Ada semacam kesan bahwa pekerjaan pembantu rumah tangga itu sederhana, tapi sebenarnya kompleks dan multitasking. Mereka bertanggung jawab atas kebersihan harian—menyapu, mengepel, mengelap debu—dan juga merawat pakaian seperti mencuci, menyetrika, bahkan kadang memperbaiki kancing yang lepas. Tidak hanya itu, beberapa juga mengatur belanja bulanan atau harian, memastikan stok bahan makanan cukup.
Di rumah dengan anak kecil, perannya bisa meluas ke pengasuhan: menyiapkan bekal sekolah, menemani bermain, atau membantu PR. Yang sering terlupakan adalah kemampuan adaptasi. Setiap rumah punya 'ritual' berbeda—ada yang ketat dengan tata letak perlengkapan dapur, ada yang memprioritaskan eco-friendly cleaning. Butuh kepekaan untuk memahami preferensi majikan tanpa terus diberi instruksi.