Tiket Bantuan Novels & Stories

Jika hanya ke kota-kota di pulau Jawa, aku dapat menggunakan moda transportasi darat. Karena itulah, aku datang satu setengah jam lebih awal dari jadwal yang tertera di tiket pesawat. Aku mengikuti petunjuk dan tak jarang bertanya pada petugas bandara. Aku menganut prinsip malu bertanya sesat di jalan. Lebih baik bertanya daripada kebingungan sendiri nantinya. Yang jelas, aku berhasil menumpang pesawat sesuai tiket yang kupegang.

Segera ia menekan tombol hijau di tengah layar sensitif itu. "Assalamualaikum.” "Waalaikumsalam, Yati, mungkin dua hari lagi saya akan datang dan tiket sudah dipesan.” Nada suara Ibrahim sangat berharap Yati bisa menunggunya. "Alhamdulillah, iya, Ibrahim saya tunggu.” "Iya, Yati sampai ketemu dua hari lagi, kamu jaga diri, ya, jangan ke mana-mana dulu,” ucap Ibrahim mengkhawatirkan keadaan sang kekasih.

Sebelum aku masuk melewati petugas, aku harus cetak tiket terlebih dulu. Ku geser layar gawaiku, kucari nama Maa Irfan, kutemukan tiket yang dikirim tadi malam. Kulihat sekilas sudah banyak chat yang masuk. Ada beberapa panggilan yang masuk juga, kuabaikan dulu. Nanti kalau sudah ada waktu, aku baca. Aku harus cetak tiket dulu. Segera ku ketik kode boking, tidak lama kemudian keluar tiket berupa kertas.

“Selamat datang di layanan jasa Dukun Milenial. Ketik 1 untuk bahasa Indonesia, ketik 2 untuk bahasa bukan Indonesia ketik 0 untuk bantuan operator.” Buru-buru Panji klik angka 1 di menu. Answering machine di sana lantas bersuara lagi. “Untuk pelanggan ketik 1, bukan pelanggan ketik 2, untuk sekedar kepoin operator ketik 0.” Panji ngeklik angka 1. “Untuk pilihan jasa layanan ketik 1, untuk pembayaran ketik 2, untuk komplain ketik 3, untuk hubungi operator ketik 0.”

Gak lucu kalau harus ribut di sini, meski lagi sepi pengunjung tetap masih ada beberapa pasang mata yang akan melihat. “Sampean yakin nggak perlu bantuan? Aku bisa loh bantuin nyakar wajahnya Nely. Mumpung kukuku belum dipotong.” Susi menunjukkan kuku di tangan kirinya yang panjang-panjang. “Makasih, Mbak. Pantau saja dari jauh. Tar kalo sekiranya aku butuh bantuan silakan mendekat.” Aku berjalan menuju loket karcis. Kuserahkan selembar uang seratus ribu untuk dua tiket. Kemudian petugas loket menyerahkan kembalian sebanyak tiga lembar sepuluh ribuan.

"Aku datang membawa penyelamat." Tatapanku langsung tertuju pada tulisan yang tercetak di tiket itu. Konser Sheila On 7. Aku mengerjapkan mata beberapa kali. "Dapat dari mana?" "Klienku jadi sponsor acara." Aku mengambil salah satu tiket itu dengan hati-hati. "Harganya pasti mahal." "Gratis. Aku dapat lima tiket." "Lima tiket?" "Tiga lainnya sudah menemukan tuannya."

Ekspresi petugas tiket sedikit berubah, "Nyonya—" "Maaf, ibuku hanya sedikit emosional karena kecintaannya yang mendalam pada seni, yang membuatnya sedikit cemas." Bella melangkah maju, suaranya lembut sambil memohon, "Kedua tiket ini dibeli melalui jalur resmi oleh ayahku. Seharusnya tidak bisa batal." Para tamu di sekitarnya perlahan mulai mengenalinya. "Itu Bella..."

Ia pun mendengar suara seorang wanita dari speaker tape recorder yang ada di depannya. “Jadi … dia punya … anxiety disorder? Hmm, menarik,” gumam lelaki itu. Sebuah lengkungan manis tercipta di bibirnya, ketika membaca sesuatu di berkas itu. Ia pun mengambil ponsel dan menelepon seseorang. “Hai, Bro! Aku butuh bantuan. Tolong booking tiket ke Berlin buat aku. Lebih cepat lebih baik … oke, thanks,” ucapnya dan memutus teleponnya.

gerutu hatiku. “Oke. Tim ticketing bisa lobi pihak maskapai yang nggak mau refund? Rasanya nggak mungkin penumpang mau reschedule semua, bagaimana kalau masalah ini bisa berkepanjangan?” Aku melirik kepada manajer bagian ticketing. “Baik, Pak. Nanti segera saya laporkan perkembangannya.” Aku mengangguk singkat. “Untuk maskapai yang full refund nggak ada masalah,” komentarku.