Penulisan Customer Novels & Stories

celetuk Citra membuyarkan lamunann singkat Namara, ia segera memproses tagihan yang dimaksud dan mencetaknya pada selembar kertas bill dan menjepitnya pada sebuah map kecil yang lantas ia serahkan kepada Citra. “Kayaknya hari ini lo bakal kerja lebih keras lagi daripada hari kemarin, setiap satnite La Casa selalu penuh, bahkan terkadang customer harus reservasi jauh-jauh hari” sahut Citra setelah ia selesai memproses pembayaran pelanggan yang tadi ia tangani.

Siapa tahu dari calon customer, yang berniat membeli mobil. "Halo, selamat sore. Dengan Mey Sarah di sini. Ada yang bisa saya bantu?" Jawabku dengan bahasa formal, bahasa yang kugunakan sehari-hari untuk melayani customer. "Ini Mbak Mey?" Suara itu terdengar begitu antusias. "Tolong saya, Mbak! Tolong .... Bersambung ....

Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE. Ini hanya test untuk pengajuan menjadi AE.

Langit jingga bergradasi ke ungu, dan di dalam hatinya, ada rasa lega yang belum pernah ia rasakan — bukan karena semua masalah telah selesai, tapi karena ia tak lagi merasa terjebak di masa lalu. Sesampainya di rumah, Alya membuka laptop dan menatap angka-angka di laporan bisnisnya. Penjualan bulan pertama tak terlalu besar, tapi cukup untuk membuatnya tersenyum. Ia mencatat satu per satu nama pelanggan — sebagian besar dari lingkaran kecil, tapi beberapa sudah datang dari rekomendasi mulut ke mulut. Ia menulis pesan pribadi untuk setiap pembeli: “Terima kasih telah mendukung produk lokal. Semoga aromanya membawa ketenangan di rumah Anda.”

tanya seorang customer service prioritas. “Saya mau menyimpan satu amplop di save deposit saya,” ucap Elena. “Baik ditunggu yaa Buu.., bisa minta nomor ID untuk save depositnya..? Biar saya bisa ambil kuncinya,” pinta Anisa. Lalu Elena pun memberikan nomor ID save deposit box nya dan Anisa pun berkata, “Ditunggu yaa Buu...”

Mereka bersama-sama menyelesaikan pekerjaan akhir dari tugas seorang Customer Service yaitu penginputan data nasabah dan merapikan file atas form yang telah ditanda tangani oleh nasabah. Angel mempelajari pelajaran di bagian Customer Service dengan serius. Ia selalu bertanya pada Kartini, jika ada sesuatu yang tidak ia pahami ketika melakukan penginputan data nasabah. Tanpa terasa, waktu telah menunjukkan pukul lima sore, saat jam kantor usai. Beberapa staf mulai berkemas-kemas untuk merapikan seluruh pekerjaan yang telah diselesaikan. Lalu terdengar bunyi suara telepon Direct di meja kepala bagian Customer Service.

Randi mengambil tisu, menulis sesuatu dengan cepat, dan menyelipkannya ke dalam toples tip—tempat di mana pelanggan biasanya menaruh ucapan terima kasih. “Untuk Tuan X: Kalau kembali nanti, boleh nggak kita foto bareng dulu?” --- Malam turun dengan tenang. Tapi WarKoDuBa terasa... lebih berat. Bukan karena seduhan. Tapi karena semua yang ada di sana tahu: Pelanggan berikutnya... mungkin bukan sekadar tamu.

Sementara aku, tetap berada di balik layar. Ia selalu semangat bekerja, berbincang dengan para customer yang akan menggunakan jasanya. Membuat customer wanita hanya mau dilayani olehnya. Bisa sambil curhat, kata salah satu pelanggan. Ada-ada saja. Tapi, bagus, sih, jadi punya daya tarik buat percetakan ini. Bukan sekali dua sengaja kucari kesalahan kecil yang ia perbuat, hanya demi bisa bersama dan menatapnya lebih lama.

selidikku "Letak aksen rimpel sama jenis kain yang dipakai, bu Tiara." Dahiku mengernyit makin dalam. Butik kami punya kebiasaan untuk membuat sketsa yang detail beserta jenis kainnya. Apabila pelanggan sudah setuju, barulah dokumen tersebut ditanda tangani sebelum lanjut ke proses pembayaran. Setelah kubandingkan dengan seksama, antara sketsa yang disetujui customer dengan item yang kami produksi, tak ada perbedaan sedikitpun. Dalam artian, semua sudah sesuai dengan yang diminta, lantas kenapa?

Tanya Ken "Saya butuh informasi tentang produk, pelayanan, pelanggan dan pemasaran kita." "Ijinkan saya tulis dulu kategori informasi yang non butuhkan, dan nanti dengan senang hati akan saya siapkan laporan nya untuk non." Kata Ken