Front Desk Novelas e Histórias

Ilang beses na rin niyang sinabi sa sariling tapos na ang lahat sa pagitan nila pero sa simpleng pagkarinig lang sa pangalan nito ay tila bumabalik ang lahat ng emosyong matagal na niyang pilit ibinaon. Kinuha niya ang kaniyang maleta at pumasok sa hotel. Maliwanag at elegante ang malawak na lobby. Abala ang mga empleyado sa pagtanggap sa mga bisita habang may ilang delegate ng convention na nag-uusap sa waiting area. Dumiretso siya sa front desk. “Hello. I’m here for the convention,” wika niya. Agad na ngumiti ang babaeng receptionist. “Of course, Sir. Welcome.”

Nag-aalangan niyang kinuha ang sobre, pilit pinapanatiling matatag ang mga kamay na bahagyang nanginginig. “Nakita n’yo ba kung sino ang nag-abot nito?” tanong niya, pilit pinapanatili ang normal na tono ng kanyang boses, kahit pa ramdam niya ang pamimigat ng sikmura. Umiling ang staff. “Hindi po, ma’am. Iniwan lang po ito sa front desk.” Pinilit niyang tumango, kahit parang bumibigat ang kanyang ulo. “Salamat.”

Magkakakilala pa lang sina Myla at Gabriel, bakit kailangan agad silang magkita sa ganitong klaseng lugar? “Good evening, sir! Do you have a reservation?” Matamis ang ngiting sumalubong sa akin mula sa babaeng nasa front desk nang makita niya ako. “Or walk-in?” dagdag pa niya habang inililigpit ang buhok sa likod ng kaniyang tainga.

Hindi rin siya matignan sa mata. Hindi katulad kanina na parang mga tagapagmana kung umasta. “Ang front desk ang mukha ng kumpanya. Kung hindi niyo kayang hawakan nang maayos ang mga bisita, paano kayo natanggap sa trabaho?” katok niya sa lamesa ng mga ito. Itinuro ni Vern ang isang lalaki sa grupo ng mga empleyado.

Iniwan ko rin doon ang keycard dahil siya na lang ang magsasara sa silid na ‘yon. Pumasok ako sa elevator habang hila-hila ang maleta. Wala akong ibang nakakasabay dahil alas kwatro pa lang ngayon ng umaga. Dire-diretso ang pagbaba ng elevator hanggang sa first floor. At nang bumukas ang pinto ay naglakad ako palapit sa front desk. “Hello, good morning.” I cleared my throat. Ang mukhang inaantok na na babaeng na sa front desk ay napatingin sa ‘kin at parang nagising. “Hello po, Ma’am. For check in po?”

Kailangan nitong panindigan ang pag-angkin sa kaniya! “Hi Ma'am, good morning. How may I help you?” Saad ng babaeng nasa front desk kung hindi siya nagkakamali ito ang receptionist. Mag-isip ka Katriona. Mag-isip! “Gusto ko lang itanong kung may ibinilin sa inyo ang asawa ko bago siya umalis?” Gumana ka please! “Me I know your husband's name Ma'am?” Nakangiting tugon nito sa kaniya at para bang may tiningnan ito sa computer.

Nauna akong lumabas at sumunod naman sila. Nang makita ko ang isang front desk ay tinungo ko iyon. Kalaunan ay huminto ako at humarap sa kaniya. A lady, wearing the same uniform as the receptionist earlier welcomed me. I just smiled at her. Parang siya ang sekretarya ni Soren. "Miss, nasa loob ba si Soren?" Kaagad kong tanong.

Dumeretso siya sa isang reserve area para sa isang pagtatanong. “Good morning Maam.” Nakangiting bungad ng isang babae sa kaniya.nakangiti ito ng pagkaluwag-luwag. “Welcome to the Hotel Uno. How may I help you po?” dagdag pa nito na hinid inaalis ang pagkakangiti sa kaniya. Sinipat niya saglit ang nagsasalita. Sa suot nito at sa klase ng pag intertain nito sa kaniya ay mahihinuhang ito ang Frontdesk ng Hotel.

Kung nahulog ito dito, dapat kanina pa ito natagpuan. Kumunot ang noo ng front desk attendant. "Ngunit Ms. Larson, pinagbabawalan kaming ibunyag ang impormasyon ng aming customer…" Bago pa siya matapos, kumuha si Gwen ng isang tumpok ng pera at itinulak ito sa kamay ng front desk attendant. "Maaari mo bang sabihin sa akin ngayon?" Laking gulat ng front desk attendant nang makita ang pera sa kanyang mga kamay. Ito ay halos ang halaga ng suweldo na maaari niyang makuha pagkatapos magtrabaho ng ilang taon!