Novel & Cerita Front Desk

Nang makapaghanda na ay sumunod s'ya sa kaibigan na nakatayo sa tabi ng front desk. Ilang minuto silang nakatayo roon ng maulinigan nilang papasok na ang kanilang inaasahang bisita. Wala siyang ideya kung bakit ganoon ka-importante ang taong ito sa kanilang hotel.

Magiging madali nga para kay Jonathan Clark na kunin ang gusto nito, sa ayaw nila at sa gusto. Ipinilig ni Simone ang kaniyang ulo. Hindi dapat siya mamangha sa nakikita niya ngayon, bagkus ay dapat niya ngang kabahan. Kaya naman dumiretso nga si Simone sa front desk. May tatlong tao roon na nag-a-accommodate sa mga tao roon na nakapila at gustong pumasok. Hindi lang siya ang nasa front desk para humingi ng permiso o appointment sa kung sino-sinong nasa loob. Ni hindi nga kaagad siya naasikaso kahit tatlo na ang nasa front desk. Kinailangan pa niyang maghintay na matapos ang ilan bago siya balinga

“Hindi ko alam kung sino ang nasa frontdesk ngayon pero it’s either Rochelle Reyes, Realyn Garcia or Lily Santos. Silang tatlo ang regular na front desk officer.” “Mukhang wala sa tatlong nabanggit mo.” Dinampot ni Mathias ang isang fashion magazine at napakunot-noo nang makita ang babaeng model na nasa cover dahil kilala niya. “Bago lang ‘yon sa tingin ko. Baka under probationary period pa.” “Ano bang kasalanan sa ‘yo?” natatawang tanong ni Austin kasunod.

Nang marinig nila ang sinabi, hindi na nagduda ang front desk at agad siyang tinulungan na makuha ang room number ni Zack. Nakita niyang madali niyang nakuha ang room number, kaya't may kaunting ngiti sa kanyang mukha, "Siguro matatagalan pa siya bago bumalik. Puwede po ba akong makakuha ng room card para sa kanyang kuwarto? Ako na lang po ang maghihintay sa taas." Nag-atubili ang front desk at sumagot, "Pasensya na po, hindi po namin basta-basta maibibigay ang room card ng guest."

Tumugon ang resepsyonista sa front desk. Ang Trustdeck Group ay isang napakalaking korporasyon at nahahati ito sa tatlong magkakaibang klase, mababang antas, mid-level, at pamamahala ng mataas na antas. Ang front desk ay nakikipag-ugnay lamang sa mga tao mula sa mababa at kalagitnaan ng antas, hindi kailanman sinuman mula sa pamamahala ng mataas na antas.

sabi niya habang inaayos ang mga papeles sa mesa. “Siguraduhin mong maayos ang coordination sa front desk at concierge. Ayokong may maging problema sa check-ins mamaya.” “Yes, sir,” sagot agad ni Felix. “Ipa-double check mo rin ang reservations. May ilang regular clients na darating ngayong linggo. Siguraduhin mong nakaayos na ang mga suites nila.” Mabilis na tumango si Felix habang isinusulat ang mga bilin ni Dominic.

Hindi nito ginamit ang kanyang card, ngunit cash ang kanyang hinugot sa wallet bilang pambayad nila. “T-Thank you, Mr. Dankworth…” nauutal na turan ng front desk. Bumalandra pa ang iritasyon sa mukha ni Bethany nang makita niya kung paano pagpantasyahan ng babaeng nasa front desk si Gavin. Panay ang panaka-naka nitong lihim na pagsulyap. Hindi iyon napapansin ng binata dahil nakaharap na siya kay Bethany. Nakasandal ang isa niyang braso sa counter ng front desk. Napakurap-kurap ang babae sa front desk nang magawi ang paningin niya kay Bethany na may masamang tingin

Siguradong makikita niya ang dalaga sakaling darating na ito. “Good morning, sir.” tila kinikilig na bati ng mga taga-front desk nang makita siya. Iba naman ang naka-duty ngayong umaga, ngayon niya lang kasi nakita ang mga ito. Pero sa pagkagulat niya, ang babaeng kasama ni Ben kagabi ay naka-duty din doon sa front desk. “Lovely…” palihim niyang basa sa name tag nito. What is happening? Bakit magkasama ang dalawa kagabi na lumabas sa isang room?

He tap my shoulder then look my family before he look at my back where is the girl in the front desk. “Why didn't you give an special treatment the owner of this whole resort?!” Napaawang ang labi ng babaeng nasa front desk sa sinabi ng lalaki. Natigilan ako at napatingin sa gawi ni Clai na halatang nagulat rin sa narinig at tiningnan ako ng may pagtataka sa mukha. “Are you new?” Umiling ang babae. “Ow. Lady, you must know the boss here!” This old man look at me. “If you still remember I am your god father when you still have this name...”

Nakita kung paano ang pamilya Yates ay mukhang mapangahas at agresibo, ang tao sa front desk ay kaagad lumapit sa kanila at magalang na nagtanong. Iyon ay dahil ang grupo ng mga taong ito ay mukhang hindi ordinaryong mga tao. Si Norton, na nangunguna, ay nanlalamig na nagsalita, “Sige at tawagin mo si Mandy Zimmer!” Magalang na tumugon ang tao sa front desk, “Kung gayon nandito kayo para kay CEO Mandy. Maaari ko bang malaman kung may nagawa kayong reservation?”