Penulisan Customer Novels & Stories

Step to customer artinya prosedur pelayanan kepada tamu sesuai dengan SOP (Standard Operational Prosedure). She’s such a shit-stirrer. Artinya seseorang yang selalu suka mengambil keuntungan dari orang lain

Pasti ini pelanggan baru lagi, karena aku sudah menamai semua riwayat pemesanan dari pelangganku. [Mbak Naima, bisa bicara sebentar?]

Lalu memberikan formulir pendaftaran untuk diisi dan ditanda tangani sang pelanggan pertamanya itu. Formulir yang hanya berisikan daftar pertanyaan seputar identitasnya dan alasan apa yang membuatnya pantas mati (ini bersifat opsional, mau atau tidak diisi pun tidak masalah). Kael sudah persis berdiri di depan sang wanita yang rupanya bernama Etia Al-Nun. Mengamati formulir yang sebagiannya sudah diisi dan selebihnya karena alasan yang tidak diketahui jadi tidak diisi—setidaknya sedikit alamatnya tertera.

balas lelaki itu sambil tersenyum. “Saya datang berkaitan jadual perjalanan untuk lawatan yang akan datang. Kami mahu semuanya sempurna, kerana pelanggan kami agak cerewet,” kata wanita itu sambil meneliti beberapa dokumen. “Sudah tentu. Kami berbangga dapat memberikan yang terbaik. Destinasi apa yang pelanggan anda minati?” tanya lelaki itu sambil menepuk-nepuk meja.

"Enam puluh persen tinggal menunggu pencairan dari bank pemberi pinjaman." "Arga?" "Tenang, Bos. Besok saya langsung kunjungan biar lebih pasti." Arga mengacungkan jempol padaku. "Baik kalo begitu," pungkasku bergegas untuk beranjak. "Saya turun ke bagian umum sebentar untuk koordinasi acara buka puasa bersama untuk karyawan dan juga customer lama. Kalau ada yang mencari katakan untuk menunggu sebentar."

keluhku. Dari pengalaman mengajarkan semua itu. Banyak diantara customer yang membayar menunggu tenggat waktu. Atau bisa juga menanti bahan itu bagus atau tidak. Kalau tidak, masih harus diganti dulu. Retur dulu menanti diganti. Baru kalau bagus, pembayaran dilakukan. Dan itu tidak bisa dilakukan dengan kondisiku yang sekarang. "Buat rekening deh! Ribet kalau kamu ngga punya rekening. Titip Edo sama suster dulu kan bisa," tutur Mimi.

Tentu saja untuk mencegah orang lain mencuri kartu kehormatan milik pelanggan lain, Xiao Zhi sudah merencanakan untuk membuat sandi yang hanya diketahui para pelanggan kehormatan dan secara khusus menggambar penampilan mereka. Saat ini Xiao Zhi dan Nyonya Wen sedang duduk di sebuah ruangan di lantai atas. Xiao Zhi menjelaskan semuanya termasuk buku besar. Ia meminta Nyonya Wen membeli kertas untuk mencatat semua pelanggan kehormatan. Namun untuk kertas dari kulit hewan itu sangat mahal! Xiao Zhi meminta nyonya Wen hanya menerima 50 pelanggan kehormatan pada tahap awalnya.

“Apa hubungannya dengan kalian?” Manajer gendut itu berbalik dan menatap ke pelanggan lain sebelum kembali berkata kepada Selena, “Nona Muda, Anda sudah tahu bahwa Anda harus membayar setelah Anda membuat pesanan. Saya percaya bahwa pelayan kami telah memberi tahu Anda hal ini. Semua pesanan yang sudah dikeluarkan tetap harus dibayar” Ini namanya pemerasan terhadap pelanggan!

Dengan wajah kesal Stella pun menjawab telepon itu, “Happy shop selamat pagi, dengan Stella ada yang bisa kami bantu?” Terdengar suara langkah kaki dari telepon si pelanggan yang semakin mendekat, kemudian Stella mendengar pelanggan itu menangis lirih sambil mengucapkan sesuatu, tapi Stella tak bisa mendengarnya karena suara pelanggan terlalu pelan. “Halo dengan siapa kami berbicara?” tanya Stella dengan nada yang ramah ala customer service. Tiba-tiba suara menjadi hening dan tak ada jawaban dari pelanggan. Stella pun menggeleng-gelengkan kepalanya dan berkata, “Halo apakah ada yang bisa saya bantu?”

Veronica membuka buku catatannya. Lalu menulis. 《Observasi Pertama》 Permintaan jauh melebihi kapasitas. Ia menulis lagi. 《Observasi Kedua》 Pelanggan rela datang satu jam sebelum toko buka. Pulpen itu kembali bergerak. 《Observasi Ketiga》 Mayoritas pelanggan terlihat sudah pernah datang sebelumnya. Artinya... tingkat pelanggan kembali sangat tinggi. "..."