Penulisan Customer Novels & Stories

Shania ini sudah tidak malu-malu lagi memperlihatkan topeng aslinya. Dia pun menjawab dengan santai, bahkan kelewat santai karena terdengar getar tawa kecilnya. “Ya ... silakan saja, Bu.” Lalu Thea langsung menyertakan ucapan penutupnya. “Terima kasih sudah menghubungi HuCaff Company. Bagi kami, pelanggan adalah raja. Pelayanan HuCaff Company adalah nomor satu. Terima kasih, sampai jumpa.”

“Harus bisa, bagaimana pun caranya kita harus bisa menyelesaikan. Nilai pesanannya lumayan, sayang kalau dilepas.” Queen hanya mendengus kasar sambil menggelengkan kepala. Jiwa bisnis memang sudah mandarah daging pada diri si bos, hingga membuatnya akan melakukan segala cara untuk bisa mendapatkan pelanggan dan memberikan pelayanan dan produk terbaik selama harga mereka cocok. “Sudah, jangan lama-lama! Kamu segera berangkat, nanti ketemu langsung dengan customernya. Untuk customer ini saya langsung yang handle, biar bisa kekejar waktunya.”

"Kedua, Non Ang punya alergi pada makanan yang kurang segar, kalaupun dia nggak mengalami keracunan, alergi atau apapun, sebagai basic manner sudah seharusnya kita meminta maaf." Baiklah sampai di sini aku lebih condong pada pendapat Gun, pelanggan adalah raja, jadi mereka berhak mendapatkan yang terbaik. "Dan Ed, tolong jangan remehkan keluhan sekecil apapun dari customer, kita menjual barang sekaligus jasa, dan sudah selayaknya komplain ditanggapi dengan serius agar pelanggan nggak kapok untuk datang kembali ke sini. Lagipula jika mereka merasa puas, para pelanggan akan memberikan rating terbaik tanpa diminta. Dan itulah yang kita inginkan."

Langit mendesah gusar. “Beneran?” tanya Langit meyakinkan. “Iya,” sahut Bumi cepat. Memang ia lebih baikan sekarang. Pesanan sudah tidak ada untuk hari ini. Untuk pemesanan biasanya pelanggan lebih suka lewat pesan WA daripada datang langsung. Jadi, lebih baik ia gunakan waktu untuk ngetik pesanan beberapa artikel serta melanjutkan tulisan yang tersendat akhir-akhir ini.

tukas Arimbi semangat. "Begini, sebagai seorang penjual kamu harus bisa menyelami karakter tiap customer. Beri mereka gagasan dan sudut pandang baru terhadap unit yang akan kamu tawarkan. Pahami juga selera customer. Dua poin penting terakhir yang saya katakan ini, harus kamu ingat baik-baik. Pertama kamu harus punya seribu satu solusi saat customer bimbang akan hal ini dan itu. Dan yang kedua jangan biarkan mereka customer bimbang terlalu lama. Takutnya hasrat implusif mereka untuk membeli, hilang. Terus arahkan dan yakinkan mereka untuk membeli. Mengerti, Rimbi?" "Mengerti, Pak. Saya akan menempeli customer yang berhasil saya jerat seperti lintah, agar mereka tidak lepas dari saya."

ucap Mia tanpa suara setelah mendengar nasabah di depannya berdekhem tampak tidak suka karena Mia bekerja sambil mengobrol. Pukul tiga belas kurang Rena membalikan papan namanya menjadi tulisan "Closed" kemudian pamit pada Mia dengan alasan bertemu nasabah. Kebetulan antrian Customer Service tidak banyak, jadi bila Rena meminta ijin untuk keluar kantor pun Kepala Cabangnya pasti mengijinkan. Cukup lama Rena berdiri di depan pintu ruangan Rudi, menarik nafas dalam kemudian menghembuskannya perlahan mencoba menguatkan mental karena akan berbohong kepada Kepala Canangnya.

Miguel tak henti-hentinya menyapa pelanggan yang datang kelihatannya ia sangat sibuk. “Semoga malam ini aku menang.” Salah satu pelanggan yang ada di tempat itu sedang berharap. “Hahaha tidak mungkin.” Teman duduknya tertawa mendengar harapan orang itu. “Aku tidak akan memasang semua bet ku.” Imbuh salah satu pelanggan itu.

Kemudian dia tak berkata apa-apa lagi sampai seorang pelanggan yang sudah kami kenal memasuki ruangan. “Pagi, Mbak Ika.” Meri menyapa langganan tersebut. Dia berdiri dan menempelkan pipinya ke pipi Ika. Aku mengikuti gerakan Meri. Dalam usaha hospitality seperti salon ini, kedekatan dengan pelanggan menjadi faktor penting yang menentukan apakah customer akan kembali atau tidak. “Sehat, Mbak?” Ika tersenyum padaku. “Aku kangen mi Aceh buatan Jeje, jadi sekalian deh, perawatan.”

perintah Santi saat melewati Eko yang tengah membersihkan meja warung. “Ok, sebentar!” “Gimana, Dek?” Gusti berdiri dari kursi saat melihat Santi keluar dengan senyum sumringah kepadanya sambil mengangguk. Johan masih di kursi mengamati sekitar ketika Gusti mengekori Santi ke meja kasir. “Sebentar saya tulis dulu ya, Bang” Santi merasa lega masalah dengan satu perusahaan Consumer goods yang menjadi pelanggan sejak dua tahun belakangan sudah selesai –setidaknya untuk hari ini.

tanyaku pada mereka. Kedua orang terbaikku itu menyambut dengan senyum semringah, menjelaskan bahwa hari ini barang yang keluar cukup baik. “Sekalian ini.” Aku mengulurkan catatan pesanan yang masuk ke akunku kepada Endang. Sebenarnya aku sudah mencantumkan kontak Nur dan Endang sebagai admin untuk konsumen yang mau melakukan pembelian, tetapi ada yang merasa sudah nyaman denganku terutama pelanggan lama, tetangga, atau mereka yang sudah mengenalku di dunia nyata.