ang iyong customer pagkatapos kong mabili ang property?" Medyo nainis si Gerald habang aktibo nitong hindi pinapansin sa nagdaang dalawang araw.

Mukhang niloloko yata kami ng mga customers naming ito dahil ginawa na kaming tagapag-silbi nila. “Yes, Sir?” pagtalima ko. “You’re beautiful,” ngisi ng isa sa kanila. Ngumiti na lang ako kahit na labag sa aking loob at gusto ng magngingiwi dahil sa sinabi niya. Customers pa rin sila na dapat bigyan ng respeto at paggalang. “Salamat, Sir. What are your orders, Sir?” tanong ko upang mailihis doon ang kanilang atensyon.

Do your best, make your customers happy! Napangiti ako ng makita ang pangalan ko na may tatlong hundreds na. Ang hirap din talaga na makakuha ng gantong survey. Minsan kasi, okay naman ang customer pero nung nag-survey bigla gantong di pala satisfied sa service. The best way talaga para makuha ang loob nila ay to make them happy first. A person's emotion are always like a puzzle, you will always need to have the perfect piece that fits them all. Just like how to handle a customer's behavior and emotion, you have to find the word fitted to tell them without breaking the emotion they have.