TUAN MUDA 16 DIGIT
“Bu Jenny, saya rasa Anda terlalu berlebihan. Tamu-tamu itu seringkali menyewa kamar dengan harga dua sampai sepuluh kali lipat dari tarif normal. Kita berbicara tentang bisnis di sini. Hotel ini tidak akan rugi hanya karena memenuhi permintaan tamu yang ‘spesial’.”
Jenny menatap Hardi dengan dingin, tetapi ia tetap menjaga nada suaranya tetap tenang. “Pak Hardi, saya rasa Anda lupa bahwa bisnis bukan hanya soal keuntungan. Reputasi perusahaan adalah aset yang jauh lebih berharga. Kalau tamu-tamu semacam itu dibiarkan, reputasi hotel ini akan jatuh. Dan pada akhirnya, kepercayaan pelanggan yang selama ini kita bangun akan hilang.”