Novel & Cerita Tahap Keputusan Pembelian

Hera berjalan di sebelah Caca dengan beberapa jinjingan belanjaan dalam genggaman. Mereka sudah selesai membeli pakaian, skincare, perlengkapan mandi dan keperluan yang lainnya. Caca bahkan menjelaskan fungsi setiap barang yang dibeli dengan rinci. Pembawaannya yang periang membuat Hera langsung menyukai Caca. "Apa? Kau sudah menikah?" tanya Caca kaget setengah berteriak. "Memangnya berapa umurmu? Kau pastinya lebih muda dariku, Ra!"

Gangguan kecil itu akhirnya berakhir. Nathaniel Voss kembali melanjutkan penjelasan. “Perekrutan kali ini dibagi menjadi tiga tahap. Tahap pertama adalah penyaringan awal. Tahap kedua adalah pengujian ulang untuk menentukan tingkat Core Mana. Tahap ketiga adalah pertarungan kekuatan tempur.”

Keputusan itu datang dengan otoritas dan ketenangan yang mengukuhkan kemandirian. "Baiklah, kita beli dua," kata Aya, suaranya dipenuhi ketenangan dan otoritas yang baru ia temukan. Keputusan itu murni miliknya, hasil dari kerja kerasnya. Mata Alif dan Arif langsung membulat, memancarkan kegembiraan murni yang tanpa filter, sebuah cahaya yang jauh lebih terang daripada kilauan berlian termahal. Mereka tidak terbiasa dengan keputusan instan seperti itu. Mereka biasa menerima hadiah besar yang dingin atau penolakan yang diplomatis. Mereka langsung memeluk kaki ibunya, sebuah pelukan batita yang penuh makna dan rasa terima kasih yang mendalam, yang menyentuh inti jiwa Aya.

Dia menawarkan konteks, bukan kesimpulan. "Dataran banjir lebih lebar dari sebelumnya," katanya pada suatu saat. "Kalian akan membutuhkan margin di sana." Mereka mengangguk. Mencatat. Melanjutkan. Keputusan—ketika tiba—tidak bergantung padanya. Itu bergantung pada konsensus. Pada kepraktisan. Pada siapa yang akan melakukan pekerjaan itu dan berapa lama waktu yang dibutuhkan.

Setiap argumen diminta kembali pada data, pada dampak, pada keputusan nyata. Siang menjelang dengan hasil yang belum final. Seeyana tidak memaksakan kesimpulan. Ia menunda satu keputusan penting bukan karena ragu, tapi karena ingin memastikan semua suara yang relevan sudah terdengar. Menunda, kali ini, adalah bentuk tanggung jawab. Di sela waktu, pesan dari Ravent masuk. Ada hari-hari ketika menahan keputusan lebih berat daripada mengambilnya.

Bahkan kalau tanpanya terasa mustahil. Bahkan kalau bersamanya terasa rumit. Bahkan kalau masa depan masih samar banget. Caranya? Ya gitu aja. Satu hari. Satu obrolan. Satu keputusan kecil. Pelan-pelan sampai pola mulai keliatan. Sampai jalannya agak jelas buat ngambil langkah berikutnya. Itu aja yang bisa kita minta. Itu aja yang bisa kita lakuin.

“Kalau ini masih terlalu berisiko, saya rasa kita perlu lebih banyak negosiasi dengan pihak mitra sebelum membuat keputusan final.” Pak Rendra mulai terlihat tidak sabar. “Kita tidak bisa terus menunda. Investor sudah menunggu keputusan kita.” Rey menyipitkan mata. “Investor menunggu keputusan yang bijak, bukan keputusan yang terburu-buru.” Ruangan kembali sunyi. Suasana semakin tegang. Semua orang tahu, keputusan ini akan menentukan masa depan perusahaan, dan pertarungan kepentingan baru saja dimulai.

Kayla berkata, "Aku yang suka cincin ini duluan. Walaupun kamu belum pernah bersekolah, kamu pasti tahu teori siapa yang cepat dia yang dapat." Nona Lusi berkata dengan sombong, "Saat membeli sesuatu, itu tergantung siapa yang membayar dulu. Bukan begitu?" Karyawan toko kebingungan. "Ini ...." Semua itu adalah komisi dan dia tidak ingin melepaskan siapa pun. "Wanita ini yang memilih dulu, bagaimana kalau kamu menunggunya ...." "Coba pikirkan. Dia baru mencobanya dan belum tahu dia akan membelinya atau nggak. Aku ini pasti akan membelinya. Sekarang kamu bisa buatkan tagihannya dan aku akan pakai kartuku."

Nuri manggut-manggut lalu tersenyum lebar. "Kamu benar, Al. Semua butuh proses dan kamu awali semua dari bawah supaya nanti saat di atas merasakan sensasi yang berbeda. Oke kalau begitu aku setuju dan dukung keputusan terbaik kamu. Kapan belanja meja, kursi dan etalasenya? Untuk perabot masak, pakai yang ada saja dulu, Al. Untuk menghemat biaya, nanti kalau sudah mulai berpenghasilan kamu boleh beli yang baru."

Pagi berikutnya, rapat dibuka tanpa pembuka pidato. Arga berdiri di ujung meja dan memulai dari mekanik—bukan slogan. “Paket tata kelola,” katanya, “berisi tiga kunci.” Kunci pertama: escrow keputusan. Setiap transaksi finansial di atas ambang tertentu atau perubahan hak akses kelas tinggi tidak lagi bisa disetujui oleh satu orang. Ada dua kunci: CIO dan komisaris independen. Jika salah satu tidak tersedia, keputusan tertunda dan pemberitahuan otomatis dikirim ke dewan. “Tidak ada lagi single point of failure,” jelas Arga, memproyeksikan diagram alur persetujuan di layar.